Domaines de travail

Vente & Relations Client

Vente

Tu es le premier interlocuteur des clients et, avec tes connaissances, tu les inspires à propos des produits IKEA et des nombreuses possibilités d’aménagement confortables du domicile. Tu connais l’assortiment IKEA, les marchés locaux, les besoins des clients et tu t’intéresses à l’aménagement intérieur. Conseiller de vente sympathique et serviable, tu prends plaisir à conseiller les clients. Au sein du magasin, nous constituons une grande équipe collaborant étroitement ensemble dans les secteurs de la vente, de la communication et de l’aménagement, du service clientèle et de la logistique. 

Ensemble, améliorons le quotidien des personnes et offrons-leur une inspiration pour leur domicile.

Relations Client et Caisse

Collaborateur du service clientèle, tu fais en sorte que chaque visite chez IKEA constitue une expérience positive à tout point de vue. Durant leur voyage de découverte dans le magasin, les clients doivent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs achats, par exemple les célèbres crayons, mais aussi les sacs de courses jaunes et les catalogues. Après les achats, tu apportes ton aide en caisse ou au service clientèle pour toutes les questions relatives au transport, au montage et aux réclamations. Tu t’assures que toutes les demandes soient traitées de manière à satisfaire nos clients. Et ce aussi bien dans nos magasins IKEA qu'à notre Service Center de Spreitenbach.

Customer Support Center Spreitenbach

Chez IKEA, notre priorité, ce sont nos clients. Dans le domaine du suivi de la clientèle, nous développons des relations durables avec les nouveaux clients et les clients existants via un environnement varié de prestations de services. Nous sommes une grande équipe travaillant en étroite collaboration afin de garantir à tous les visiteurs et clients IKEA une expérience globale positive et agréable. Nous mettons en place des services, recueillons les feed-backs et proposons des solutions. Nous établissons un lien avec nos clients en répondant à leurs besoins personnels et en créant des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de collaborateurs passionnés par les personnes!

Logistique & Chaine d’Approvisionnement

Logistique dans les magasins

Transporter des objets d’un point à un autre ou bien répartir des dizaines de milliers de produits à différents emplacements, c'est ton affaire: au sein d’une grande équipe, tu agis en coulisse afin que les produits IKEA soient accessibles à tout moment pour un grand nombre de personnes. Dans les magasins IKEA, tu garantis la disponibilité des articles et jongles entre capacités de stockage et volumes de marchandises. Tu collabores étroitement avec les collègues de la vente afin de garantir une expérience d’achat réussie. Le dynamisme et la variété des produits IKEA posent de nouveaux défis intéressants à tous les services des magasins IKEA, y compris la logistique.

Centre de distribution d’Itingen

Le centre de distribution IKEA fait partie de la chaîne d’approvisionnement internationale entre les fournisseurs et les clients au magasin IKEA et à la maison. Au sein de ton domaine de travail, tu veilles à ce que l’assortiment soit livré à tous les magasins IKEA ou directement aux clients dans la quantité, la qualité, les délais convenus, de la manière la plus durable et économique possible. Tu permets aux clients d’acheter une étagère BILLY le matin en ligne et de la monter le soir chez eux. Tout est en mouvement perpétuel, nous ne connaissons pas l’inaction.

Design Intérieur & Merchandising Visuel

Tu perçois les produits IKEA comme des solutions permettant de créer un meilleur quotidien chez soi.

Vous donnez vie aux produits IKEA dans nos magasins, dans notre catalogue, en ligne et ailleurs. Vous combinez les couleurs, les textures, les mises en page et l’ameublement pour créer des solutions intelligentes qui enthousiasment, engagent et convainquent les visiteurs IKEA qu’ils peuvent aussi le faire. Vos solutions, vos designs et la présentation de l'assortiment inspirent les nombreuses personnes à emporter une vie meilleure à la maison avec elles. Montrez nous!

