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Assistance passerelle TRÅDFRI et appli IKEA Home smart 1

C’est ici que tu trouveras des réponses aux questions les plus courantes concernant le cœur de ta maison connectée : la passerelle TRÅDFRI et l’appli IKEA Home smart 1.

Passerelle TRÅDFRI blanche

Foire aux questions

Ici, il n’y a pas de délai d’attente pour obtenir la réponse à tes questions. Nous complétons en permanence la foire aux questions pour t’aider à trouver des réponses sans délai. Trouve tes réponses dans notre foire aux questions.

Que pouvons-nous faire pour toi ?

À propos de la passerelle et de l’appli

Qu’est-ce que la passerelle TRÅDFRI ?

La passerelle TRÅDFRI est un petit appareil qui établit un lien entre tes produits connectés IKEA et ton appli IKEA Home smart 1 en passant par le réseau WiFi de ta maison. Elle permet de commander tes produits connectés à partir d’un appareil mobile, où que tu sois dans ta maison. Sans passerelle, l’appli IKEA Home smart 1 ne peut pas commander tes produits connectés.

Si tu as besoin d’aide concernant la passerelle DIRIGERA ou si tu souhaites remplacer ta passerelle TRÅDFRI par la version DIRIGERA, toutes les informations se trouvent ici :

Appli IKEA Home smart 1

Télécharge l’appli pour commander tes produits connectés IKEA avec la passerelle TRÅDFRI. Nous continuerons à mettre à jour cette appli, mais pour tirer le meilleur parti de ta maison connectée, tu disposeras de plus de fonctionnalités si elle est associée à la passerelle DIRIGERA.

L’appli IKEA Home smart est disponible sur l’App Store pour iOS ou sur Google Play pour Android.

Guides

Installation du kit passerelle TRÅDFRI

L’appli IKEA Home smart 1 et la passerelle TRÅDFRI facilitent la commande de ta maison connectée. Règle la minuterie pour te réveiller, crée des scénarios et contrôle encore mieux tes produits connectés. Regarde la vidéo pour apprendre à utiliser le kit passerelle TRÅDFRI.

Programmation d’une minuterie

Tu peux programmer une lumière pour te réveiller et commander tes produits connectés en fonction d’un horaire à l’aide de minuteries, même en ton absence.

Regarde la vidéo pour apprendre comment programmer des minuteries avec l’appli IKEA Home smart 1.

Comment connecter l’appli à la passerelle TRÅDFRI

  1. S’assurer que la passerelle est sous tension. Si ce n’est pas le cas, contrôler la connexion du câble d’alimentation.
  2. S’assurer que la passerelle est connectée au routeur WiFi par le biais d’un câble, et que le routeur est connecté à Internet.
  3. Il faut ensuite télécharger l’appli IKEA Home smart 1 à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play et suivre le guide détaillé de l’appli pour configurer la passerelle.
  4.  Suivre les instructions de l’appli pour configurer la passerelle et connecter les dispositifs de commande et les sources lumineuses.
  5.  Selon les instructions de l’appli, scanner le QR code au dos de la passerelle à l’aide de ton smartphone. Si tu ne parviens pas à scanner le code correctement, tu peux saisir manuellement le code de la passerelle. Il se trouve au dos de celle-ci. En cas de problème, vérifier que tous les câbles sont bien connectés et réessayer.
  6. Attention : ton smartphone doit être connecté au réseau WiFi sur lequel se trouve la passerelle.
  7. En cas de problème, configurer la passerelle en suivant les indications de l’appli. Tu peux réinitialiser tes produits en rétablissant les paramètres d’usine et en recommençant l’installation.

Comment réinitialiser la passerelle

Tu peux rétablir les paramètres d’usine (paramètres par défaut) de ta passerelle et la déconnecter de l’appli en suivant ces instructions :       

  1. Enlever le couvercle du boîtier.
  2. Enfoncer une épingle dans le micro-orifice situé sur la face supérieure du boîtier pendant au moins 5 secondes. La LED doit cesser de clignoter.

Comment réinitialiser les produits connectés

Tu peux rétablir les paramètres d’usine (paramètres par défaut) de tes produits connectés et les déconnecter de la passerelle et de l’appli en suivant ces instructions.

  • Pour les sources lumineuses : Actionner l’interrupteur secteur à 6 reprises.
  • Pour le télécommande TRÅDFRI, le variateur sans fil TRÅDFRI ou le détecteur de mouvement TRÅDFRI : Appuyer à 4 reprises sur le bouton d’appairage en 5 secondes. 
  • Pour la prise connectée TRÅDFRI : Enfoncer une épingle dans le micro-orifice situé sur la face supérieure de la prise pendant au moins 5 secondes. La LED doit cesser de clignoter.
  • Pour les stores : Appuyer sur les boutons d’ouverture et de fermeture du store pendant 5 secondes.
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Nous sommes là pour t’assister dans ton adoption d’une vie plus intelligente à la maison ! Si tu n’as pas trouvé ce que tu cherchais, contacte-nous ! Nous serons heureux de t’aider.