Dommages et défauts des appareils électriques

Nous sommes désolés que ton appareil te pose un problème. Nous sommes là pour trouver une solution le plus rapidement possible.

Un homme se tient dans une cuisine aux façades vert foncé et tient un bébé dans ses bras. Il a l'air effrayé parce que le sac de courses est tombé. Un petit enfant ramasse les affaires sur le sol.

Tu as besoin d'une pièce de rechange pour un appareil électrique?

IKEA a conclu un partenariat avec ASCI Elektro Service Vertriebs GmbH, qui te propose un portail unique pour commander des pièces de rechange et des accessoires supplémentaires pour l'ensemble de la gamme d'appareils IKEA.

Avant de téléphoner, merci de suivre la procédure ci-dessous:

Étape 1

Dans les instructions d′utilisation, va à la section dépannage et suis le guide d′auto-assistance étape par étape.
Les instructions d′utilisation sont également disponibles en ligne
Cherche le produit en question dans la barre de recherche en haut de la page, puis sur la page du produit, télécharge les instructions d′utilisation. (Descripton du produit - Instructions de montage et documents)

Une capture d'écran du site web d'IKEA d'un four avec une indication qu'un lien vers le mode d'emploi a été déposé sous

Étape 2

Si le produit est couvert par une garantie IKEA, veille à avoir le ticket de caisse sous la main.

Étape 3

Tu devras pouvoir renseigner le numéro d′article (A), le numéro du fabricant (B), et le numéro de service (C).
Ces références se trouvent ici:

Lave-vaisselle: dans la porte, côté droit.
Machines à expresso: derrière le réservoir d'eau.
Cuisinières à gaz: à l'arrière.
Tables de cuisson: en dessous.
Hottes: derrière le filtre.
Réfrigérateurs et congélateurs: à l′intérieur du cadre.
Fours: sur le côté droit.
Tiroirs chauffants: sur le côté droit quand le tiroir est ouvert.
Lave-linge: à l′intérieur de la face avant.
Frigobox: à l′intérieur du couvercle.
Fours à micro-ondes: sur le côté gauche.

Numéros du fabricant :

ARCELIK : 50111 & 50173
BAUKNECHT : 13570, 18535, 19069, 23199, 23232, 23244, 23256 & 50183
BOSCH : 23320
ELECTROLUX : 21552
HAIER CANDY : 50177
MIDEA : 23327, 50203, 23071

Un graphique d'une étiquette de fabricant sur un appareil électrique IKEA. Le numéro supérieur à 8 chiffres A représente le numéro d'article, le numéro à 5 chiffres B en dessous est le numéro du fabricant et le numéro C sous le code-barres est le numéro de service.

Étape 3

Contacte le fabricant de ton appareil électrique.

ARCELIK

Commande générale/de service : [email protected]
Pièces de rechange : [email protected]
Numéro de téléphone : 0800 222 356 (Lun-Ven 07:30-12:00 & 13:00-17:00)

BAUKNECHT

Général/ordre de service : [email protected]
Pièces de rechange : [email protected]
Général : 0848 801 230 / 022 567 53 45
Pièces de rechange : 0848 801 005

BOSCH

Demandes : [email protected]
Généralités/ordre de service : [email protected]
Pièces de rechange: [email protected]
Numéro de téléphone : 0848 808 500

ELECTROLUX

Général/ordre de service : [email protected]
Pièces de rechange : [email protected]
Numéro de téléphone: +41 848 848 111 / 031 550 03 24

HAIER CANDY

Général/ordre de service/pièces de rechange : [email protected]
Numéro de téléphone: 0435080502
L'appel est facturé au tarif national. Heures de bureau : Lundi - vendredi 09:00 - 20:00, samedi 10:00 - 19:00

MIDEA

Adresse e-mail: [email protected]
Numéro de téléphone: 0848 801 001

Un technicien de service te contactera dans les 2 jours ouvrables suivants pour fixer un rendez-vous.

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