Kan ik een product in de winkel terugbrengen?
Ja, je kan al je producten terugbrengen naar de winkel bij de klantendienst.
Je kan je artikelen in elke IKEA winkel terugbrengen, ongeacht de plaats van aankoop. Breng je product mee samen met het aankoopbewijs (kassaticket, bestelbevestiging, enz.) naar de klantendienst, vlak na de kassa’s aan de uitgang.
Om tijd te besparen kan je gebruikmaken van de IKEA Express Retourservice (met maximaal 10 artikelen).
Registreer je retour online voordat je naar de winkel komt:
- vul de gegevens van je aankoopbewijs of bestelbevestiging in,
- selecteer de artikelen (maximaal 10 artikelen) die je wilt terugbrengen en geef de reden op,
- je ontvangt een barcode die 14 dagen geldig is en die je in de winkel kunt scannen.
De Express Retourservice is alleen beschikbaar voor aankopen gedaan in België of op IKEA.be.
Andere aankopen kunnen ook in de winkel worden teruggebracht, enkel via de klantendienst.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als een IKEA product dat je in huis hebt wordt teruggeroepen, stop dan meteen met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantendienst om het product terug te brengen.
Lees meerKwaliteit en veiligheid staan centraal in de prioriteiten van IKEA. Al onze producten worden grondig getest voordat ze in de aanbieding gaan. Naast de 2-jarige Europese wettelijke garantie worden veel producten geleverd met een verlengde IKEA-garantie.
Lees meerMeld het probleem zo snel mogelijk via onze online ordertrackingtool. Afhankelijk van je situatie bieden wij je een vervanging of terugbetaling aan.
Lees meerAls je een kwaliteitsprobleem met je apparaat hebt opgemerkt of als het niet werkt zoals het hoort, kun je dit direct melden bij de fabrikant als het product nog onder garantie valt. Als het apparaat een IKEA product is, kan je online of in de winkel contact opnemen met de IKEA klantenservice.
Lees meerAls je product beschadigd raakt als je thuis bent, kan je gebruikmaken van je “OOPS”-verzekering, op voorwaarde dat je je IKEA Family kaart gebruikte bij de aankoop. Je krijgt dan een gratis vervanging of een terugbetaling. Werd de kaart niet gebruikt? Dan geldt de bescherming helaas niet, maar je kan nog altijd betaalde opties voor herstelling of vervanging overwegen.
Lees meerAls er een artikel ontbreekt tijdens thuisbezorging of in je "Click & Collect", controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog steeds onderweg zijn. Als je merkt dat er nog artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA online of in de winkel.
Lees meer