Que faire si je n'ai pas reçu ma carte-cadeau achetée en ligne?
Vérifiez vos spams, courriers indésirables et vos paramètres de messagerie (IKEA ne doit pas être bloqué comme expéditeur). Si, malgré ces vérifications, le message n’apparaît pas, contactez directement le service clientèle IKEA pour obtenir de l’aide.
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Si vous avez perdu votre carte-cadeau ou carte de remboursement IKEA, ou si quelqu'un l'a utilisée sans votre accord, nous ne pouvons pas la bloquer ni la remplacer. Ces cartes fonctionnent comme de l'argent liquide et ne sont pas associées à un utilisateur spécifique. Il y a toutefois 2 exceptions.
Read moreVotre paiement en ligne ne passe pas ? Pas de souci ! On vous guide étape par étape pour résoudre le problème et finaliser votre commande.
Read moreSi vous rencontrez des difficultés pour payer votre achat en ligne, vérifiez d'abord si le montant a été débité de votre compte.
Read moreIl n'y a pas de limite au nombre de cartes-cadeaux que vous pouvez entrer lors du paiement de votre commande, ni en ligne, ni en magasin.
Read moreLors du passage au self-scan ou en caisse, un de vos articles a été scanné deux fois et vous avez donc payé de trop? Rendez-vous au service clientèle du magasin dans laquelle l'erreur s'est produite et nous vous aiderons.
Read moreOui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
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