Le témoignage de Lujain

Après quatorze ans de conflit, les Syriens déplacés commencent à rentrer chez eux, certains provenant d’autres régions de Syrie et d’autres de pays voisins. Un long chemin les attend avant qu’ils reprennent le cours normal de leur vie. Lujain considère que leur apporter son soutien dans ce parcours est bien plus qu’un emploi, c’est une vocation.

Forcée de fuir

« Ma famille est originaire de Homs, l’une des villes les plus touchées lorsque le conflit a débuté en Syrie, se souvient Lujain. En 2011, la violence a pris des proportions inimaginables, tout n’était que bombardements, peur et incertitude. Nous n’avons eu d’autre choix que de tout laisser derrière nous et de nous enfuir à Damas pour sauver nos vies. Quitter notre maison nous a brisé le cœur mais il en allait de notre survie. »

Arriver à Damas, c’était comme s’engager dans l’inconnu. « Je ne connaissais personne, je n’avais pas d’amis et les rues m’étaient inconnues. Tout me paraissait étrange – j’étais une étrangère dans mon propre pays ».

Trouver un sens

Durant des mois, Lujain a eu tellement peur qu’elle restait à l’intérieur. « Je ne quittais presque jamais la maison que nous avions louée, dit-elle. Un jour, j’ai réalisé que je devais être forte et recommencer à vivre. » Avec l’appui de son père, elle a trouvé un travail dans un petit établissement médical à Damas. Ce fut la première étape de sa reconstruction. Par la suite, elle est allée renforcer les rangs de l’université de Damas et s’est lancée dans le bénévolat auprès d’ONG. « Cela a marqué le début de mon parcours dans l’action humanitaire. »

Son enthousiasme et sa persévérance ont porté leurs fruits. Après six mois de bénévolat, Lujain a obtenu un temps plein en tant que travailleuse sociale dans un centre communautaire soutenu par le HCR. « C’était bien plus qu’un travail – c’était le début d’une vie avec un sens », affirme-t-elle. Cette fonction lui a ensuite permis d’être employée par le HCR.

Aucune journée n’est la même

Aujourd’hui, Lujain travaille comme Protection Associate à l’antenne du HCR à Homs. « Ma fonction est bien plus qu’un travail, dit-elle. Chaque jour, j’ai l’opportunité d’apporter un changement positif dans la vie de différentes personnes. »

Ses journées sont imprévisibles. « Une matinée peut commencer par l’examen de dossiers, puis se poursuivre par des visites sur le terrain pour évaluer les risques dans le domaine de la protection de l’enfance, de la violence basée sur le genre, de la santé mentale, de l’exploitation et des abus », explique-t-elle. L’après-midi est souvent consacré à la rédaction de rapports, à la planification de projets et au traitement des e-mails. « L’inattendu me donne de l’énergie – tout comme une grande quantité de café ! »

Son travail consiste notamment à gérer les dossiers et à détecter les besoins des personnes revenant du Liban, de Jordanie et de Turquie. « Ceux qui reviennent en Syrie redémarrent à partir de zéro. Quand on les rencontre, on voit l’espoir dans leurs yeux. Ils veulent reconstruire tant leur vie que le pays. »