Restaurant & Bistrot

Vous voulez créer une expérience inoubliable, aux saveurs de la Suède d'aujourd'hui, pour les clients IKEA! Et vous savez que la l’alimentation joue un rôle vital dans notre mission d’améliorer le quotidien du plus grand nombre dans les magasins IKEA, au bureau ou à la maison. Que vous cuisiniez, recherchiez des produits, développiez une offre ou serviez vos clients, l’alimentation est votre passion. Surtout lorsqu’elle est honnête, saine et délicieuse.

People & Ressources Humaines

Vous soutenez l’activité de IKEA par le biais de processus humains basés sur les valeurs de IKEA et sur une vision unique des collaborateurs. Vous croyez que des expériences et des antécédents différents nous rendent collectivement plus sages et plus forts. Vous travaillez d’arrache-pied pour faire monter les meilleurs à bord. Et vous créez une base solide pour qu’ils puissent s’épanouir au meilleur d’eux-mêmes tout en développant l’entreprise. Vous croyez dans les personnes.

Sécurité, Maintenance & Services Généraux

Maintenance & Services Généraux

Vous êtes le chef de file dans la prestation de solutions sécuritaires, conformes, durables et innovantes pour chaque site. Vous nous aidez à sécuriser, construire et entretenir nos implantations, des magasins aux bureaux en passant par les usines, pour nous aider à répondre aux besoins des nombreuses personnes. Vous éprouvez un sentiment de fierté en voyant que tout fonctionne bien. Vos collègues ont besoin de vous!

Santé & Sécurité

L’humain vous tient à cœur. Vous vous assurez que les clients et les collègues rentrent sains et saufs à la maison tous les jours. De nouvelles solutions pour un environnement de travail sain et sécurisé vous permettent d’aller de l’avant. La prévention, c’est la clé! Avec vos collègues, vous arrêtez les accidents avant qu’ils ne se produisent. La sécurité avant tout!

Finance, Comptabilité & Légal

Finance, Comptabilité & Taxes

Vous êtes un analyseur et un influenceur. Vous trouvez la vérité derrière les chiffres pour diriger l’activité de IKEA. Garantir la conformité aux législations locales et internationales, ainsi qu’aux normes d’information? S’assurer que les processus comptables sont efficaces et que la discipline fiscale répond aux besoins de l’entreprise? C’est comme si c’était fait. Fournir des données financières fiables à un large éventail de parties prenantes? Vous vous en chargez.

Légal & Gouvernance

Vous nous aidez à rester sur la bonne voie et en ligne dans un monde en constante évolution. Vous aimez harmoniser les législations locales et internationales avec les meilleurs intérêts de IKEA et de ses clients. Votre diligence permet à notre entreprise de se tenir au courant des aspects juridiques et des lignes directrices qu’exige la gouvernance. Votre intégrité est incontestée, votre capacité est grande et votre souci du détail est vital.

Innover & Développement Durable

Qualité & Développement Durable

Gardez la qualité. Réduisez le gaspillage. Gagnez du temps. Économisez. Réduisez les ressources. Vous augmentez l’excellence opérationnelle sans sacrifier ce que les clients de IKEA veulent: tout un assortiment de produits d’ameublement et de décoration bien conçus et fonctionnels à bas prix. C’est un processus collaboratif d’amélioration continue et un défi permanent pour tirer le meilleur parti de chaque chose.

Développement du Business & Innover

Qui sait? Vous? Vous êtes curieux de découvrir l’avenir et vous voulez vous attaquer aux problèmes qui ont un impact sur notre vie de tous les jours. Résoudre les gros problèmes pour tout le monde. Vous travaillez au sein de IKEA et au-delà pour relier les idées et les technologies, en misant sur la créativité du cerveau collectif pour créer de nouvelles occasions commerciales et améliorer la vie des gens partout dans le monde.

Informatique & Solutions Digitales

Vous contribuez à faire de IKEA une marque innovante et moderne. Vous permettez aux gens d’avoir une vie plus intelligente à la maison et une expérience shopping enrichissante (sans accroc!). Et vous contribuez à faire de IKEA un lieu de travail performant et efficace grâce à des solutions numériques répondant à tous les besoins de l’entreprise. Vous êtes un élément essentiel de l’activité de IKEA, aujourd’hui plus que jamais.

