J'ai perdu ma carte IKEA Family. Comment puis-je en obtenir une nouvelle ?
Afin de produire moins de plastique, IKEA a décidé de passer à la carte IKEA Family numérique. Si vous avez perdu votre carte IKEA Family, essayez ceci:
- Connectez-vous à votre profil IKEA ici et recherchez votre numéro.
- Cherchez dans votre boîte aux lettres le bulletin d'information de la famille IKEA. Votre numéro se trouve dans le courrier.
- Donnez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone à notre collaborateur qui scanne à la caisse.
Téléchargez ensuite notre appli IKEA Store sur votre smartphone et ajoutez votre numéro de carte dans l'application. Ainsi, vous aurez toujours votre carte dans votre poche et ne manquerez jamais d'avantages ou de promotions.
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Si vous avez perdu votre carte-cadeau ou carte de remboursement IKEA, ou si quelqu'un l'a utilisée sans votre accord, nous ne pouvons pas la bloquer ni la remplacer. Ces cartes fonctionnent comme de l'argent liquide et ne sont pas associées à un utilisateur spécifique. Il y a toutefois 2 exceptions.
En savoir plusSi vous créez accidentellement deux comptes pour votre entreprise, demandez à l’administrateur du compte de votre entreprise de supprimer l’un des comptes. Veuillez noter que vous perdrez l’historique des transactions sur le compte que vous supprimez.
En savoir plusPour supprimer votre compte IKEA Family, procédez comme suit:
En savoir plusAvez-vous laissé quelque chose chez IKEA ? Consultez iLost avant de vous déplacer. Les objets sont conservés un mois. Les cartes sont détruites pour votre sécurité.
En savoir plusVous avez oublié d'utiliser votre QR code IKEA Family ? Pas de souci ! Contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.
En savoir plusNous avons soigneusement préparé et livré votre commande pour vous. Cependant, il peut parfois arriver que quelque chose soit endommagé, nous en sommes désolés ! Nous allons résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez profiter rapidement de votre achat IKEA.
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