FAQ et Guide de dépannage - Passerelle et appli IKEA Home smart

Vérifiez les plus récents renseignements concernant la compatibilité sur App Store et Google Play.

1. Vérifiez que la passerelle est bien allumée. Si elle ne l’est pas, vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché.

2. Assurez-vous que la passerelle est connectée au routeur de la maison à l’aide d’un câble et que le routeur a bien une connectivité internet.

3. Pour continuer, vous devez télécharger l’appli IKEA Home smart dans l’App Store Apple ou dans Google Play. Suivez les étapes de configuration de la passerelle.

4. Suivez les instructions afin de configurer la passerelle et de connecter les télécommandes et les sources lumineuses.

5. Trouvez le code QR au dos de la passerelle et scannez-le avec l’appareil photo de votre téléphone en suivant les instructions données dans l’appli. Si vous avez de la difficulté à scanner le code QR, vous pouvez l’entrer manuellement. Si vous avez encore des problèmes, assurez-vous que les câbles sont bien branchés, et essayez à nouveau.

6. Vérifiez que votre téléphone est bien connectéà votre réseau wifi; la passerelle doit être connectée au même réseau.

7. Si vous avez des problèmes, installez la passerelle en suivant les étapes indiquées dans l’appli. Vous pouvez tout remettre à zéro en effectuant une réinitialisation et recommencer l'installation.

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Installer la trousse passerelle TRÅDFRI

Réinitialiser la passerelle et remettre les paramètres par défaut

Il est possible d’utiliser les articles intelligents en combinaison avec Amazon Alexa si vous possédez une passerelle TRÅDFRI (pour les marchés et les langues compatibles, consultez le soutien technique Amazon). Suivez les instructions données dans le menu d’intégration de l’appli IKEA Home smart. Vous devrez d’abord activer l’intégration de l’appareil Amazon Alexa dans l’appli IKEA Home smart. Ensuite, vous pourrez activer la fonction IKEA Home smart dans l'appli Amazon Alexa. Si vous avez des problèmes, désactivez l’intégration dans les deux applis, puis réactivez-la dans l’appli IKEA Home smart d’abord, et ensuite dans l'appli Amazon Alexa.

Il est possible d’utiliser les articles intelligents avec un appareil Google Assistant si vous possédez une passerelle TRÅDFRI (pour les marchés et les langues compatibles, consultez le soutien technique Google). Suivez les instructions données dans le menu d’intégration de l’appli IKEA Home smart. Vous devrez d’abord activer l’intégration de l’appareil Google Assistant dans l’appli IKEA Home smart. Ensuite, vous pourrez activer la fonction IKEA Home smart dans l'appli Google Home. Si vous avez des problèmes, désactivez l’intégration dans les deux applis, puis réactivez-la dans l’appli IKEA Home smart d’abord, et ensuite dans l'appli Google Home.

La réinitialisation effacera toutes les données enregistrées sur la passerelle et provoquera la formation d’un tout nouveau réseau Zigbee. De plus, elle travaillera à partir de la dernière image OTA téléchargée et reviendra au micrologiciel installé en usine. La réinitialisation peut être déclenchée uniquement en appuyant sur le bouton dans le trou d’épingle. Tout le reste demeure intact, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser les autres appareils de votre installation.

Vous pouvez remettre les paramètres par défaut de tous les articles intelligents IKEA (réinitialisation d’usine).

Pour les sources lumineuses:
Basculer l’interrupteur principal 6 fois.

Pour les télécommandes, gradateurs ou détecteurs de mouvement sans fil:
Appuyer sur le bouton de jumelage 4 fois en moins de 5 secondes.

Pour la passerelle :
Retirer le couvercle de la passerelle. Insérer une petite tige dans le trou d’épingle situé sur le dessus de la passerelle et appuyer pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL cesse de clignoter.

Pour la prise à commande sans fil:
Insérer une petite tige dans le trou d’épingle situé sur le dessus de la prise et appuyer pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que la DEL cesse de clignoter.

Pour les stores:
Appuyer simultanément sur les boutons Haut et Bas du store pendant 5 secondes.

Réinitialiser une ampoule TRÅDFRI

Réinitialiser une télécommande TRÅDFRI

Réinitialiser un gradateur TRÅDFRI

Réinitialiser un détecteur de mouvement TRÅDFRI

Réinitialiser une passerelle TRÅDFRI