Proč mi nejde uhradit on-line objednávka?
Důvody, proč vaše platba nebyla úspěšná, mohou být různé. S dotazem ohledně konkrétní platby se můžete vždy obrátit na svou banku, nebo nás kontaktujte a my zkontrolujeme stav vaší objednávky.
Pokud se vám nepodařilo z jakéhokoliv důvodu uhradit online objednávku, co nejdříve nás prosím kontaktujte, abychom mohli situaci prověřit.
Důvodů, proč se tak stalo, může být několik. Platbu nelze provést ze zahraničí nebo zahraniční platební karty. Ujistěte se, že máte povolené platby kartou na internetu s dostatečným limitem. Podporované internetové prohlížeče jsou Microsoft Edge nebo Google Chrome. Platbu je možné opakovat třikrát, při čtvrtém pokusu je další pokus blokován na 24 hodin z bezpečnostních důvodů (v tom případě nás prosím také kontaktujte, abychom objednávku vytvořili znovu).
Objednávku není možné hradit na dobírku, ani bankovním převodem (s výjimkou členů podnikatelského program IKEA for Business).
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
-
Nákup on-line - doklad, účtenka
Doklad vám přijde až po vyzvednutí nebo doručení zboží.
Přečtěte si více
-
Mohu změnit termín k vyzvednutí u služby Klikni a vyzvedni?
Termín, který byl v rámci služby zvolen je závazný a není možné ho změnit.
Přečtěte si více
-
Je nákup na webu IKEA bezpečný?
Webové stránky IKEA mají certifikát DigiCert OV SSL a jsou tedy ověřené jako bezpečný web pro odesílání a příjem citlivých dat.
Přečtěte si více
-
Můžu objednávku zaplatit bankovním převodem?
Nákup on-line není možné zaplatit běžným převodem z účtu. V tomto případě akceptujeme debetní a kreditní karty VISA, Master Card a Maestro, nebo zrychlený bankovní převod prostřednictvím služby GoPay.
Přečtěte si více
-
Za jak dlouho mohu online objednávku vyzvednout na výdejním místě?
Průměrná doba zpracování objednávky našimi zaměstnanci je obvykle 48 hodin od přijetí. Poté zásilka putuje na výdejní místo.
Přečtěte si více
-
Co když mi nepřišlo potvrzení objednávky?
Zkontrolujte prosím svou e-mailovou schránku, zda jste obdrželi potvrzení objednávky. Zkontrolujte také složku Nevyžádaná pošta/Spam. Váš potvrzovací e-mail bude odeslán do 2 hodin od úspěšné platby.
Přečtěte si více