IKEA Apps

Wie aktiviere ich die Scan & Pay Funktion?
Wenn du ins Einrichtungshaus kommst, findest du am Eingang und an unseren Beratungsplätzen QR-Codes. Scanne den Code und schon kannst du starten. Hast du die neueste Version der IKEA App installiert findest du die Funktion in deinem Profil (mittlerer Button im Menü am unteren Rand des Bildschirms). Hier kannst du dein Einrichtungshaus auswählen.

Kann ich das gesamte Sortiment mit Scan & Pay kaufen?
Ja, du kannst jeden Artikel im Einrichtungshaus mit Scan & Pay einkaufen. Bei Produktkombinationen wende dich bitte an eine Mitarbeiter:in.

Wie viele Artikel kann ich mit Scan & Pay kaufen?
Es gibt keine Beschränkung der Artikelanzahl.

Wie scanne ich eine Bestellung ein, die mir ein MitarbeiterIn gebucht hat oder die ich selbst an einem Kiosk erstellt habe? Eine Bestellung (Ware aus der Warenausgabe, oder eine Bestellung mit Lieferung) kann momentan nicht mit Scan & Pay verwendet werden. Du kannst deine Bestellung aber zusammen mit denem Scan & Pay Einkauf bezahlen. Scanne dazu die Order einfach an der Scan & Pay Kassa ein, nachdem du deinen Scan & Pay QR Code gescannt hast.

Wie entferne oder lösche ich einen Artikel, den ich bereits gescannt habe?
Der Artikel kann in der App entfernt werden, indem du bei der Anzahl auf "-" klickst. Du hast auch die Möglichkeit, Artikel bei der Kassa zu entfernen. 

Ich kann den Barcode nicht finden. Was nun? Manchmal ist es schwierig, den Barcode zum Scannen auf einem Produkt zu finden. Mitarbeiter:innen im Einrichtungshaus oder an der Scan & Pay Kassa helfen dir gerne beim Scannen.

Ist Scan & Pay auch in allen Schwedenshops verfügbar?
Nein, aktuell ist es nicht möglich in unseren Schwedenshops mit Scan & Pay zu bezahlen.

Der Preis in der App ist nicht korrekt. Was nun?
Aktionen und Angebote werden erst verarbeitet, wenn du den Zahlungsvorgang in der App startest. Das wird sich in einer zukünftigen Version ändern.

Wie schließe ich meinen Einkauf ab?
Gehe zur gekennzeichneten Scan & Pay Kassa und scanne deinen QR-Code vor Ort ein, um deine Zahlung abzuschließen.

Wo finde ich die neuen Kassen für Scan & Pay?
Die neuen Scan & Pay Kassen findest du direkt im Kassabereich nach der SB Halle. Folge einfach den Hinweisschildern. Du kannst aber auch jede andere Kassa in deinem IKEA Einrichtungshaus zur Bezahlung nutzen.

Das Eingangstor öffnet sich mit meinem QR-Code nicht. Was nun?
Unsere Mitarbeiter:innen an der Scan & Pay Kassa helfen dir gerne weiter.

Kann ich auch über die IKEA App bezahlen?
Nein, das ist derzeit leider noch nicht möglich. Wir haben eigene "Scan & Pay" Kassen für dich eingerichtet.

Ich möchte gerne bar bezahlen. Geht das mit Scan & Pay?
Ja, das ist möglich. Um bar zu bezahlen, bitten wir dich, die klassischen Kassen zu nutzen. Unsere Mitarbeiter:innen können dort deinen Scan & Pay QR-Code scannen.

Wie löse ich meine IKEA Gutscheinkarte ein?
Während des Bezahlvorgangs an der "Scan & Pay" Kassa kannst du Gutscheinkarte als Zahlungsmittel auswählen. Folge einfach den Anweisungen am Bildschirm.

Kann ich auch eine IKEA Geschenkkarte mit der App kaufen?
Nein, wenn du eine Geschenkkarte kaufen möchtest, nimm sie bitte einfach zu der Kassa mit.  Unsere Mitarbeiter:innen können dir die Karte auch an der Scan & Pay Kassa aufladen.

Wird mein Einkauf kontrolliert?
Wir kontrollieren stichprobenartig, um Diebstahl auszuschließen. Danke für dein Verständnis!

Ich möchte einen Artikel, den ich mit Scan & Pay gekauf habe, zurückgeben. Wie geht das?
Du kannst Artikel wie gewohnt beim Kundenservice zurückgeben.

Wie kann ich die IKEA App downloaden?
Die IKEA App steht im Apple Store für iOS und im Google Play Store für Android zum Download zur Verfügung.

Warum sehe ich die Scan & Pay Funktion nicht in der App?
Die Scan & Pay Funktion ist bereits in vielen Ländern verfügbar, jedoch nicht in allen. Falls du IKEA Family Mitglied in einem anderen Land bist, kann es sein, dass die Funktion nicht verfügbar ist.

Kann ich Scan & Pay nutzen, ohne ein Profil zu erstellen?
Ja, du kannst die Funktion in der App auch als Gast nutzen. Kaufst du jedoch mit deinem persönlichen Profil ein, kannst du jederzeit deine Bestellungen, Einkäufe und persönlichen Daten einsehen und behältst den Überblick. 

Ist Scan & Pay in allen IKEA Einrichtungshäusern verfügbar? Wann kommt Scan & Pay in meinem IKEA Einrichtungshaus?
Scan & Pay wird nach und nach in allen Einrichtungshäusern in Österreich ausgerollt. Bis zum Herbst kannst du überall auf diese neue Art shoppen.

Muss ich IKEA Family Mitglied sein, um Scan & Pay zu nutzen?
Nein, du musst kein IKEA Family Mitglied sein, um die Funktion in der App zu nutzen. Du kannst als Gast einkaufen oder dich mit deinem persönlichen Profil einloggen. 

Ich möchte meinen Einkauf geliefert bekommen. Wie mache ich das?
Nach der Bezahlung gehe bitte zu unserem Transportschalter beim Kundenservice, um eine Lieferung zu vereinbaren.

Ich habe kein WLAN-Netz mehr. Wie erstelle ich meinen QR-Code für die Bezahlung?
Um den Scan & Pay QR-Code für die Bezahlung zu erstellen, brauchst du Internet (WLAN oder mobil). Unsere Mitarbeiter:innen an der Kassa helfen dir gerne weiter, damit du deinen Einkauf abschließen kannst. 

Was mache ich, wenn mein Akku leer ist?
Um den Scan & Pay QR-Code für die Bezahlung zu erstellen, brauchst du dein Smartphone. Unsere Mitarbeiter:innen an der Kassa helfen dir gerne weiter, damit du deinen Einkauf abschließen kannst.