Comment faire réparer ou remplacer mes meubles sous la garantie IKEA ?
Préparez votre ticket de caisse et des photos de l'article et contactez l'équipe du service après-vente pour qu'elle puisse vous aider. Vous pouvez aussi vous rendre dans votre magasin IKEA local pour obtenir de l'aide. *Veuillez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de montage et que la garantie est toujours valable.
Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et beaucoup d'entre eux sont couverts par une garantie qui commence le jour même de l'achat. Pour bénéficier de la garantie, le reçu d'achat est indispensable.
Si vous vous êtes un membre IKEA Family au moment de l'achat, vous pouvez retrouver votre historique d'achat en vous connectant à votre profil IKEA Family. Si vous n'avez pas le reçu, veuillez nous contacter et nous tenterons de vérifier votre achat.
Pour plus d'informations sur nos garanties et les produits inclus, lisez-en plus sur nos pages de garantie.
Pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter par clavardage ou par téléphone au 1-866-866-IKEA (4532). Vous devrez fournir votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande).
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Il existe trois types de pièces détachées chez IKEA : les petites pièces détachées, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
En savoir plusLe service d’installation de cuisine IKEA comprend l’assemblage complet des meubles, un assemblage de plan de travail, l’installation d’appareils électroménagers et d’éviers, ainsi que l’éclairage et les finitions pour une installation complète.
En savoir plusQue vous achetiez votre toute première cuisine, que vous mettiez à jour ou agrandissiez votre cuisine actuelle, ou que vous ayez déjà de l’expérience en planification de cuisines, nous vous facilitons la démarche vers la cuisine de vos rêves — à votre rythme.
En savoir plusVous voulez savoir comment se passe votre commande de remplacement ? Ou à quel stade est votre remboursement ? C’est très facile !
En savoir plusAvec le service d’installation de cuisine IKEA, des professionnels de confiance installent votre nouvelle cuisine IKEA chez vous. Le service est conçu pour mettre en place la cuisine de vos rêves aussi rapidement et sans encombre que possible, vous faisant gagner un temps précieux.
En savoir plusIl y a plusieurs raisons pour lesquelles IKEA est l’endroit idéal pour créer la cuisine de vos rêves. Avec des produits de grande qualité et un accompagnement de A à Z à des prix fantastiques, vous n’avez pas besoin de sacrifier l’un pour obtenir les autres.
En savoir plus