Kan IKEA mijn oude matras oppikken als ik die wil retourneren?
IKEA biedt opties om matrassen thuis op te halen, afhankelijk van of je een matras retourneert omdat je van gedachten bent veranderd of dat je een oude matras wilt weggooien bij de aankoop van een nieuwe. Deze diensten zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en voorbereidingseisen.
Optie 1: Een matras retourneren onder het 90-dagenbeleid (Verandering van gedachten)
Als je een matras of matrasbeschermer bij IKEA hebt gekocht en deze wilt retourneren onder het proefbeleid van 90 dagen, kun je verzoeken om ophaling aan huis.
- Type dienst: Dit is een betaalde service.
- Boeking: Je kunt de ophaling regelen op IKEA.be of door contact op te nemen met de klantenservice op +32 2 719 19 19.
- Voorbereiding: IKEA zorgt voor een matraszak. Je moet de matras of matrasbeschermer zelf in deze zak verpakken en verzegelen.
- Ophaaldag: Je moet de verpakte en verzegelde matras op het afgesproken tijdstip buiten je woning plaatsen.
- Assistentie van het personeel: Het ophaalpersoneel kan je niet helpen met het verpakken, verzegelen of dragen van de matras van binnenuit je woning.
- Recht van weigering: Als de matras vuil, bevlekt of beschadigd is, voldoet deze niet aan de retourvoorwaarden en behoudt IKEA zich het recht voor om ophaling te weigeren.
- Uitsluiting Luxemburg: Ophalen per vrachtwagen is niet beschikbaar voor klanten die in het Groothertogdom Luxemburg wonen.
Optie 2: Je oude matras recyclen bij aankoop van een nieuw (Recyclage)
Als je een nieuwe matras bij IKEA koopt en je oude matras wilt laten verwijderen voor recycling, biedt IKEA een gratis terugnameservice aan tijdens de bezorging van je nieuwe matras.
- Type dienst: Deze service is gratis in combinatie met de aankoop en bezorging van een nieuwe IKEA matras.
- Boeking: Je moet deze service aanvragen en boeken op IKEA.be of via de klantenservice bij het bestellen van je nieuwe matras.
- Voorbereiding: Je moet je oude matras vooraf verpakken en verzegelen in de door IKEA geleverde plastic zak.
- Ophaaldag: Het bezorgteam haalt de verpakte oude matras op voor recycling op hetzelfde moment dat zij je nieuwe matras bezorgen.
- Assistentie van het personeel: Het ophaalpersoneel kan je niet helpen met het verpakken of verzegelen van de oude matras. Dit moet voor hun aankomst zijn gedaan.
Samenvatting:
- Alle matrassen moeten vóór het ophalen worden verpakt en verzegeld in een door IKEA geleverde matraszak.
- Het ophaalpersoneel mag niet helpen bij het verpakken, verzegelen of voorbereiden van de matras.
- Voor retourzendingen moet de matras schoon, compleet, onbeschadigd en ongewijzigd zijn om in aanmerking te komen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe matras. Als je na een tijdje merkt dat je matras te hard, te zacht of gewoon niet geschikt is, kan je het terugbrengen en eenvoudig omruilen voor een ander.
Lees meerIKEA biedt 10 jaar garantie op de meeste matrassen, geldig bij huishoudelijk gebruik en onder de garantievoorwaarden.
Lees meerWil je afscheid nemen van je oude IKEA meubel? Geef je IKEA meubel een tweede leven. Bij IKEA houden we zoveel van meubels dat we ze terugnemen!
Lees meerJe kan nog steeds gratis je oude matras afgeven aan de klantendienst in de winkel
Lees meerJij bestelt en wij zetten het voor je klaar.
Lees meerEen bestelling, geplaatst in een IKEA winkel of op IKEA.be, die nog niet is verzonden, kan je zelf beheren en annuleren.
Lees meer