IKEA Family Teilnahmebedingungen

1. Die rechtlichen Aspekte

Wenn du ein IKEA Family Profil erstellst und damit IKEA Family Mitglied wirst, schließt du eine Vereinbarung mit IKEA ab, auf deren Grundlage IKEA dir dein IKEA Family Profil und alle damit verbundenen Leistungen der IKEA Family bereitstellt.

Diese Teilnahmebedingungen für die IKEA Family regeln die Vereinbarung zwischen dir und der IKEA Möbelvertrieb OHG, 2334 Vösendorf, Österreich ("IKEA Österreich", "wir", "uns") zur Bereitstellung und Nutzung deiner IKEA Family Mitgliedschaft und deines IKEA Family Profils (nachfolgend auch "Profil") und aller darunterfallenden Leistungen, Angebote und Aktivitäten (zusammen nachfolgend auch „Vorteile“). Dein Profil gewährt Zugang zu den Vorteilen, die von IKEA Österreich für IKEA Family Mitglieder bereitgestellt werden. Auf Leistungen, Angebote und Aktivitäten etc, die von IKEA außerhalb von Österreich (im Rahmen derer Kundenprogramme) möglicherweise bereitgestellt werden, gewährt dein Profil keinen Zugang.

Wir behalten uns vor, die IKEA Family und alle darunterfallenden Leistungen, Angebote, Vorteile und Aktivitäten wie auch diese IKEA Family Teilnahmebedingungen gemäß den Bestimmungen in Punkt 6 dieser Teilnahmebedingungen zu aktualisieren und zu ändern. 

2. Kontakt

Wenn du Feedback, Kommentare oder Fragen zu IKEA Family, zur IKEA Family Mitgliedschaft, deinem Profil oder diesen IKEA Family Teilnahmebedingungen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice www.IKEA.at/Kontakt. 

3. Dein IKEA Family Profil

Alle Personen, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind, können ein IKEA Family Profil für sich anlegen und so IKEA Family Mitglied werden. Nach Eingabe aller erforderlichen Daten (siehe dazu gleich) ist das Profil erstellt und ab sofort aktiv. Du bist so lange aktives IKEA Family Mitglied bis dein Profil von dir oder von IKEA Österreich gelöscht wird oder das IKEA Family Programm von IKEA Österreich beendet wird. Näheres dazu findest du in Punkt 5 und Punkt 7 dieser Teilnahmebedingungen.

Du bist für alle Aktivitäten auf deinem Profil verantwortlich, die dir zurechenbar sind. Zurechenbar sind dir etwa Aktivitäten, die bei deinem Einloggen in das Profil oder beim Einloggen Dritter vorgenommen werden, sofern du dies ermöglicht hast (etwa durch Weitergabe deines Passworts).

Um ein IKEA Family Profil zu erhalten und der IKEA Family beizutreten, musst du mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein, deinen Wohnsitz in Österreich, Deutschland, Italien, Kroatien, Liechtenstein, der Schweiz, der Slowakei, in Slowenien, in der Tschechischen Republik oder in Ungarn haben und eine gültige E-Mail-Adresse besitzen, mit der dein Profil verknüpft wird. Die IKEA Family ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Daher ist es dir nicht gestattet, ein Profil im Namen eines Unternehmens zu erstellen. Unternehmen laden wir ein, stattdessen unserem IKEA Business Network beizutreten. Wir erlauben dir jeweils nur ein aktives IKEA Family Profil. Dein Profil und deine IKEA Family Karte sind persönlich und nicht übertragbar. Dein IKEA Family Profil und die IKEA Family Mitgliedschaft sind kostenlos.

Du bist verpflichtet, deine E-Mail- und Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten und dein Passwort vertraulich zu behandeln. Deine Daten kannst du jederzeit in deinem IKEA Family Profil aktualisieren. Im Zusammenhang mit der Bereitstellung der IKEA Family Mitgliedschaft, deines IKEA Family Profils und aller damit verbundenen Vorteile verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir. Alle Informationen hierzu und zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter www.IKEA.at/Datenschutz. 

