Il me manque de la quincaillerie, qu’est-ce que je fais?
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient qui a pu être causé par le matériel manquant. Vous disposez du quelques options pour obtenir un remplacement.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant d'ouvrir votre nouveau produit IKEA pour l'assembler et de constater qu'il vous manque de la quincaillerie. C'est rare, mais cela peut arriver. C'est pourquoi vous pouvez commander la quincaillerie manquante en utilisant ce formulaire. Vous pouvez également nous contacter via chat, ou nous appeler au 1-866-866-4532 (IKEA) et l'un de nos agents ce fera un plaisir de placer une commande pour vous.
Ce service est gratuit, mais prévoyez jusqu'à 10 jours pour la livraison à votre domicile. Si le délai n'est pas favorable, vous pouvez vous rendre dans un magasin IKEA le plus proche et vous rendre au bureau des retours pour obtenir des pièces de rechange. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous donner des informations sur l'inventaire des pièces de quincaillerie par téléphone. Cela ne peut être déterminé qu'en magasin.
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IKEA garde une liste d'objet perdus qui ont été retrouvés.
Read moreNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
Read moreNe vous inquiètez pas ! Les systèmes IKEA interceptent automatiquement les doubles prélèvements et recréditent le montant prélevé par erreur dans un délai de 30 jours.
Read moreDans le cas où vous voyez le code d'erreur 903 lors du placement d'une commande Cliquer + ramasser, nous vous demandons de bien vouloir réessayer après quelques minutes.
Read moreUn guide pour résoudre l'erreur de communication IRW848 sur le site Web
Read moreDans ce cas, une bulle de dialogue devrait normalement apparaître pour que vous puissiez discuter avec l'un de nos collaborateurs qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas discuter avec un agent et que le problème persiste, veuillez nous contacter de la manière qui vous convient le mieux.
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