FAQ et résolution des problèmes liés à l’éclairage intelligent

Vous pouvez contrôler vos lumières sans télécommande si vous déconnectez le dispositif de contrôle de la passerelle après l’avoir utilisé pour jumeler vos sources d’éclairage. Cependant, si vous décidez plus tard d’ajouter des sources d’éclairage à votre système, vous aurez de nouveau besoin du dispositif de contrôle.

Vous devez connecter l’ampoule au dispositif de contrôle, car la connexion a été perdue lorsque vous avez réinitialisé l’appareil en jumelant le dispositif de contrôle à la passerelle.

Vérifiez les plus récents renseignements sur la compatibilité dans l’App Store ou dans Google Play.

Pour pouvoir ajouter une source d’éclairage à votre passerelle, vous avez besoin d’un dispositif de contrôle (télécommande, gradateur sans fil ou détecteur de mouvement). Suivez les instructions qui figurent dans l’application, c’est-à-dire ajoutez d’abord votre dispositif de contrôle à votre passerelle, puis jumelez vos sources d’éclairage à ce dispositif.

Non, vous pouvez contrôler toute source d’éclairage TRÅDFRI à l’aide d’un dispositif de contrôle TRÅDFRI (télécommande, gradateur sans fil ou détecteur de mouvement). Vous avez besoin d’une passerelle TRÅDFRI pour contrôler les sources d’éclairage TRÅDFRI avec l’application IKEA Home smart.

Vous avez besoin d’un dispositif de contrôle pour ajouter une source d’éclairage à la passerelle. L’application IKEA Home smart contient des instructions détaillées sur la façon de procéder.

1. Vérifiez que votre passerelle est bien allumée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le câble d’alimentation de la passerelle est bien fixé à la prise.
2. Vérifiez que la passerelle est connectée au routeur de votre maison au moyen d’un câble et que le routeur dispose d’une connexion Internet.
3. Puis téléchargez l’application IKEA Home smart à partir de l’App Store ou de Google Play et suivez les instructions détaillées fournies dans l’application pour configurer votre passerelle.
4. Suivez les instructions fournies dans l’application sur la façon de configurer votre passerelle et de connecter vos dispositifs de contrôle et vos sources d’éclairage.
5. Trouvez le code QR au verso de votre passerelle et scannez-le avec votre téléphone mobile en suivant les instructions fournies dans l’application. Si vous avez de la difficulté à scanner le code, vous pouvez le saisir manuellement. Vous trouverez le code de la passerelle au verso de votre passerelle. Si le problème persiste, vérifiez que tous les câbles sont branchés et essayez à nouveau.
6. Assurez-vous que votre téléphone mobile est bien connecté à votre réseau Wi-Fi, le même réseau auquel votre passerelle est connectée.
7. Si vous éprouvez des problèmes, configurez la passerelle en suivant les étapes fournies dans l’application. Vous pouvez réinitialiser vos articles en procédant à une réinitialisation d’usine et en les installant à nouveau.

Vous pouvez également regarder ces vidéos pour obtenir des instructions :

La meilleure façon d’enregistrer vos réglages d’éclairage consiste à les enregistrer sous forme d’ambiance. Une fois que c’est fait, si une personne modifie les réglages, vous pouvez aller à l’écran des ambiances et appuyer sur l’ambiance sauvegardée concernée. Tous les éclairages seront rétablis selon vos préférences. N’oubliez pas que toutes les données sont enregistrées dans votre passerelle et dans votre réseau, de sorte qu’aucune sauvegarde infonuagique n’est disponible.

Vous pouvez utiliser les articles TRÅDFRI avec Amazon Alexa si vous avez une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité sur le marché et dans la langue de votre choix, veuillez consulter le soutien d’Amazon). Suivez les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’application IKEA Home smart : activez d’abord l’intégration d’Amazon Alexa dans l’application IKEA Home smart et activez ensuite la compétence TRÅDFRI dans l’application Amazon Alexa. Si vous éprouvez des problèmes, essayez de désactiver l’intégration à la fois dans l’application IKEA Home smart et dans l’application Alexa d’Amazon, puis réactivez-la, d’abord dans l’application IKEA Home smart et ensuite dans l’application Alexa d’Amazon.

Vous pouvez utiliser les articles TRÅDFRI avec l’Assistant Google si vous avez une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité sur le marché et dans la langue de votre choix, veuillez consulter le soutien de Google). Suivez les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’application IKEA Home smart : activez d’abord l’intégration de l’Assistant Google dans l’application IKEA Home smart et activez ensuite le service TRÅDFRI dans l’application Google Home. Si vous éprouvez des problèmes, essayez de désactiver l’intégration à la fois dans l’application IKEA Home smart et dans l’application Google Home, puis réactivez-la, d’abord dans l’application IKEA Home smart et ensuite dans l’application Google Home.

Essayez de nouveau. Allumez toutes les sources d’éclairage et assurez-vous que les articles qui fonctionnent avec des piles ont des piles. Il est possible de relancer à tout moment la mise à jour à partir de la page de mise à jour des périphériques dans l’application IKEA Home smart. Si la connexion est perdue entre la passerelle et le routeur pendant la mise à jour, vérifiez si votre passerelle est connectée à votre routeur et si le routeur est connecté à Internet.

La réinitialisation aux réglages d’usine nettoiera toutes les données enregistrées dans la passerelle et créera un nouveau réseau Zigbee. Elle fonctionnera également sur la dernière image Over the Air (OTA) mise à jour jusqu’à présent et réinitialisera le micrologiciel flashé aux réglages d’usine. Cela ne peut être déclenché qu’à l’aide du bouton sténopéique. Le reste du système est laissé intact, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser les autres appareils du système.

