Je n’arrive pas à calculer une livraison en ligne avec mon code postal. Que dois-je faire?
Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de code postal qui surviennent pendant le processus de paiement.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Le code postal est invalide ou il s'agit d'un nouveau code postal / zone qui n'est pas encore mis à jour dans notre système.
Comment puis-je remédier à ce problème?
- Pour vous assurer que nous offrons un service de livraison dans votre région, veuillez valider votre code postal sur IKEA.ca en allant aux services IKEA, points de livraison et de collecte, "voir les options disponibles dans votre région" ou cliquez sur ce lien pour vérifier la disponibilité de la livraison par votre code postal.
- S'il n'apparaît pas, vérifiez le code postal sur le site Web de Postes Canada pour vous assurer qu'il est valide.
- Si vous déterminez qu'IKEA a un service de livraison dans votre région et que le code postal est valide sur Postes Canada, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister davantage.
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Si vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
En savoir plusUn guide pour résoudre l'erreur de communication IRW848 sur le site Web
En savoir plusDans le cas où vous voyez le code d'erreur 903 lors du placement d'une commande Cliquer + ramasser, nous vous demandons de bien vouloir réessayer après quelques minutes.
En savoir plusDans ce cas, une bulle de dialogue devrait normalement apparaître pour que vous puissiez discuter avec l'un de nos collaborateurs qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas discuter avec un agent et que le problème persiste, veuillez nous contacter de la manière qui vous convient le mieux.
En savoir plusUne fois sur la page de paiement, veuillez vous assurer que tous les articles du panier sont finalisés avant de cliquer sur "Utiliser cette carte cadeau" lorsque vous utilisez une carte cadeau comme paiement.
En savoir plusNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
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