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Ho bisogno della ricevuta per i resi e come funziona il rimborso?

Devi avere la ricevuta originale, tranne se hai registrato il tuo profilo IKEA Family per questo acquisto. Il rimborso verrà fatto con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, a parte per alcuni prodotti specifici.

Se restituisci piante, prodotti su misura (piani di lavoro, divani, tessuti al metro, ecc.), alimenti, prodotti dell'Angolo delle seconde opportunità o prodotti acquistati all'estero che sono ancora nella nostra gamma, ti rimborseremo solo con una carta di rimborso da usare in uno dei nostri negozi o online.

Se hai fatto l'acquisto in un negozio svizzero e non hai più la ricevuta, e non è stata salvata nel tuo profilo IKEA Family, IKEA può cercare la tua ricevuta del negozio con alcuni dettagli:

  • Data dell'acquisto
  • Negozio di acquisto
  • Importo esatto dell'intera transazione
  • Ultime 4 cifre della carta usata (i pagamenti con carta tramite un portafoglio digitale possono avere le ultime quattro cifre diverse dalla carta fisica).

Alcuni prodotti senza ricevuta e imballaggio possono comunque essere rivenduti al negozio, come parte del nostro servizio seconda mano.

Qui puoi leggere il diritto di restituzione IKEA

A seconda del metodo di rimborso, potrebbero essere necessari da 3 a 8 giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto. Controlla lo stato del tuo caso aperto nel tuo profilo IKEA sotto “Acquisti e ordini”.

Quali parti particolari dei nostri documenti trovi insoddisfacenti o poco utili?

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