Inclusion LGBT+ – Montrer son soutien au quotidien

Le présent guide IKEA est le reflet de notre engagement : créer un environnement où chacun se sent apprécié, respecté et libre d’être soi-même. Il regroupe une série de conseils qui vous aideront dans vos rapports avec les personnes LGBT+, non seulement à l’occasion de la Journée internationale contre l’homophobie, la transphobie et la biphobie mais aussi au quotidien.  

• Soyez à l’écoute
  Il y a des termes propres à la communauté LGBT+ qui ne vous sont pas forcément familiers. Prenez le temps de vous familiariser avec le langage inclusif et avec les difficultés auxquelles sont confrontées les personnes LGBT+ au quotidien.  Quand des personnes LGBT+ parlent de leur vie, écoutez-les attentivement et avec bienveillance, en évitant toute attitude dénigrante. Si quelqu’un vous dit avoir subi des situations de discrimination ou des micro-agressions, prenez son discours au sérieux.  N’oubliez pas que tout le monde peut se tromper. Si cela vous arrive, reconnaissez-le, excusez-vous et passez à autre chose, dans le respect de votre interlocuteur. 
• Faites usage d’un langage inclusif
  La manière dont nous nous exprimons est déterminante : elle montre à notre interlocuteur que nous l’acceptons comme il est – ou non. Choisissez des termes neutres par rapport au genre de la personne ou à ses relations amoureuses. Dites par exemple « partenaire » plutôt que « mari » ou « femme ». Dites « bonjour tout le monde » plutôt que « Mesdames et Messieurs ». Quand il est question de la famille de votre interlocuteur, pensez qu’elle peut prendre de nombreuses formes : deux mamans, deux papas, un parent unique, etc. En intégrant un langage inclusif dans votre discours au quotidien, vous montrez votre respect pour les différentes personnes que vous côtoyez. Ces petits changements apportés à la manière dont vous vous exprimez mettent tout le monde à l’aise. 
• Faites preuve de respect
  Toute personne mérite le respect, indépendamment de ses caractéristiques propres. Dans vos rapports avec des personnes LGBT+, faites preuve d’empathie et de bienveillance. Pensez que chaque parcours est unique et comporte des difficultés dont vous n’avez pas nécessairement conscience ou que vous ne pouvez pas vraiment comprendre. Plutôt que de garder vos distances, faites connaissance avec bienveillance. Posez à la personne des questions qui montrent votre intérêt pour son parcours, et écoutez attentivement ses réponses : l’idée est moins de réagir que de comprendre. Ce sont de petits gestes qui rendent possibles des rapports vrais dans un environnement plaisant pour tout le monde. 
• Ne laissez pas passer les remarques blessantes
  Indépendamment de l’intention sous-jacente, les mots peuvent faire mal. N’hésitez pas à réagir si quelqu’un fait un usage négatif d’un vocabulaire lié aux personnes LGBT+ ou se permet des plaisanteries à leurs dépens. Expliquez calmement pourquoi un tel langage est néfaste et offensant.  Plus généralement, n’hésitez pas à parler en privé avec toute personne LGBT+ ayant été confrontée à de tels comportements, et à lui proposer votre soutien. La plupart des gens sont tout à fait disposés à apprendre et à s’améliorer, et pour les personnes confrontées à des comportements déplacés, il est réconfortant de savoir qu’elles ne sont pas seules. Votre intervention contribue à créer un environnement où chaque personne est traitée avec respect. 
• Reconnaissez vos erreurs
  Personne n’est parfait. Il peut arriver à tout le monde de se tromper de nom, de pronom, etc. dans ses rapports avec des personnes LGBT+. Inutile de paniquer ou d’en faire des tonnes. Il suffit de s’excuser sans chercher à se justifier, puis de poursuivre la conversation en faisant un peu plus attention. L’important, c’est moins l’intention que les effets : le ressenti de votre discours compte souvent davantage que ce que vous vouliez vraiment dire. La plupart des gens apprécient l’honnêteté qui fait reconnaître ses torts et le respect démontré par la volonté de s’améliorer.   De fait, c’est en se montrant disposé à reconnaître ses torts qu’on parvient à des rapports authentiques.  
• Donnez l’exemple
  Pour être un allié efficace, il faut déjà bien comprendre les choses. Prenez le temps de consulter différentes ressources : livres, podcasts, réseaux sociaux, sites Web où des personnes LGBT+ parlent de leur vie. Portez une attention particulière aux difficultés auxquelles sont confrontées les personnes LGBT+ de votre région : ces difficultés sont fonction de la législation et de la culture locales, ainsi que des ressources à disposition.Prenez le temps de faire part à vos proches de ce que vous avez appris, dans le cadre de conversations sérieuses. Cela contribue à élargir le cercle de compréhension et de soutien mutuel.  Prenez part à des manifestations LGBT+ : marche des fiertés, rencontres locales, etc. Gage de solidarité, votre présence peut inciter d’autres personnes à devenir des alliées. Et on ne cesse jamais d’apprendre : au fur et à mesure que la langue évolue et que la sensibilisation grandit, continuez à approfondir vos connaissances en écoutant différentes personnes LGBT+. 
