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Comment annuler une tâche Taskrabbit ?

Toutes les annulations et reprogrammations doivent être effectuées directement via la plateforme Taskrabbit.

Pour annuler votre tâche Taskrabbit, veuillez suivre ces étapes :
  1. Connectez-vous à votre compte Taskrabbit : Allez sur le site Taskrabbit ou ouvrez l’application Taskrabbit.
  2. Naviguez vers vos tâches : Trouvez la section « Mes tâches » ou « Réservations ».
  3. Sélectionnez la tâche pertinente : Choisissez la tâche spécifique que vous souhaitez annuler ou reprogrammer.
  4. Suivez les consignes : Cherchez des options comme « Annuler la tâche » ou « Reprogrammer la tâche » et suivez les instructions fournies.
 

Quelle est la politique d’annulation de Taskrabbit ?

Taskrabbit a une politique d’annulation qui peut entraîner des frais selon le moment où vous annulez par rapport à l’heure prévue de la tâche.
  • Sans frais : Si vous annulez plus de 24 heures avant l’heure prévue de début de la tâche.
  • Frais d’annulation : Si vous annulez dans les 24 heures suivant l’heure prévue de début de la tâche, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Ce montant compense le Tasker pour son temps perdu. Le montant exact des frais sera affiché lors du processus d’annulation.
Veuillez consulter les conditions spécifiques d’annulation sur la plateforme Taskrabbit lorsque vous annulez votre tâche.

Et si je dois reporter au lieu d’annuler ?

Vous pouvez reprogrammer votre tâche via la plateforme Taskrabbit en suivant les mêmes étapes que l’annulation, mais en sélectionnant l’option « Reprogrammer la tâche ». Reprogrammer plus de 24 heures à l’avance ne comporte généralement pas de frais. Si vous devez reporter dans les 24 heures, contactez directement votre Tasker via la fonction de chat Taskrabbit pour discuter des options.

Et si le Tasker annule mon service ?

Si votre Tasker annule le service, vous serez informé par Taskrabbit. Vous aurez la possibilité de :
  1. Trouvez un nouveau Tasker : Taskrabbit peut vous aider à trouver un Tasker alternatif pour le même service.
  2. Recevez un remboursement complet : Si aucun service n’a été effectué et que vous ne souhaitez pas rebooker, vous recevrez un remboursement complet.
 

Comment puis-je obtenir un remboursement si c’est applicable ?

Si votre annulation est éligible à un remboursement selon la politique de Taskrabbit (par exemple, annulée avec plus de 24 heures de préavis, ou annulée par Tasker), le remboursement sera automatiquement traité vers votre méthode de paiement d’origine. Le délai de traitement des remboursements peut varier, prenant généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Qui devrais-je contacter pour obtenir plus d’aide ?

  • Pour vos questions concernant votre tâche spécifique, votre compte Tasker ou Taskrabbit : Veuillez contacter le Soutien Taskrabbit.
  • Pour des questions concernant les produits IKEA ou votre commande IKEA : Veuillez contacter le service client d’IKEA.
IKEA ne peut pas annuler ou modifier directement votre réservation Taskrabbit ni traiter les remboursements Taskrabbit.

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