Přejít na hlavní obsah

Vrácení a reklamace

Občas změníme názor, nebo se něco pokazí. Ale ať už výrobek vracíte, nebo reklamujete, u nás to zvládnete snadno. Přečtěte si, jak na to.

Vrácení výrobků | ReklamaceZárukyNáhradní díly 

Vrácení výrobků

Ke všem výrobkům IKEA poskytujeme 365 dní na rozmyšlenou, během kterých můžete vrátit jakýkoli nepoužitý výrobek. Ať už je otevřený, neotevřený nebo smontovaný. Stačí při vrácení předložit doklad o zaplacení.

Reklamace

Potřebujete reklamovat výrobek, službu nebo spotřebič? Přečtěte si, jak v jednotlivých případech postupovat, na co se připravit a nezapomenout. Reklamaci můžete podat online i v obchodním domě IKEA.

Záruky

Na většinu výrobků IKEA poskytujeme standardní záruku 2 roky. U některých výrobků nabízíme prodlouženou záruku v délce 5 až 25 let. Zjistěte, jaká záruka platí pro váš výrobek.

Náhradní díly

Chybí vám šroubek nebo jiné díly? Nemusíte kvůli tomu výrobek vracet ani reklamovat. Náhradní díly si můžete snadno objednat domů nebo vyzvednout v obchodním domě IKEA.

Jak objednat náhradní díly