4. IKEA Family Vorteile und Dein Treuebonus von IKEA Family

Als Mitglied der IKEA Family unterstützen wir dich bei der Umsetzung deiner Wohnideen. Denke immer daran, dich einzuloggen oder deine IKEA Family Karte an der Kasse zu scannen, um von allen Vorteilen deines IKEA Family Profils zu profitieren.

Wir bieten dir mit deinem IKEA Family Profil eine Vielzahl von Vorteilen und einen Treuebonus von IKEA Family – die Details findest du im Mitgliedsbereich www.IKEA.at/Family und in unseren Info-Mails. Um in den Genuss dieser Vorteile und des Treuebonus von IKEA Family zu kommen, musst du dich als IKEA Family Mitglied ausweisen. Das kannst du auf folgende Weise tun: In unseren IKEA Einrichtungshäusern kannst du deine IKEA Family Karte – digital oder physisch – verwenden. Online identifizierst du dich, indem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in dein IKEA Family Profil einloggst.

Bitte beachte, dass sich die Vorteile und der Treuebonus von IKEA Family im Laufe der Zeit ändern können (zu den Änderungen siehe Punkt 6 dieser Teilnahmebedingungen). Genaue Informationen zu den aktuellen Vorteilen, deren Verfügbarkeit und den Einlösebedingungen und zum Treuebonus von IKEA Family findest du unter www.IKEA.at/Family und in deinem IKEA Family Profil.

Hier sind einige Dinge, die du in Bezug auf unseren Treuebonus von IKEA Family wissen solltest: 

Dein Treuebonus von IKEA Family

Als IKEA Family Mitglied kannst du bei IKEA Österreich Punkte sammeln, mit denen du dir einen Treuebonus aussuchen kannst. Dafür brauchst du ein aktives Profil. Die von dir gesammelten Punkte werden dir in deinem Profil angezeigt.  

A) Wie sammle ich Punkte?

Du sammelst Punkte für Einkäufe und bestimmte Aktionen bei IKEA Österreich. Beim Einkaufen sammelst du Punkte ab einem Mindesteinkaufswert von € 5,-; nur der Kauf von IKEA Geschenkkarten ist davon ausgeschlossen. Du erhältst jeweils einen Punkt pro € 5,- Einkaufswert. Der maßgebende Einkaufswert berechnet sich nach dem Gesamtbetrag des Einkaufs für IKEA Produkte und IKEA Services, nach Abzug aller Rabatte und Gutscheine. Außerdem sammelst du Punkte für folgende Aktionen: 

Das heißt, wenn du dich mehrmals im Monat in dein IKEA Family Profil einloggst, erhältst du nur einmal pro Monat Punkte dafür, nach Ablauf eines Monats kannst du durch einen weiteren Login erneut Punkte sammeln.

Detaillierte Informationen über die genaue Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden können, findest du in deinem Profil, auf unserer Website wie auch in der IKEA App.

IKEA Österreich behält sich das Recht vor, die Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden können, zu ändern. Ebenso kann verändert werden, für welche Einkäufe und Aktionen du Punkte sammeln kannst. Alle Informationen über solche Änderungen findest du immer auch in deinem IKEA Family Profil. Für Details zu solchen Änderungen siehe Punkt 6 dieser Teilnahmebedingungen.

Um Punkte für Online-Einkäufe und -Aktionen zu sammeln, musst du in deinem IKEA Family Profil angemeldet sein, für Einkäufe und Aktivitäten im IKEA Einrichtungshaus musst du deine IKEA Family Karte scannen. Wenn du dich bei einem Einkauf oder einer Aktion nicht als Mitglied identifizierst, kann dies später aus technischen Gründen nicht mehr nachgeholt werden, selbst wenn du einen Kassenbon oder einen anderen Nachweis für den Kauf oder die Aktion hast. Sollte aufgrund einer Störung unseres Systems eine Gutschrift der Punkte nicht erfolgt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice (www.IKEA.at/Kontakt).

