Puis-je retourner un matelas en cas de problème de qualité ?
Tous les matelas IKEA bénéficient d’une garantie de 10 ans en cas de défaut de qualité (cette garantie ne couvre pas les sommiers ni les lattes).
Tous les matelas IKEA bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, et IKEA offre aussi une garantie de 10 ans sur les matelas portant notre logo de garantie. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne s’applique pas au cadre de lit ni au sommier boxspring.
La garantie de 10 ans ne couvre pas certains articles spécifiques : les surmatelas, les matelas SÄBÖVIK, les matelas BLÅFJÄLLET, les matelas de canapé-lit ainsi que les matelas pour enfants. Pour tous les autres matelas neufs, les conditions générales d’échange et de garantie s’appliquent normalement.
Vous trouverez davantage d’informations sur notre site web consacrée aux conditions de garantie et d’échange des matelas IKEA.
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