Quand puis-je m'attendre à ce qu'un article soit de nouveau en stock ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre un item. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
- Nous encourageons toujours nos clients à vérifier en ligne ou sur l’application IKEA si les produits qu’ils recherchent sont disponibles dans leur magasin local avant de franchir nos portes. Nous avons fait en sorte que les informations sur les stocks soient plus exactes et mises à jour plus souvent.
- Bien que nous encouragions toujours nos clients à nous contacter pour toute question sur les stocks, la disponibilité des stocks que vous voyez en ligne ou sur l'appli IKEA est la même information que celle fournie par notre centre d'assistance clientèle.
- La meilleure façon de connaître l’état des stocks d’un produit est de se rendre à la page de ce produit, allez dans l’option «Comment l’obtenir», cliquez sur l’icône de notification (cloche) à côté du magasin indiqué dans cette section, puis inscrivez vous à «Alerte de retour en stock» pour votre magasin préféré. Si cette fonction n'est pas disponible, c'est probablement parce que cet article sera discontinué dans un avenir proche.
- Veuillez noter que les produits accompagnés de la mention «Stocks faibles» peuvent ne plus être disponibles au moment de l’achat en ligne et nécessitent un achat en personne. Cela permet d’éviter de facturer les clients pour des articles qui pourraient ne pas être disponibles.
- Nous travaillons fort avec nos partenaires pour réapprovisionner les stocks aussi rapidement que possible et nous vous remercions de votre patience pendant ces périodes imprévisibles.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Comme beaucoup de détaillants, nous éprouvons des difficultés avec notre approvisionnement et nous éprouvons donc des problèmes de disponibilité. Nous mettons à jour la disponibilité des stocks dès qu’un produit est vendu. Vous pouvez donc magasiner en toute confiance en sachant que vous êtes aussi à jour que nos collaborateurs IKEA.
En savoir plusLes dates de réapprovisionnement dépendent de l'article et du lieu.
En savoir plusIKEA reçoit quotidiennement des livraisons de produits très divers. Si un article est en rupture de stock, veuillez consulter la page de l'article sur le site web. À droite de l'article se trouve l'option d'être averti lorsque l'article sera à nouveau en stock. Vous n'avez qu'à ajouter une adresse courriel pour recevoir une notification quand l'item sera de retour en stock.
En savoir plusNous regrettons qu'il ne soit pas possible d'acheter un article qui n'est pas en stock. Nous ferons tout notre possible pour que le produit soit disponible pour vous. Tant qu'il est disponible dans notre entrepôt ou dans votre magasin le plus proche, il est possible de l'acheter.
En savoir plusNous faisons de notre mieux pour assurer que tous nos produits sont disponibles pour nos clients. Le niveau de disponibilité des produits change rapidement chez IKEA étant donné le volume élevé des clients qui visitent nos magasins.
En savoir plusMalheureusement, vous verrez ce message lorsque l'un de vos articles est disponible en quantité limitée ou n'est pas disponible pour le moment.
En savoir plus