• Des parcours enrichissants
  Le parcours de chaque personne LGBT+ lui est propre. N’hésitez pas à consulter des livres, vidéos, podcasts et comptes de réseaux sociaux décrivant la vie de personnes LGBT+ de toutes origines. Intéressez-vous tout particulièrement à des personnes qui ont moins facilement voix au chapitre. Écoutez attentivement une personne LGBT+ décrivant la manière dont ses origines ethniques, sa religion, son âge ou un handicap influe sur son existence. Aidez ces personnes à se faire entendre dans le cadre des conversations courantes, sans les interrompre. Quand vous apprenez quelque chose de quelqu’un, n’oubliez pas de le remercier, et diffusez de manière respectueuse ce que vous avez appris. Plus diverses seront les voix que vous aurez écoutées, mieux vous serez à même de comprendre les parcours très différents des personnes LGBT+ des quatre coins du monde. 
• Voyez la personne dans son ensemble
  Être LGBT+, ce n’est qu’une facette d’une personnalité complexe. L’origine, les capacités, les croyances et la culture sont autant de facteurs qui déterminent un parcours de vie. C’est la combinaison de ces différents facteurs qui donne lieu à des expériences uniques. Par exemple, une personne LGBT+ peut aussi être confrontée à des difficultés liées à ses origines ethniques, à un handicap, à son âge, à sa religion, etc. Ces différents aspects de son identité n’ont pas d’existence distincte : ensemble, ils déterminent ce qu’elle vit. Dans nos actes visant à soutenir des personnes LGBT+, il nous faut donc tenir compte de l’intégralité des facteurs en question. C’est le seul moyen de comprendre la manière dont chaque personne se vit face au monde. 
• Respectez les noms et pronoms de la personne
  Les noms et pronoms sont un aspect important de l’identité d’une personne. Faire usage d’un nom ou pronom erroné peut mettre mal à l’aise la personne concernée. Si vous ne savez pas quels pronoms ont la faveur de votre interlocuteur, n’hésitez pas à lui demander poliment s’il serait disposé à vous le dire. Ce simple geste de respect fait toute la différence face à des gens qui doivent se sentir acceptés et appréciés tels qu’ils sont. Si vous vous trompez de nom ou pronom, présentez des excuses, corrigez votre erreur et reprenez la conversation. Attention à ne pas faire des suppositions sur la base de l’aspect physique de la personne : son expression de genre n’est pas un indicateur fiable de ses pronoms d’élection. En faisant usage des noms et pronoms voulus, nous contribuons à créer un environnement dans lequel les personnes transgenres et non binaires peuvent être elles-mêmes. 
• Évitez de faire des suppositions
  Nous avons tendance à nous fier aux apparences, et souvent, nous avons tort. Style vestimentaire, voix, manières, état civil – autant d’aspects qui ne nous disent rien sur l’orientation sexuelle ou l’identité de genre de la personne. Et inutile de chercher à deviner : l’idée est de créer les conditions permettant aux gens de se dévoiler à leur aise. Faites usage d’un langage neutre quand vous faites connaissance et posez des questions ouvertes, exemptes de sous-entendus quant à leur vie ou leurs relations. Grâce à cette démarche respectueuse, tout le monde se sent accepté tel quel, et non pas en fonction des premières impressions. 
• Soutenez la diversité de genre
  Les personnes transgenres font face à des difficultés spécifiques au quotidien. Si une personne transgenre vous parle de sa vie, écoutez-la sans dévaloriser son discours. Pensez aux activités du quotidien qui ne retiennent pas particulièrement notre attention : usage de toilettes publiques, soins de santé, actualisation de documents officiels – autant de situations jalonnées d’entraves pour nombre de personnes transgenres. Les petits gestes bienveillants ont aussi leur importance Un sourire chaleureux, une conversation amicale peuvent mettre du baume au cœur d’une personne confrontée à des regards ou remarques hostiles. Car être un allié, ce n’est pas qu’une question de langage : ce sont les actes qui font bouger les lignes. Pour ce faire, il faut rendre l’environnement accueillant : au travail, pendant les loisirs, au sein de la collectivité locale, etc. Et c’est grâce à un soutien sans faille de votre part que les personnes transgenres se sentent appréciées et respectées.