Il manque des pièces d'assemblage dans mon article. Puis-je les faire remplacer ?
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Plusieurs options s'offrent à vous.
S'il manque des pièces dans votre achat récent, nous vous recommandons de jeter un œil dans chaque boîte, car certaines pièces peuvent être cachées. Si vous êtes sûr qu'il manque des pièces, plusieurs options s'offrent à vous.
- Apportez votre article complet avec votre reçu au comptoir des retours et des échanges du magasin le plus près de IKEA et nous offrirons un remplacement gratuitement.
- Si les articles ont un numéro à 6 chiffres dans le guide de montage, utilisez ce formulaire pour commander une pièce de remplacement. Il s'agit d'un service gratuit.
- S’il vous manque une pièce plus importante, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre au service à la clientèle de l’un de nos magasins avec l’article complet et votre reçu.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénience. Pour toute autre information, veuillez clavardez avec nous ou appelez-nous au 1-866-866-IKEA (4532) et l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Parfois, des pièces de rechange manquent. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Vous découvrirez ici comment faire remplacer gratuitement certaines pièces matérielles.
Read moreNous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient qui a pu être causé par le matériel manquant. Vous disposez du quelques options pour obtenir un remplacement.
Read morePuisque de nombreux clients désirent continuer d’utiliser leur bibliothèque HEMNES, IKEA offre maintenant un ensemble de pièces de rechange gratuit. Cet ensemble est une trousse de réparation qui peut être utilisée pour ajouter du soutien à l’endroit requis. Rassurez-vous, il ne s’agit pas d’un rappel.
Read moreNos comptoirs précoupés ne comportent aucune ouverture pour l’évier et la table de cuisson. Autrement dit, il revient au client de percer un trou aux dimensions suffisantes pour y installer un évier ou tout autre électroménager.
Read moreChez IKEA, nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Si un article a été endommagé pendant l'assemblage, plusieurs options s'offrent à vous.
Read moreC'est certainement une option!
Read more