Come funziona la consegna standard IKEA?
Per utilizzare questo servizio, aggiungi semplicemente i prodotti al tuo carrello (online o in negozio), inserisci l’indirizzo di consegna e seleziona il servizio di consegna standard e una data di consegna. Devi scegliere una fascia oraria intera (dalle 7:00 alle 19:00), perché il nostro partner di trasporto organizza le consegne in modo sostenibile e conveniente. Ti invierà una fascia oraria più breve via SMS o e-mail la sera prima della consegna. Il giorno della consegna, il corriere ti chiamerà prima di arrivare.
- Registrazione dell'ordine:
a. Accedi con il tuo account IKEA Family per godere dei vantaggi e raccogliere premi (opzionale).
b. Aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello. Puoi anche scegliere di assemblare un prodotto specifico, cosa possibile solo con la consegna standard.
c. Cliccando su "vai al pagamento", ti verranno offerte tutte le opzioni di consegna disponibili in base ai prodotti e al codice postale. Puoi selezionare "consegna standard" se hai un valore minimo di acquisto di CHF 20.
d. Seleziona la prima data di consegna disponibile – oppure cambiala cliccando sulla data desiderata. Puoi scegliere solo un'intera giornata, ma riceverai una fascia più breve dal nostro partner di trasporto la sera prima della consegna.
e. Fornisci quante più informazioni possibili al partner del trasporto. Assicurati che la consegna nella stanza che preferisci sia possibile (parcheggio, ascensore, dimensione della scala o della stanza) e verifica l'indirizzo di consegna.
f. Prima di pagare, verifica che tutti i dati e i prodotti siano corretti, non sarà possibilie apportare modifiche all'ordine una volta che è in preparazione.
- Gestione e conferma dell'ordine:
a. Ricevi una conferma d’ordine via e-mail o SMS dopo aver effettuato l’ordine.
b. La sera prima della consegna riceverai un SMS con una fascia oraria più breve per la consegna.
c. La persona incaricata della consegna ti chiamerà prima di arrivare a casa tua.
Traccia e gestisci il tuo ordine online
Le modifiche al tuo ordine (ripianificazione e cancellazione) sono possibili solo finché l'ordine non è stato preparato. Dopo un certo stato, potrebbe essere necessario annullare e rifare l’ordine con l’aiuto del nostro Servizio clienti.
Nota: Anche se lavoriamo con un partner di trasporto, IKEA si occupa della tua consegna. Se non hai ricevuto conferma, notifica o se vuoi trasmettere informazioni al tuo corriere, contatta IKEA con tutte le informazioni che hai (data di prenotazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono).
- Durante la consegna:
a. Il corriere ti contatterà 30–60 minuti prima dell’arrivo. Se perdi la chiamata, tenterà comunque la consegna.
b. Assicurati che il percorso per il veicolo di consegna sia libero e conferma l’accesso alla tua casa (controlla la disponibilità di scale o ascensore).
c. Assicurati che sia presente un adulto per confermare la ricezione e firmare i documenti di consegna. Se nessuno è presente all’arrivo della squadra di consegna e non riescono a contattarti, la consegna sarà considerata fallita.
d. La consegna verrà effettuata in una stanza a tua scelta.
e. Confronta i pacchi consegnati con la ricevuta di consegna e verifica eventuali danni. Segnala qualsiasi problema alla persona incaricata durante la consegna e annotalo sui documenti di consegna. Il corriere deve segnalare eventuali problemi direttamente a IKEA.
f. Se autorizzi il corriere a lasciare i prodotti in tua assenza, sei completamente responsabile in caso di smarrimento o danni.
- Dopo la consegna:
Hai 7 giorni per segnalare eventuali discrepanze o presentare una reclamazione.
Se hai scelto CembraPay come metodo di pagamento, riceverai la fattura solo dopo che la consegna è stata completata con successo.
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Prenota semplicemente il servizio di montaggio durante il tuo acquisto insieme alla consegna e i nostri partner di servizio monteranno i tuoi prodotti comodamente a casa tua. Assicurati che i pacchi rimangano chiusi e che tutto sia pronto: in questo modo possiamo garantire un montaggio fluido e professionale.
Per saperne di piùInizia usando lo "strumento di stima di riacquisto" per verificare se i tuoi mobili sono idonei e quanto potresti ottenere per essi. Porta i tuoi prodotti già montati nel negozio IKEA più vicino entro 30 giorni dal ricevimento della tua stima. In negozio, le condizioni dei tuoi prodotti verranno esaminate e ti verrà comunicato un prezzo finale. Riceverai una carta di rimborso IKEA da spendere online o in negozio.
Per saperne di piùSe durante la consegna o il montaggio da parte di uno dei nostri partner di servizio qualcosa non è andato come previsto, IKEA è qui per aiutarti.
Per saperne di piùAbbiamo molte soluzioni per il piano di lavoro per soddisfare le tue esigenze, in diversi materiali e colori. I piani di lavoro sono disponibili da IKEA sia in misure standard sia su misura per adattarsi alla tua cucina.
Per saperne di piùSe questo è successo durante una consegna, hai 7 giorni di tempo per informarci (anche tramite il nostro partner di trasporto). Se danneggi il prodotto in un secondo momento, come membro IKEA Family hai 14 giorni dalla data di acquisto per cambiarlo in uno dei nostri negozi.
Per saperne di piùIKEA offre un’ampia gamma di servizi di pianificazione per supportarti in ogni fase del tuo progetto per la casa. Dalla cucina ai guardaroba o alle soluzioni di contenimento, ecco come puoi scegliere il livello di aiuto che si adatta meglio alle tue esigenze.
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