Was mache ich, wenn mir Pakete meiner Bestellung fehlen?
Falls deine Lieferung unvollständig ist, kann das daran liegen, dass wir deine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt haben. Das tun wir, um Schäden zu vermeiden bzw. aus logistischen Gründen.
Du kannst auf IKEA.de/Sendungsverfolgung den Lieferstatus deiner einzelnen Sendungen einsehen und findest weitere Kontaktmöglichkeiten.
Sind alle Teillieferungen zugestellt und dir fehlt trotzdem ein Paket?
- Einzelne Teile deines Produkts oder ganze fehlende Produkte erhältst du am schnellsten im IKEA Einrichtungshaus. Dabei spielt es keine Rolle, wie du bei IKEA Deutschland gekauft hast.
- Wende dich einfach mit deinen Kaufunterlagen direkt an die Kolleg:innen vom Kundenservice/Umtausch im IKEA Einrichtungshaus und buche dir hier einen Termin, so gehts es viel schneller.
- Gerne helfen wir dir im Chat. Tippe danach das Wort "Reklamation" in die Textbox.
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