Que puis-je faire si mon article est défectueux et sous garantie ?

Nous sommes confiants en la qualité de nos produits et plusieurs d’entre eux sont couverts par une garantie. Nous incluons une liste de tous ici .

Saviez-vous que les termes et conditions de la garantie commencent à compter du jour où vous recevez votre produit, que vous le rapportiez vous-même à la maison ou qu'il vous soit livré? Alors il est important de toujours garder une trace de votre achat et de votre commande. Pour faire usage de la garantie, le reçu d’achat est essentiel. Préparez votre reçu et des photos de l’article, puis communiquez avec notre équipe pour vous aider. Vous pouvez également vous rendre à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.

Pour en savoir plus sur nos garanties prolongées et les produits inclus, consultez nos pages de garantie.

Si vous avez besoin de plus de précisions, veuillez clavarder avec nous ou contactez-nous au 1-866-866-IKEA (4532) pour obtenir de l’aide concernant les garanties.