J'ai acheté un matelas et j'aimerais l'échanger après l'avoir testé, est-ce possible ?

Si le matelas ne correspond pas à votre niveau de confort, vous pouvez échanger ou retourner votre matelas une fois dans les 90 jours. Veuillez apporter le matelas dans les 90 jours avec votre reçu d'achat au magasin pour obtenir un échange ou un remboursement du matelas sur une carte de remboursement IKEA.

Veuillez noter que vous n'avez pas à rouler le matelas à nouveau lorsque vous le rapporter, mais assurez-vous de mettre une housse dessus pour le garder propre lors du trajet en direction du magasin. Si une housse n'est pas accessible, veuillez vous assurer que le matelas est correctement recouvert de plastique, ou vous pouvez acheter un sac à matelas au comptoir de livraison du magasin.

Cliquez ici pour plus de détails sur notre politique de retour.

Bon à savoir :

• Le matelas dégage parfois une odeur perceptible lorsque vous ouvrez l'emballage. Cette odeur n'est ni nocive ni toxique et disparaît avec le temps. L'aspiration et l'aération du matelas peuvent aider à éliminer l'odeur plus rapidement.
• Le magasin décidera de ce qui constitue un remplacement approprié.
• Si le prix du nouveau matelas est plus cher que celui du matelas défectueux, le magasin, à son entière discrétion, peut choisir de le rembourser sur une carte-cadeau. La carte-cadeau peut ensuite être utilisée pour l’achat d’un nouveau matelas.