Que faire si je pense avoir reçu un mail frauduleux au nom de IKEA ?
Régulièrement circulent des actions et concours par e-mail, Facebook, SMS, qui ne sont pas émis par IKEA. Ils proposent généralement des bons d'achat, des bons de réduction ou des relookings.
Ces actions d'hameçonnage (phishing) utilisent le nom et le logo de IKEA pour obtenir des informations personnelles ou extorquer de l'argent.
Nous vous conseillons de toujours vérifier l'expéditeur du message. Les e-mails officiels de IKEA sont expédiés par les adresses :
· @IKEA.com
· @IKEA.be
· @ikeabe.cccampaigns.net of
· @family.ikea.be
Les concours que nous organisons chez IKEA sont postés sur notre propre site web, notre page Facebook IKEA Belgium ou notre page Instagram IKEA Belgium. Toutes les autres actions et promotions sont des faux.
IKEA n'utilise pas Whatsapp pour ses concours.
Si vous avez des doutes concernant l'authenticité d'un e-mail ou d'une action IKEA, consultez la page Offres et promotions trompeuses sur www.IKEA.be
Vous êtes sûr qu’il s’agit d’un mail frauduleux ? Transmettez-le à [email protected]; il s'agit de l’adresse électronique du Centre for Cybersecurity Belgium (CCB)
Vous soupçonnez ou vous êtes victime d’un tromperie, d’une fraude ou d’un abus, contactez le SPF Economie à l’adresse https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue
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Une fois le paiement de votre commande effectué, nous vous enverrons deux e-mails : un e-mail de confirmation et la facture générée automatiquement. N'avez-vous pas reçu ces e-mails ? N'oubliez pas de vérifier votre SPAM. La réception des e-mails peut prendre jusqu'à 2 heures.
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J’ai essayé de m’inscrire avec mon adresse e-mail et on m’indique que j’ai déjà un compte.
Il est possible que vous ayez un autre compte IKEA ? Comme un compte IKEA Family, avec la même adresse e-mail, ou que vous ayez déjà un compte IKEA for Business. Veuillez utiliser une adresse e-mail différente pour vous inscrire.
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Mon paiement avec une carte cadeau IKEA a échoué et le solde est de zéro euros. Que dois-je faire?
Avant d'utiliser une carte-cadeau IKEA comme mode de paiement, assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez commander sont dans votre panier.
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