Where can I complain?
We are sorry that you have reason to complain. Whether you purchased online or in an IKEA store in Germany, please let us discuss your concerns in person.
You can contact us in the furniture stores nationwide or select the right contact option for you online.
We will do everything we can to process your request as quickly as possible.
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Please bring the affected product together with your invoice, receipt or delivery bill to the customer service desk in any IKEA store.
Read moreWe’re sorry you have to file a claim. You have the following options.
Read moreIn order to offer you the best possible service quickly in the event of a technical defect, we work with specialized partners throughout Germany.
Read moreYou can report a defect or damage via the following channels.
Read morePlease always check your receipt immediately after payment. If anything is unclear, please speak to us on site.
Read moreYou can make a complaint about your FAKTUM product within the warranty period.
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