Kan IKEA mijn oude matras oppikken als ik die wil retourneren?
Bij verandering van mening kan je kiezen dat je matras wordt opgehaald via een vrachtwagen (betaalde service). Dit kan je zelf regelen op IKEA.be of door contact op te nemen met onze klantendienst. Daarnaast kan je een oude matras retourneren bij de aankoop van je nieuwe matras. Vraag hiernaar bij het bestellen van je nieuwe matras of contacteer onze klantendienst voor bestellingen op IKEA.be.
Er zijn twee verschillende situaties :
1. Retour bij verandering van mening
- Je kan IKEA vragen om je matras of topmatras bij je thuis op te halen.
- Deze service is betalend. Dit kan je zelf regelen op IKEA.be of door contact op te nemen met onze klantendienst via +32 2 719 19 19.
- Je krijgt een matrassenzak. Je moet je matras in deze zak verpakken en goed afsluiten, en hem vervolgens op het afgesproken tijdstip buiten plaatsen.
- Let op: als je matras niet voldoet aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld wanneer hij vuil, bevlekt of beschadigd is), behoudt IKEA zich het recht voor de ophaling te weigeren.
2. Ophaal- en recyclageservice bij aankoop van een nieuwe matras
- Als je een nieuwe matras bij IKEA koopt, kan je gebruikmaken van onze gratis ophalingsservice voor je oude matras.
- Vraag hiernaar bij het bestellen van je nieuwe matras of contacteer onze klantendienst voor bestellingen op IKEA.be
- Bij de levering van je nieuwe matras nemen wij de oude mee om te recycleren.
- Je matras moet vooraf ook verpakt en goed afgesloten zijn in de meegeleverde zak.
In beide gevallen kunnen onze medewerkers die instaan voor de ophaling je niet helpen bij het verpakken of afsluiten van de matras.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als je je matras wilt upgraden en je nieuwe matras duurder is, betaal je het verschil tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de prijs van het nieuwe model dat je kiest.
Lees meerBij levering van een nieuwe matras of electrotoestel nemen we je oude exemplaar mee.
Lees meerJa, en deze service moet worden gereserveerd op het moment van aankoop van de nieuwe matras, hetzij in de winkel bij onze verkopers, hetzij via telefonisch contact met onze klantendienst.
Lees meerIKEA biedt 10 jaar garantie op de meeste matrassen, geldig bij huishoudelijk gebruik en onder de garantievoorwaarden.
Lees meerMatrassen en topmatrassen zijn tentoongesteld in de IKEA winkels. Klanten kunnen ze ter plaatse uitproberen.
Lees meerJe kan nog steeds gratis je oude matras afgeven aan de klantendienst in de winkel
Lees meer