Éclairage connecté – FAQ et dépannage

Tu peux piloter tes éclairages sans la télécommande si tu prends soin de déconnecter le dispositif de commande de la passerelle après appairage des sources lumineuses à l’aide de celui-ci. Mais si tu décides ultérieurement d’ajouter des sources lumineuses à ton système, tu auras à nouveau besoin d’un dispositif de commande.

Tu dois connecter l’ampoule au dispositif de commande, car la connexion a été perdue lorsque tu as rétabli les paramètres d’usine en appairant le dispositif de commande à la passerelle.

Consulter l’info compatibilité la plus récente sur l’App Store ou sur Google Play.

Pour appairer une source lumineuse avec la passerelle, il te faut un dispositif de commande (télécommande, variateur sans fil ou détecteur de mouvement). Suivre les instructions de l’appli : appairer le dispositif de commande avec la passerelle, puis appairer les sources lumineuses avec le dispositif de commande.

Non, tu peux piloter n’importe quelle source lumineuse avec un dispositif de commande TRÅDFRI (télécommande, variateur sans fil ou détecteur de mouvement). Il te faut une passerelle TRÅDFRI pour piloter des sources lumineuses TRÅDFRI à l’aide de l’appli IKEA Home smart.

Il te faut un dispositif de commande pour appairer une source lumineuse avec la passerelle. L’appli IKEA Home smart te guide pas à pas dans cette opération.

1. S’assurer que la passerelle est sous tension. Si ce n’est pas le cas, contrôler la connexion du câble d’alimentation.
2. S’assurer que la passerelle est connectée au routeur Internet par le biais d’un câble, et que le routeur est connecté à Internet.
3. Il faut ensuite télécharger l’appli IKEA Home smart à partir de l’App Store d’Apple ou du Play Store Android et suivre le guide détaillé de l’appli pour configurer la passerelle.
4. Suivre les instructions de l’appli pour configurer la passerelle et connecter les dispositifs de commande et les sources lumineuses.
5. Selon les instructions de l’appli, scanner le QR code au dos de la passerelle à l’aide de ton smartphone. Si tu ne parviens pas à scanner le code correctement, tu peux saisir manuellement le code de la passerelle. Il se trouve au dos de celle-ci. En cas de problème, vérifier que tous les câbles sont bien connectés et réessayer.
6. Attention : ton smartphone doit être connecté au réseau WiFi sur lequel se trouve la passerelle.
7. En cas de problème, configurer la passerelle en suivant les indications de l’appli. Tu peux réinitialiser tes produits en rétablissant les paramètres d’usine et en recommençant l’installation.

N’hésite pas à regarder ces vidéos pour en savoir plus :

La meilleure façon de conserver ses réglages d’éclairage est de les enregistrer sous forme d’ambiances. Il suffit ensuite, en cas de modification intempestive de ces paramètres, d’afficher l’écran « Moods » (ambiances) et de sélectionner l’ambiance enregistrée pour rétablir les réglages voulus pour tous les luminaires. Attention : ces données sont mémorisées dans ta passerelle et sur ton réseau. En d’autres termes, il n’y a aucune copie de sauvegarde dans le Cloud.

Tu peux utiliser les produits TRÅDFRI avec Amazon Alexa si tu as une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité d’Alexa sur ton marché et dans ta langue, adresse-toi au service de support d’Amazon). Suivre les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’appli IKEA Home smart : activer d’abord l’intégration d’Amazon Alexa dans l’appli IKEA Home smart, puis activer la compétence TRÅDFRI dans l’appli Amazon Alexa. Si tu éprouves des difficultés, essaie de désactiver l’intégration à la fois dans l’appli IKEA Home smart et dans l’appli Amazon Alexa, puis réactive-la, d’abord dans l’appli IKEA Home smart et ensuite dans l’appli Amazon Alexa.

Tu peux utiliser les produits TRÅDFRI avec Google Assistant si tu as une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité de Google Assistant sur ton marché et dans ta langue, adresse-toi au service de support de Google). Suivre les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’appli IKEA Home smart : activer d’abord l’intégration de Google Assistant dans l’appli IKEA Home smart, puis activer le service TRÅDFRI dans l’appli Google Home. Si tu éprouves des difficultés, essaie de désactiver l’intégration à la fois dans l’appli IKEA Home smart et dans l’appli Google Home, puis réactive-la, d’abord dans l’appli IKEA Home smart et ensuite dans l’appli Google Home.

Réessayer. ALLUMER toutes les sources lumineuses et s’assurer que tout produit ayant besoin d’une pile en est équipé. Il est possible de relancer à tout moment la mise à jour à partir de la page de mise à jour des périphériques de l’appli IKEA Home smart. Si la passerelle perd le contact avec le routeur en cours de mise à jour, s’assurer qu’elle est connectée avec lui, et qu’il est connecté à Internet.

La réinitialisation efface toutes les données enregistrées dans la passerelle et lance l’établissement d’un nouveau réseau ZigBee. Elle agit également sur la dernière image Over the Air (OTA), la remplaçant par le micrologiciel installé en usine. La réinitialisation n’est possible que par le biais du bouton accessible via le micro-orifice. Le reste du système demeure inchangé : tu peux continuer à utiliser les autres appareils.

