Přejít na hlavní obsah

Jak nakupovat on-line

Sedět doma nyní možná musíte, ale koukat na prázdné stěny rozhodně ne! Náš on-line e-shop je vám k dispozici 24/7, tak proč nevyužít volný čas a konečně si nezútulnit bydlení či dokoupit vysněný nábytek? S dopravou až do domu či firmy je to hračka!

Počítač, laptop, tablet a mobilní telefon se stránkou IKEA zobrazují různé možnosti nákupu on-line na IKEA e-shopu.
Počítač, laptop, tablet a mobilní telefon se stránkou IKEA zobrazují různé možnosti nákupu on-line na IKEA e-shopu.

1) Přidejte výrobky do nákupního seznamu

Ikona zobrazující nákupní list, tužku a symbol plus znázorňuje přidání zboží do nákupního seznamu.

Ponořte se do našeho katalogu a prohlédněte si nabídku nábytku i doplňků v menu v sekci Výrobky nebo se inspirujte v šuplíku Místnosti. Jestli vám do oka padl konkrétní výrobek nebo si chcete procvičit švédštinu, použijte rovnou vyhledávací lištu.

Pro nákup výrobků on-line vám postačí použít tlačítka „Nakoupit on-line / Přidat do nákupního seznamu". Tím vybrané výrobky vložíte do nákupního seznamu.

2) Zvolte si typ dopravy

Ikona dodávky znázorňuje různé možnosti doručení na adresu zákazníka, domů a do firmy.

Doprava:

Pokud si chcete nechat objednávku doručit až domů nebo do firmy, vyberte si z nabízených možností dopravy. Zakoupené zboží vám přivezeme na místo, které si určíte, v den a hodinu podle vašeho výběru k posledním uzamykatelným dveřím.

Ikona obchodního domu a počítačové myši znázorňuje službu Klikni a Vyzvedni.

Klikni a vyzvedni:

Máte málo času nebo nemůžete doma čekat na doručení zboží? Pak zkuste službu Klikni a vyzvedni. Zboží si vyberete a zaplatíte on-line a poté si ho vyzvednete uvnitř vybraného obchodního domu.

Nově si můžete svou objednávku vyzvednout na výdejním místě v Hradci Králové.

Ikona obchodního domu, počítačové myši a textu IKEA Drive znázorňuje službu Klikni a Vyzvedni IKEA Drive.

Klikni a vyzvedni – IKEA Drive:

Pokud máte zájem, můžeme vám váš nákup dovézt až k autu na parkovacím místě u obchodního domu nebo externího skladu IKEA.

Při objednávání zboží si vyberte službu Klikni a vyzvedni a jako způsob odběru si vyberte IKEA Drive.

3) Vrácení zboží a reklamace

Ikona srdce zakončeného šipkou, uvnitř se nachází číslice 365 - zákazník má 356 dní na vrácení zboží IKEA.

Je vybraný výrobek příliš malý nebo velký? Nebo se hodně liší od vašich představ? Máte problémy s objednávkou?

Pokud nejste s výrobkem spokojeni nebo jste jen změnili názor, můžete ho vrátit. Na vrácení máte 365 dní za podmínky, že výrobek není používaný či poškozený. Pokud vaše dodávka dorazí nekompletní, obsahuje poškozené zboží nebo dokonce nedorazila vůbec, jsme tu pro vás.


Často kladené otázky

Jsou ceny zboží při nákupu on-line stejné jako ceny při nákupu v obchodních domech?

Ano, ceny zboží, které si zákazník zakoupí on-line, jsou stejné jako ceny, za které zákazník koupí zboží v obchodních domech. K ceně zboží je však třeba připočítat cenu za služby, jako je vyzvednutí zboží, případně i za dopravu, pokud si ji zákazník objedná.

Jakým způsobem je možné platit za zboží při nákupu on-line?

V současné době je možné platit debetními a kreditními kartami VISA a MC, nebo využít zrychlený bankovní převod prostřednictvím služby GoPay. Při objednávkách s dopravou do hodnoty 30.000 Kč včetně DPH je možné využít i Platbu platební kartou při dodání. Tuto platbu je třeba provést ještě před převzetím zboží. Nákup on-line není možné zaplatit dárkovou ani refundační kartou, ani převodem z účtu.

Jaké služby nabízíme v souvislosti s nákupem on-line?

S nákupem on-line jsou spojené tyto služby:

  • Doprava – zákazník při objednání této služby do obchodního domu chodit nemusí. Zákazník objedná zboží a zaplatí dle ceníku pro dopravu při nákupu on-line. Cena služby se skládá z vyzvednutí a doručení zboží na adresu zákazníka. Zboží bude v objednaném čase doručeno až do jeho domu, bytu či firmy.
  • Klikni a vyzvedni – Zákazník objedná zboží, zaplatí za zboží on-line a po potvrzení, že je zboží připraveno k odběru, si ho sám vyzvedne v jím zvoleném termínu a čase ve zvoleném obchodním domě.