Marketing & Communication

Marketing & Communication

Félicitations, vous êtes la voix de IKEA FAMILY. Dans tous les lieux et par tous les canaux où IKEA s’exprime. En mots. En images. Et peut-être dans des mondes virtuels et plus. Votre mission est de construire la marque IKEA et de faire en sorte que les gens trouvent de la valeur dans notre offre. Et de tenir vos collègues informés, engagés et connectés dans un environnement commercial en constante évolution.

Ecommerce

Et maintenant? À vous de jouer! Vous dirigez l’expansion et les opérations commerciales à travers nos canaux numériques afin de faire de nos visiteurs des clients. Vous inspirez les gens avec la gamme IKEA où qu’ils se trouvent: dans un bus, dans une salle d’attente, dans un magasin IKEA, à la maison sur le canapé ou dans la baignoire.

Domaines de travail internationaux

Développement du Design & des Produits

Nous sommes une équipe qui développe des produits et des solutions afin d’améliorer la vie. Ensemble, nous transformons le design en produits authentiques pour des personnes authentiques, de l’atelier de fabrication au client. La référence absolue, dans notre groupe aux multiples facettes, c'est le design démocratique - la perception d’IKEA selon laquelle on peut créer des produits durables affichant un joli design, une bonne fonctionnalité, une qualité élevée et un prix bas.

Ingénierie & Technologie

Vous êtes un élément clé de notre équipe, permettant le développement efficace des produits et leur production grâce à une ingénierie innovante. Vous aimez les casse-tête et cherchez des moyens de rendre les choses plus intelligentes, plus sûres et plus conviviales. Et vous vous assurez que nos produits répondent aux plus hauts standards de qualité, design, fonctionnalité, prix et durabilité.

Innovation Matériel

Qui penserait à une chose pareille? Et bien, vous! Vous vous plongez dans les technologies et les matériaux émergents. Vous développez des solutions et construisez les plates-formes qui définiront la gamme IKEA dans les décennies à venir. Durable, attrayant, compatible, sain et sûr. Tout cela pour offrir des produits qui améliorent vraiment la qualité de vie des clients de IKEA.

Achats & Sourcing

Vous êtes un négociateur né. Vous vous approvisionnez dans le monde entier auprès de fournisseurs pour tout, des matières premières pour les produits à l’encre pour l’imprimante. Vous travaillez pour maximiser ce que les fournisseurs peuvent fournir aux prix les plus bas possibles tout en assurant un approvisionnement sûr et durable en permanence. Et surtout: vous construisez des partenariats mutuellement bénéfiques pour le long terme. Vous voulez conclure un marché?

Production

Vous êtes un faiseur. Et vous savez que ce que vous faites aujourd’hui finira chez les gens demain. Certaines personnes aiment l’odeur du café le matin, mais vous aimez l’odeur du bouleau. Vous aimez aussi la technologie! C’est ce qui fait de beaux designs une réalité. Excellents produits, excellente qualité, excellent prix.

Expansion

Vous nous aidez à grandir. Découvrez de nouveaux horizons, repoussez les limites et explorez des territoires inexplorés. Vous aimez analyser les nouveaux marchés et nos marchés actuels, et tirer le meilleur parti de la IKEA Learning Platform. Vous ouvrez la voie pour faire connaître l’offre IKEA au plus grand nombre, partout dans le monde. Ingvar Kamprad, le fondateur de IKEA disait: "L’essentiel reste à faire." Un merveilleux avenir! Astucieux, n’est-ce pas?

Real Estate & Leasing

Sans nous, il serait difficile de rencontrer personnellement nos clients. Au sein de notre équipe, nous développons et gérons les biens immobiliers d’IKEA dans le monde entier. Nous sommes certes différents, mais tous passionnés par l’immobilier. Nous nous motivons et nous inspirons mutuellement afin de toujours rester proches des clients IKEA et pour comprendre comment les évolutions du commerce de détail modifient nos besoins en ce qui concerne les biens immobiliers.