FAQ et dépannage pour la passerelle TRÅDFRI

L’application Home smart peut être téléchargée à partir de Google Play ou de l’App Store d’Apple. Merci de vérifier la compatibilité avec vos appareils en consultant l’une des deux boutiques en ligne.

1. Vérifiez que votre passerelle est bien allumée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le câble d’alimentation de la passerelle est bien fixé à la prise.

2. Vérifiez que la passerelle est connectée au routeur de votre maison au moyen d’un câble et que le routeur dispose d’une connexion Internet.
3. Pour continuer, vous devez télécharger l’application IKEA Home smart à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play et suivre les instructions détaillées dans l’application pour programmer votre passerelle.
4. Suivez les instructions fournies dans l’application sur la façon de configurer votre passerelle et de connecter vos dispositifs de contrôle et vos sources d’éclairage.
5. Trouvez le code QR au verso de votre passerelle et scannez-le avec votre téléphone mobile en suivant les instructions fournies dans l’application. Si vous avez de la difficulté à scanner le code, vous pouvez le saisir manuellement. Vous trouverez le code de la passerelle au verso de votre passerelle. Si vous continuez à éprouver des problèmes, vérifiez tous les câbles branchés et essayez à nouveau.
6. Assurez-vous que votre téléphone mobile est bien connecté à votre réseau Wi-Fi, le même réseau auquel votre passerelle est connectée.
7. Si vous éprouvez des problèmes, programmez la passerelle en suivant toutes les étapes dans l’application. Vous pouvez réinitialiser vos articles en procédant à une réinitialisation d’usine et à une nouvelle installation.

Vous pouvez également regarder ces vidéos pour obtenir des instructions :

Comment installer l’ensemble de passerelle TRÅDFRI

Comment réinitialiser votre passerelle aux paramètres par défaut par réinitialisation aux réglages d’usine

Vous pouvez utiliser les articles IKEA Home smart avec Amazon Alexa si vous avez une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité sur le marché et dans la langue de votre choix, veuillez consulter le soutien d’Amazon). Suivez les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’application IKEA Home smart : activez d’abord l’intégration d’Amazon Alexa dans l’application IKEA Home smart et activez ensuite la compétence IKEA Home smart dans l’application Amazon Alexa. Si vous éprouvez des problèmes, désactivez l’intégration à la fois dans l’application IKEA Home smart et dans l’application Alexa d’Amazon, puis réactivez-la, d’abord dans l’application IKEA Home smart et ensuite dans l’application Alexa d’Amazon.

Vous pouvez utiliser les articles IKEA Home smart avec l’Assistant Google si vous avez une passerelle TRÅDFRI (pour connaître la disponibilité sur le marché et dans la langue de votre choix, veuillez consulter le soutien de Google). Suivez les instructions fournies dans le menu des intégrations de l’application IKEA Home smart : activez d’abord l’intégration de l’Assistant Google dans l’application IKEA Home smart et activez ensuite le service IKEA Home smart dans l’application Google Home. Si vous éprouvez des problèmes, désactivez l’intégration à la fois dans l’application IKEA Home smart et dans l’application Google Home, puis réactivez-la, d’abord dans l’application IKEA Home smart et ensuite dans l’application Google Home.

La réinitialisation aux réglages d’usine nettoiera toutes les données enregistrées dans la passerelle et créera un nouveau réseau Zigbee. Elle fonctionnera également sur la dernière image Over the Air (OTA) mise à jour jusqu’à présent et réinitialisera le micrologiciel flashé aux réglages d’usine. Cela ne peut être déclenché qu’à l’aide du bouton sténopéique. Le reste du système est laissé intact, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser les autres appareils du système.

Vous pouvez rétablir les paramètres d’origine de vos articles IKEA Home smart (réinitialisation aux réglages d’usine).

Pour les sources de lumière :
basculez l’interrupteur principal 6 fois.

Pour la télécommande, le gradateur sans fil ou le détecteur de mouvement :
appuyez sur le bouton de jumelage 4 fois, dans un délai de 5 secondes.

Pour la passerelle :
ouvrez et retirez le couvercle de la passerelle. Insérez une épingle dans le trou sur le dessus de la passerelle pendant au moins 5 secondes jusqu’à ce que la DEL cesse de clignoter.

Pour la prise à commande :
insérez une épingle dans le trou sur le dessus de la passerelle pendant au moins 5 secondes jusqu’à ce que la DEL cesse de clignoter.

Pour les stores :
appuyez sur les deux boutons sur le store pendant 5 secondes.

Comment réinitialiser une ampoule TRÅDFRI

Comment réinitialiser la télécommande TRÅDFRI

Comment réinitialiser le gradateur TRÅDFRI

Comment réinitialiser le détecteur de mouvement TRÅDFRI

Comment réinitialiser la passerelle TRÅDFRI