Posso restituire un materasso dopo 90 giorni se penso che ci siano problemi di qualità?
La politica di comfort di 90 giorni serve solo per provare il materasso, ma i problemi di qualità sono coperti dalla nostra garanzia sul materasso e possono essere verificati tramite un’expertise del materasso. La ricevuta è necessaria per far valere i tuoi diritti di garanzia.
La ricevuta è necessaria per far valere i tuoi diritti di garanzia.
Se noti qualcosa che sembra un difetto (per esempio avvallamenti, deformazioni, molle o schiuma danneggiate, problemi alle cuciture), procedi così:
a. Trova la data di acquisto
Se hai registrato la tua IKEA Family al momento dell’acquisto, potrai trovare qui lo scontrino e usarlo per la garanzia.
Se hai registrato la tua IKEA Family al momento dell’acquisto, potrai trovare qui lo scontrino e usarlo per la garanzia.
I materassi acquistati dopo gennaio 2022 sono garantiti da IKEA per 10 anni.
I materassi acquistati prima di gennaio 2022 sono garantiti da IKEA per 25 anni.
I topper e i coprimaterassi hanno solo 2 anni di garanzia.
I materassi acquistati prima di gennaio 2022 sono garantiti da IKEA per 25 anni.
I topper e i coprimaterassi hanno solo 2 anni di garanzia.
b. Controlla la garanzia del tuo materasso
Trovi qua le nostre garanzie sui materassi.
Se il tuo materasso è ancora in garanzia, puoi riportarlo in uno dei nostri negozi IKEA per farlo controllare dal nostro personale.
Se non hai la possibilità di trasportarlo, contattaci così possiamo organizzare, se possibile, un’expertise del materasso direttamente a casa tua.
Trovi qua le nostre garanzie sui materassi.
Se il tuo materasso è ancora in garanzia, puoi riportarlo in uno dei nostri negozi IKEA per farlo controllare dal nostro personale.
Se non hai la possibilità di trasportarlo, contattaci così possiamo organizzare, se possibile, un’expertise del materasso direttamente a casa tua.
c. Expertise del materasso
Lo specialista IKEA determinerà se il problema è dovuto a:
Lo specialista IKEA determinerà se il problema è dovuto a:
- un difetto di fabbricazione o di materiale, coperto dalla garanzia
- normale usura, uso scorretto o una base letto non adatta, che non sono coperti dalla garanzia
d. Risultato dell’expertise
Se l’expertise conferma un difetto di qualità coperto dalla garanzia, IKEA applicherà la soluzione prevista dalla garanzia in linea con la nostra policy.
Se l’expertise stabilisce che non si tratta di un difetto di qualità, dovrai tenere il materasso oppure richiedere un servizio di riciclaggio a tue spese.
Se l’expertise conferma un difetto di qualità coperto dalla garanzia, IKEA applicherà la soluzione prevista dalla garanzia in linea con la nostra policy.
Se l’expertise stabilisce che non si tratta di un difetto di qualità, dovrai tenere il materasso oppure richiedere un servizio di riciclaggio a tue spese.
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La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatt* o hai semplicemente cambiato idea, i prodotti IKEA possono essere restituiti entro 365 - 90 giorni per i materassi.
Per saperne di piùPer motivi igienici, ti consigliamo di cambiare il materasso ogni 8-10 anni.
Per saperne di piùI nostri materassi sono progettati in modo tale da non dover essere girati. Altrimenti si dormirebbe su un lato non imbottito. Se si osserva una sezione trasversale del materasso, lo si vede chiaramente.
Per saperne di piùTutti i materassi IKEA possono essere usati immediatamente.
Per saperne di piùLe informazioni alla necessità di ordinare un materasso per un divano letto o un daybed, sono disponibili direttamente sul nostro sito web.
Per saperne di piùConsulta sempre le istruzioni di manutenzione dei vari materassi. Per i materassi del nostro assortimento attuale le puoi trovare sul sito web IKEA alla pagina del prodotto in «Descrizione del prodotto» e quindi in «Materiali e istruzioni per la manutenzione».
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