Výrobek stažený z prodeje - USB nabíječka ÅSKSTORM

Bezpečnost výrobků patří k hlavním prioritám IKEA.

IKEA proto USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) stahuje z prodeje.

Důvodem je riziko popálenin a úrazu elektrickým proudem v důsledku opotřebení napájecího kabelu, když jej uživatel často omotává kolem nabíječky nebo ohýbá.

IKEA žádá všechny zákazníky, kteří si nabíječku koupili, aby výrobek přestali používat a přinesli ho zpět do obchodního domu IKEA, kde jim vrátíme peníze v plné výši. Doklad o nákupu (účtenku) nepožadujeme. 

Stažení z prodeje platí pro všechny šarže. Výrobek je možné identifikovat podle čísla modelu ICPSW5-40-1, které se nachází na štítku na zadní straně USB nabíječky. Na napájecím kabelu žádné štítky nejsou.  

Otázky a odpovědi

Co se stalo? 

Bezpečnost výrobků patří k hlavním prioritám IKEA, a proto IKEA stahuje USB nabíječku   ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) stahuje z prodeje. Důvodem je riziko popálenin a úrazu  elektrickým proudem v důsledku opotřebení napájecího kabelu.  Napájecí kabel se může  poškodit, když jej uživatel často omotává kolem nabíječky nebo ohýbá. 

IKEA žádá všechny zákazníky, kteří si nabíječku koupili, aby výrobek přestali používat  a přinesli ho zpět do obchodního domu IKEA, kde jim vrátíme peníze v plné výši. Doklad   o nákupu (účtenku) nepožadujeme. 
 
Stažení z prodeje platí pro všechny šarže. Výrobek je možné identifikovat podle čísla  modelu ICPSW5-40-1, které se nachází na štítku na zadní straně USB nabíječky. 

Jak se to mohlo stát? 

IKEA vyvíjí své výrobky pomocí přísného programu hodnocení rizik a testování, aby se ujistila, že výrobky splňují všechny platné zákony a normy na trzích, kde se prodávají. Přesto jsme dostali upozornění, že se kabel k USB nabíječce ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) může poškodit, když jej uživatel často omotává kolem nabíječky nebo ohýbá.  Poškozený kabel může způsobit popáleniny nebo úraz elektrickým proudem. 
 

Kdy IKEA problém odhalila? 

Jakmile se IKEA o tomto problému dozvěděla, okamžitě jsme podnikli patřičné kroky a provedli důkladné šetření. Na základě tohoto šetření IKEA rozhodla o zastavení prodeje a stažení USB nabíječky ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) z prodeje. 

Jaké kroky IKEA podnikla? 

Bezpečnost výrobků je v IKEA na prvním místě. Patřičné kroky jsme provedli hned, jak jsme se o problému dozvěděli. Zastavili jsme prodej a provedli důkladné šetření. Na základě toho IKEA rozhodla o stažení USB nabíječky ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) z prodeje. 
 

Měla IKEA podobné problémy už v minulosti? 

Ne. 
 

Jak probíhá testování USB nabíječky ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá)?  

Testování 40W USB nabíječky ÅSKSTORM včetně kabelu probíhá v souladu s platnými normami a relevantní legislativou na všech trzích, kde se prodává.  

Jak zajišťujete bezpečnost výrobků? 

Bezpečnost a dodržování předpisů je pro nás při vývoji výrobků na prvním místě. Výrobky vyvíjíme pomocí přísného programu hodnocení rizik a testování, abychom se ujistili, že výrobky splňují všechny platné zákony a normy na trzích, kde se prodávají.  Naši zákazníci se mohou spolehnout, že děláme vše, co je v našich silách, aby naše výrobky dostály jejich očekávání. 
 

Kde jste USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) prodávali? 

USB nabíječka ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) se prodávala po celém světě. 
 

Kterých výrobků IKEA se to týká? 

Jde o USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) všech šarží.  

K identifikaci výrobku slouží štítek na zadní straně USB nabíječky s číslem modelu ICPSW5-40-1. Na kabelu k výrobku žádné štítky nejsou. 

Kdy se dotčený výrobek začal prodávat? 

V dubnu 2020. 
 

Kdy byl prodej tohoto výrobku pozastavený? 

5. prosince 2023. 
 

Jak se můžeme spolehnout na ostatní výrobky IKEA, když tento nebyl v pořádku? 

IKEA vyvíjí své výrobky pomocí přísného programu hodnocení rizik a testování, aby se ujistila, že výrobky splňují všechny platné zákony a normy na trzích, kde se prodávají. Naši zákazníci se mohou spolehnout, že děláme vše, co je v našich silách, aby naše výrobky dostály jejich očekávání. 
 
Bohužel vzhledem k velikosti našich provozů a s ohledem na velké objemy prodeje může každý rok dojít k nějakým incidentům, které se týkají kvality. Pokud obdržíme jakékoli informace o problému, okamžitě a důkladně vše prošetříme. V případě potřeby přijímáme rychlá nápravná opatření. 
 

Bude IKEA USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) dál prodávat? 

Ne, IKEA už USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) dál prodávat nebude.  
 

Co s vrácenými výrobky uděláte? 

S vrácenými výrobky budeme nakládat v souladu s příslušnými místními postupy a legislativou. V IKEA se vždy snažíme najít pro vrácené výrobky to nejudržitelnější řešení. 
 

Likvidace takového množství výrobků není příliš ohleduplná k životnímu prostředí. Jak si s tímto problémem poradíte? 

Bezpečnost výrobků je v IKEA nejpřednější. Proto jsme se rozhodli USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) z bezpečnostních důvodů stáhnout z prodeje. Toto rozhodnutí nebereme na lehkou váhu. Uděláme vše pro to, abychom pro vrácené výrobky našli co nejudržitelnější řešení. 
 

Co by zákazníci měli udělat? 

IKEA žádá všechny zákazníky, aby USB nabíječku ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá) přestali používat a přinesli ji zpět do jakéhokoliv obchodního domu IKEA, kde jim vrátíme peníze v plné výši. Doklad o nákupu (účtenka) není potřeba. Další informace najdete na stránce IKEA.cz nebo kontaktujte IKEA prostřednictvím bezplatné telefonní linky na čísle +420 296 181 650. 
 

Jak poznám, jestli se stažení týká i mé USB nabíječky ÅSKSTORM (40 W, tmavě šedá)? 

Na zadní straně USB nabíječky se nachází štítek výrobku s číslem modelu ICPSW5-40-1. Na kabelu k výrobku žádné štítky nejsou. Níže najdete obrázek štítku výrobku, výrobku a krabice výrobku. Stažení z prodeje platí pro všechny šarže.