Pourquoi je reçois plusieurs livraisons pour une même commande ?
Lors d'une commande, il peut arriver que ta marchandise soit livrée à partir de différents entrepôts, ce qui entraîne la création d'un ordre de livraison fractionné.
Il arrive que des grosses commandes contiennent de la marchandise venant de plusieurs dépôts. Elles sont alors divisées (splittées) en plusieurs livraisons pour que tu les reçoives au plus vite. Dans ce cas, tu paies automatiquement les frais de la livraison la plus chère, mais là ou les autres livraisons te sont offertes. Notre système te proposera la date de livraison la plus rapide pour tes livraisons. Tu peux les modifier séparément pour qu'elles arrivent en même temps ou non, selon les capacités de livraison disponibles.
Ceci t'avantage car tu ne paies qu'une fois les frais de livraison. Tu recevras des notifications pour chaque dossier de livraison, dans lesquelles tu pourras vérifier le statut, ainsi que de quels articles il s'agit.
Informations sur la livraison : Achète et fais-toi livrer
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Est-ce que IKEA propose la livraison à partir du magasin ou uniquement en ligne?
Tu peux soit commander tes produits en ligne, soit les choisir dans un magasin et te les faire livrer directement chez toi.
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Comment vérifier le statut ou modifier quelque chose dans ma commande?
Quand tu fais une commande, tu ne peux modifier toi-même que la date des livraisons par camion. Pour ajouter ou enlever des articles, il te faut nous contacter. Les livraisons par colis ne peuvent pas être modifiées.
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Quelles sont mes options de livraison?
Nous avons plusieurs possibilités de livraison qui dépendent d'où vous habitez.
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