Politique de retour IKEA
Trop gros ?
Trop petit ? Trop autre chose ? Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’idée, vous pouvez retourner un nouvel article IKEA non ouvert dans les 365 jours, avec la preuve d’achat, pour obtenir un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine. Sans précipitation ni condition compliquée.
Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n’importe quel article, c’est pourquoi nous reprenons les articles ouverts dans les 90 jours, même ceux assemblés, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient revendables (à la seule discrétion de IKEA) avec une preuve d’achat. Les matelas achetés peuvent être échangés une fois ou retournés dans un délai de 90 jours dans le cadre de notre politique « Aimez-le ou échangez-le ». Certaines conditions s’appliquent. Les tissus et les comptoirs sur mesure sont exclus.
IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d’offrir une carte de remboursement seulement.Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
Retourner des produits IKEA non ouverts
Vous pouvez retourner un nouvel article IKEA non ouvert dans les 365 jours, avec la preuve d’achat, pour obtenir un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine. Sans précipitation ni condition compliquée.
Retourner des produits IKEA ouverts
Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n’importe quel article, c’est pourquoi nous reprenons les articles ouverts dans les 90 jours, même ceux assemblés, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient revendables (à la seule discrétion de IKEA) avec une preuve d’achat.
Les articles assemblés sans preuve d’utilisation seront remboursés selon le mode de paiement d’origine.
Les articles qui ont été testés et essayés avec quelques traces d’utilisation seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA.
Articles IKEA ne pouvant faire l’objet d’un retour
Les tissus coupés, les comptoirs sur mesure ainsi que les articles très utilisés, sales, tachés, endommagés ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d’offrir une carte de remboursement uniquement si IKEA, à sa seule discrétion, soupçonne un abus de la politique de retour.
Points à noter : retours IKEA, remboursements IKEA et échanges IKEA
Conditions de la politique de retour IKEA :
- Pour garantir le bon déroulement de votre retour, nous vous demandons de présenter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article et, si possible, l’emballage.
- Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure ne peuvent pas être retournés.Vous ne trouvez pas votre preuve d’achat ?
- Nous rembourserons votre article sur une carte de remboursement IKEA au prix de vente le plus bas de l’année précédente.Vous avez une preuve d’achat dans un magasin IKEA à l’étranger ?
- Si l’article fait partie de notre assortiment, nous le rembourserons sur une carte de remboursement IKEA au prix de vente le plus bas de l’année précédente.
- Les articles appartenant à l’une des catégories ci-dessous peuvent être retournés dans les 90 jours et seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA.
- Produits de l’Épicerie suédoise
- Plantes vivantes
- Articles Tel quel
- La carte de remboursement IKEA est valide dans tous les magasins IKEA ou sur fr.IKEA.ca.
À noter :
- Vous avez acheté l’article il y a plus de 365 jours ? Il peut être admissible à notre programme Revendez-les IKEA
- Nous offrons des pièces de rechange IKEA gratuites dans le cadre de notre engagement à prolonger la durée de vie de nos articles.
- Pour les membres IKEA Family, notre protection contre le bris de 14 jours gratuite couvre les dommages accidentels pendant le transport ou l’assemblage.
La politique d’échange de matelas IKEA « Aimez-le ou échangez-le »
« Aimez-le ou échangez-le » est notre programme d’essai de 90 jours pour l’achat de nouveaux matelas IKEA. Il faut du temps pour s’habituer à un nouveau matelas. C’est pourquoi nous vous donnons 90 jours pour vous assurer que vous l’aimez. Ainsi, après avoir dormi dessus un certain temps, vous pouvez échanger votre matelas si vous le trouvez trop ferme ou trop souple. Une fois que vous aurez trouvé votre complément idéal, vous pourrez dormir tranquille pendant des années grâce à notre garantie gratuite de 10 ans sur les matelas.
À noter : échange de matelas IKEA
- Vous pouvez échanger ou retourner votre matelas une fois dans les 90 jours avec une preuve d’achat. La seule condition est qu’il ne soit pas sale et qu’il ne présente ni marque ni dommage.
- La politique ne s’applique pas aux sommiers, aux lattes de lit ou aux surmatelas.
- Au début, un nouveau matelas paraît souvent un peu trop ferme. Attendez au moins un mois pour que votre corps s’habitue au matelas et vice versa.
- Pour un confort optimal, il faut aussi le bon oreiller. Veillez à ce qu’il soit adapté à vous et à votre nouveau matelas.
- Une fois que vous aurez trouvé le matelas idéal, il sera couvert par notre garantie de 10 ans.
- Si vous souhaitez échanger votre matelas contre un matelas plus cher, vous paierez simplement la différence. (Des frais de livraison et de ramassage s’appliquent.)
- Si le prix du matelas de remplacement est inférieur, nous créditerons la différence sur une carte de remboursement IKEA que vous pourrez utiliser pour un prochain achat. (Des frais de livraison et de ramassage s’appliquent.)