Heb ik mijn aankoopbewijs nodig voor een retour en hoe gebeurt de terugbetaling?
Het is altijd beter om je aankoopbewijs mee te brengen bij een retour. Met het aankoopbewijs gebeurt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Zonder bewijs kan je je artikel nog steeds terugbrengen, onder bepaalde voorwaarden en dan gebeurt de terugbetaling in de vorm van een tegoedpas.
Het is altijd beter om een aankoopbewijs (kassaticket, bestelbevestiging of factuur) mee te brengen wanneer je een artikel retourneert. Je kunt je ticket rechtstreeks terugvinden via je IKEA Family-account. Dat maakt het eenvoudiger om je retour te verwerken en de terugbetaling uit te voeren via dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke aankoop.
Als je aankoop deel uitmaakte van een promotie, wordt het terugbetaalde bedrag berekend in verhouding tot de toegepaste korting.
Wanneer je geen aankoopbewijs meer hebt, kun je je artikel nog steeds retourneren onder bepaalde voorwaarden. In dat geval gebeurt de terugbetaling in de vorm van een IKEA tegoedpas, berekend op basis van de laagste prijs van de afgelopen 12 maanden.
In sommige gevallen kunnen we je aankoop terugvinden zonder bewijs, op voorwaarde dat je ons de datum, de winkel, het exacte bedrag en – bij een elektronische betaling – de laatste vier cijfers van je kaart kunt meedelen. Let op: de nummers in een digitale portefeuille kunnen verschillen van die van je fysieke kaart.
Bepaalde productcategorieën worden altijd terugbetaald in de vorm van een tegoedpas, zelfs met een aankoopbewijs. Dit geldt voor producten uit de Zweedse shop, stoffen per meter, planten, artikelen uit de Tweedekanshoek en aankopen gedaan in een IKEA winkel in het buitenland.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als je van mening verandert of als een product niet bij je past, heb je 365 dagen de tijd om het terug te brengen. Voor matrassen geldt een retourtermijn van 90 dagen. Met je aankoopbewijs en als de retourvoorwaarden vervuld zijn, betaalt IKEA het volledige bedrag terug.
Lees meerJa, je kan al je producten terugbrengen naar de winkel bij de klantendienst.
Lees meerHeb je je artikel gekocht vóór 31 augustus 2020 mét je IKEA Family kaart? Dan blijft het levenslang ruilrecht gewoon geldig.
Lees meerAls je een product 2 weken of minder vóór een prijsverlaging hebt gekocht, kan je – met je aankoopbewijs – het prijsverschil terugkrijgen in de vorm van een IKEA tegoedbon
Lees meerJe kan je artikelen retourneren via een bpost punt. Registreer je retour online, gebruik het label dat je via e-mail ontvangt en geef je pakket binnen 14 dagen af. Retour via een IKEA Locker is niet mogelijk.
Lees meerHeb je een artikel geretourneerd of een bestelling geannuleerd en wil je weten wanneer je het geld op je rekening kan verwachten? Of wacht je op een terugbetaling voor niet-geleverde goederen?
Lees meer