Ich habe kürzlich ein Produkt gekauft, für das es jetzt einen Rabatt gibt. Kann ich den Rabatt auch bekommen?
Wenn du dein Produkt innerhalb von zwei Wochen vor der Aktion gekauft hast, geben wir dir den Rabattbetrag gerne auf einen Geschenkgutschein.
Bitte wende dich mit deinem Kaufbeleg an unseren Kundenservice. Wenn du eine laufende Bestellung hast, können wir vielleicht noch das Angebot oder deine IKEA Family Daten in die Bestellung aufnehmen.
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Kann ich ein Produkt ohne Kaufnachweis (z. B. Kaufbeleg) zurückgeben?
Manchmal ist es schwer, den Überblick über deine Quittungen zu behalten. Wenn du dich während deines Einkaufs als IKEA Familienmitglied registriert hast, findest du deine komplette Einkaufshistorie im Einrichtungshaus oder die Bestellhistorie, wenn du dich auf unserer Website einloggst.
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Nach dem ersten Gebrauch funktioniert mein Produkt nicht mehr. Gibt es eine Garantie?
Alle unsere Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Sollte dennoch etwas schiefgehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
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Kann ich das Lieferdatum meiner Bestellung ändern?
Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern - du kannst das Lieferdatum selbst über die Seiten der Auftragsverwaltung auf unserer Website ändern. Wenn die Option nicht mehr verfügbar ist, weil wir deine Bestellung bereits bearbeitet haben, kontaktiere uns bitte.
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Ich habe einige alte IKEA-Produkte, die ich nicht mehr brauche - kann ich sie zurückgeben?
Deine alten IKEA-Möbel haben eine zweite Chance verdient.
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Meine Bestellung ist unvollständig, wie soll ich vorgehen?
Bitte gehe deine Liste der gekauften Artikel durch und öffne die Kartons, da sich in einem Karton mehrere Artikel befinden können.
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Ich habe ein Produkt vor mehr als 365 Tagen gekauft und noch nicht benutzt. Kann ich es trotzdem zurückgeben?
Wir bieten dir die Möglichkeit, Artikel auch nach 365 Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben.
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