Les sources d’éclairage peuvent se désynchroniser lorsque vous interagissez avec les interrupteurs principaux (au mur ou sur l’éclairage) avec une partie de vos ampoules connectées. Par exemple, lorsque vous éteignez une ampoule dans un groupe avec l’interrupteur principal et que vous modifiez l’état des autres ampoules du groupe, l’ampoule éteinte est désynchronisée lorsque vous la rallumerez avec l’interrupteur principal.

Pour que vos ampoules soient à nouveau synchronisées, vous devez éteindre toutes les sources d’éclairage connectées et les rallumer.

Vous ne pouvez pas changer la couleur avec un gradateur sans fil. Pour pouvoir changer la couleur, vous devez jumeler votre ampoule à une télécommande.

Vous pouvez régler ce problème de différentes façons.

Un dispositif de contrôle est indispensable pour commander vos ampoules. Si vous avez acheté les ampoules séparément, vous devez les jumeler au dispositif de contrôle une par une.

Vous pouvez également regarder cette vidéo pour obtenir des instructions :

Comment ajouter une ampoule à votre télécommande ?

Les sources d’éclairage peuvent se désynchroniser lorsque vous interagissez avec les interrupteurs principaux (au mur ou sur l’éclairage) avec juste une partie de vos ampoules connectées. Par exemple, lorsque vous éteignez une ampoule dans un groupe avec l’interrupteur principal et que vous modifiez l’état des autres ampoules du groupe, l’ampoule éteinte est désynchronisée lorsque vous la rallumerez avec l’interrupteur principal.

Oui, vous pouvez utiliser l’interrupteur principal, le dispositif de contrôle ou l’application IKEA Home smart.

1. Assurez-vous que la lampe connectée au détecteur de mouvement est sous tension.
2. Assurez-vous que les piles sont insérées dans la bonne direction, avec le logo IKEA (signe +) orienté vers le haut.
3. Si vous avez acheté un ensemble, le jumelage est déjà fait. Si vous ajoutez des éclairages supplémentaires, vous devez les jumeler au détecteur de mouvement : jumelez une ampoule au détecteur de mouvement TRÅDFRI.
4. Le cadran est-il réglé sur « Nuit » ou « Jour » ? S’il est réglé sur Nuit alors qu’il fait jour, il ne se passe rien.
5. Avez-vous installé le détecteur de mouvement de façon à ce qu’il soit orienté vers l’endroit où le mouvement sera détecté, dans la plage de 120 degrés/5 m (16,5 pi) ?
6. Si les problèmes persistent, effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine et essayez à nouveau.

Vous pouvez également regarder ces vidéos pour obtenir des instructions :

Jumeler une ampoule supplémentaire au détecteur de mouvement

Jumeler une ampoule supplémentaire au détecteur de mouvement

Installer l’ensemble de détecteur de mouvement TRÅDFRI

Comment réinitialiser le détecteur de mouvement aux paramètres par défaut au moyen d’une réinitialisation aux réglages d’usine ?

Comment réinitialiser les ampoules TRÅDFRI aux paramètres par défaut au moyen d’une réinitialisation aux réglages d’usine ?

Vous pouvez rétablir les paramètres d’origine de vos éclairages intelligents IKEA (réinitialisation aux réglages d’usine).

• Pour les sources d’éclairage : basculez l’interrupteur principal six fois.
• Pour la télécommande, le gradateur sans fil ou le détecteur de mouvement : appuyez sur le bouton de jumelage quatre fois, dans un délai de cinq secondes.
• Pour la passerelle : ouvrez et retirez le couvercle de la passerelle. Insérez une épingle dans le sténopé situé sur le dessus de la passerelle pendant au moins cinq secondes jusqu’à ce que la DEL cesse de clignoter.

Pour que deux dispositifs de contrôle commandent le même groupe d’éclairages, assurez-vous qu’un des deux dispositifs de contrôle commande les éclairages désirés et rétablissez les paramètres d’origine du deuxième dispositif (réinitialisation aux réglages d’usine). Maintenez ensuite les deux dispositifs à une distance maximale de 2 cm l’un de l’autre, puis appuyez sur le bouton de couplage des deux appareils en même temps et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Le voyant de couplage rouge des dispositifs de contrôle indiquera quand le jumelage est réussi, puis il sera possible de contrôler les mêmes éclairages avec les deux dispositifs.

Le jumelage entre le premier dispositif de contrôle et la source d’éclairage se déconnecte. Pour que deux dispositifs de contrôle commandent le même éclairage, vous devez jumeler les deux dispositifs. Assurez-vous d’effectuer une réinitialisation aux réglages d’usine du dispositif de contrôle que vous ajoutez avant d’essayer de jumeler le dispositif au dispositif de contrôle existant.

Assurez-vous que la pile fournit la tension voulue et qu’elle est correctement insérée dans le dispositif de contrôle. Le logo IKEA (signe +) doit être orienté vers le haut.

Le dispositif de contrôle doit être jumelé à votre source d’éclairage. Si vous avez acheté un ensemble qui est pré-jumelé, votre dispositif de contrôle et votre ampoule sont déjà connectés.

Regardez ces vidéos pour obtenir des instructions sur la façon d’ajouter des sources d’éclairage :

Comment ajouter une ampoule intelligente à votre télécommande ?

Comment ajouter une ampoule à votre ensemble de gradateur TRÅDFRI

Comment ajouter une ampoule à votre ensemble de détecteur de mouvement TRÅDFRI

La batterie est faible et doit être remplacée.