Les sources lumineuses peuvent se désynchroniser quand on actionne les interrupteurs secteur (interrupteurs muraux ou interrupteurs des luminaires) de certaines ampoules connectées. Par exemple, quand on éteint une ampoule d’un groupe avec son interrupteur secteur avant de modifier l’état des autres ampoules du groupe, la première est désynchronisée quand on la rallume avec l’interrupteur secteur.

Pour resynchroniser tes ampoules, il suffit d’éteindre toutes tes sources lumineuses connectées, puis de les rallumer.

Il n’est pas possible de changer de température de couleur avec un variateur sans fil. Pour ce faire, il te faut appairer ton ampoule avec une télécommande.

Ce problème peut se régler de différentes façons.

Un dispositif de commande est indispensable pour piloter tes ampoules. Si tu as acheté des ampoules séparément, il te faut les appairer une par une avec le dispositif de commande.

N’hésite pas à regarder une vidéo pour en savoir plus :

Association d’une ampoule supplémentaire à la télécommande

Les sources lumineuses peuvent se désynchroniser quand on actionne les interrupteurs secteur (interrupteurs muraux ou interrupteurs des luminaires) de certaines ampoules connectées. Par exemple, quand on éteint une ampoule d’un groupe avec son interrupteur secteur avant de modifier l’état des autres ampoules du groupe, la première est désynchronisée quand on la rallume avec l’interrupteur secteur.

Oui, tu as le choix entre l’interrupteur secteur, un dispositif de commande et l’appli IKEA Home smart.

1. S’assurer que le luminaire raccordé au détecteur de mouvement est sous tension.
2. S’assurer que les piles sont installées dans le bon sens. Le logo IKEA (signe +) doit être orienté vers le haut.
3. Si tu as acheté un kit, l’appairage est déjà fait. Si tu ajoutes des ampoules, il faudra les appairer avec le détecteur de mouvement : Appairage d’une ampoule avec le kit détecteur de mouvement TRÅDFRI
4. Le bouton de réglage est-il sur « Night » ou sur « Day » ? S’il est réglé sur « Night » alors qu’il fait jour, il ne se passe rien.
5. As-tu installé le détecteur de mouvement en l’orientant vers la zone où il doit y avoir du mouvement (champ d’action de 120 degrés/5 mètres) ?
6. Si le problème persiste, réinitialiser les produits et réessayer.

N’hésite pas à regarder ces vidéos pour en savoir plus :

Appairage d’une ampoule avec le kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

Appairage d’une ampoule avec le kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

Installation du kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

Réinitialisation du détecteur de mouvement (rétablissement des paramètres d’usine)

Réinitialisation des ampoules TRÅDFRI (rétablissement des paramètres d’usine)

Tu peux rétablir les paramètres d’usine (paramètres par défaut) de tes produits d’éclairage IKEA Home smart.

• Pour les sources lumineuses : Actionner l’interrupteur secteur à 6 reprises.
• Pour la télécommande, le variateur sans fil ou le détecteur de mouvement : Appuyer à 4 reprises sur le bouton d’appairage en 5 secondes.
• Pour la passerelle : Enlever le couvercle du boîtier. Enfoncer une épingle dans le micro-orifice situé sur la face supérieure du boîtier pendant au moins 5 secondes. La LED doit cesser de clignoter.

Pour que deux dispositifs de commande pilotent le même groupe de luminaires, s’assurer que l’un des deux dispositifs pilote les luminaires désirés et que l’autre soit réinitialisé aux paramètres d’usine. Tenir ensuite les deux dispositifs à une distance maximale de 2 cm l’un de l’autre, puis maintenir enfoncé simultanément pendant 10 secondes leurs boutons d’appairage. Le voyant d’appairage rouge des dispositifs de commande indiquera quand l’appairage est réussi, puis il sera possible de commander les mêmes luminaires avec les deux dispositifs.

Le premier dispositif de commande se déconnecte de la source lumineuse. Pour que deux dispositifs de commande pilotent le même éclairage, il faut les appairer. S’assurer d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine du dispositif de commande ajouté avant d’essayer de l’appairer au dispositif de commande existant.

S’assurer que la pile fournit la tension voulue et qu’elle est correctement installée dans le dispositif de commande. Le logo IKEA (signe +) doit être orienté vers le haut.

Le dispositif de commande doit être appairé à ta source lumineuse. Si tu as acheté un kit pré-appairé, ton dispositif de commande et l’ampoule sont déjà appairés (connectés).

Ces vidéos t’apprendront à ajouter des sources lumineuses :

Appairage d’une ampoule connectée supplémentaire avec la télécommande

Appairage d’une ampoule connectée supplémentaire avec le kit variateur d’intensité TRÅDFRI

Appairage d’une ampoule supplémentaire avec le kit détecteur de mouvement TRÅDFRI

La charge de la pile est insuffisante. Remplacer la pile.