Wenn du Punkte für einen Einkauf sammelst, dann aber Ware zurückgibst, z.B. weil du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, ziehen wir die Punkte für die zurückgegebene Ware wieder ab. Bitte beachte, dass Punkte für zurückgegebene Waren immer vom Punkteguthaben des IKEA Family Profils abgezogen werden, über das die Rückgabe der Ware erfolgt ist! Das ist auch dann der Fall, wenn der Einkauf der zurückgegebenen Ware nicht über dieses IKEA Family Profil erfolgt ist. Die Rückgabe eines Artikels kann auch zu einem negativen Punkteguthaben führen. In diesem Fall kannst du dein negatives Punktekonto durch Einkäufe und Aktionen wieder in ein positives Punktekonto zurückführen. Bitte beachte, dass IKEA Österreich in keinem Fall bei einem negativen Punkteguthaben Ansprüche gegen dich geltend macht. Nähere Informationen zur Warenrückgabe findest du auf unserer Website unter www.IKEA.at/Rückgabe. Für Fragen dazu kannst du dich auch an unseren Kundenservice (www.IKEA.at/Kontakt) wenden.

Punkte sind nicht erstattungsfähig oder übertragbar und können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Sie können nur gegen verschiedene Treuebonus Gutscheine eingetauscht werden, die von IKEA Family zur Verfügung gestellt werden. Die Punkte sind für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Datum gültig, an dem sie deinem Profil gutgeschrieben wurden (in der Regel erfolgt dies binnen achtundvierzig (48) Stunden nach dem Abschluss des Kaufs oder der Aktion).

Bitte beachte, dass du Punkte nur für Einkäufe erhältst, die abgeschlossen sind. Ein Kauf ist erst dann abgeschlossen, wenn alle Produkte der jeweiligen Bestellung bei dir eingetroffen sind. Nach vierundzwanzig (24) Monaten verfallen die Punkte automatisch, aber keine Sorge - sollten innerhalb der nächsten drei (3) Monate Punkte verfallen werden wir dich rechtzeitig per E-Mail daran erinnern, sie einzulösen, bevor sie verfallen. In deinem IKEA Family Profil und in der IKEA App kannst du stets dein Punkteguthaben, das Verfallsdatum deiner Punkte sowie die verfügbaren Treueboni einsehen.  

B) Wie kann ich meine Punkte einlösen?

In deinem IKEA Family Profil werden dir automatisch alle verfügbaren Treueboni angezeigt. Wenn du genügend Punkte für den entsprechenden Treuebonus gesammelt hast, kannst du diesen Treuebonus auswählen. Die erforderliche Anzahl von Punkten wird daraufhin von deiner Gesamtpunktzahl abgezogen und du erhältst an die von dir in deinem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit deiner individuellen Gutscheinnummer.

Du kannst die Gutscheinnummer auf der IKEA Österreich Website, in der IKEA App, in den IKEA Österreich Einrichtungshäusern, im IKEA Österreich Planungsstudio oder beim Kundenservice verwenden, aber bitte beachte, dass nicht jeder Gutschein in jedem Verkaufskanal verwendet werden kann. Über die Verwendungsmöglichkeiten der verschiedenen Gutscheine informieren wir unter www.IKEA.at/Treuebonus. Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden und verfällt, wenn er nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Aktivierung (das ist der Tag, an dem du deinen Treuebonus ausgewählt hast und dir die Gutscheinnummer über dein Profil und in der IKEA App zur Verfügung steht) genutzt wird.

Rückgabe: Wenn du den Gutschein eingelöst hast, aber die Ware später zurückgibst, können wir dir den Gutschein nicht erstatten (zum Abzug gesammelter Punkte bei Rückgabe siehe oben Punkt A) Wie sammle ich Punkte?).

Stornierung:

• Wenn du einen Gutschein bei Bestellung einer Ware einlöst, dann jedoch diese Bestellung noch vor Zahlung stornierst, gilt der Gutschein nicht als verbraucht. Du kannst ihn innerhalb der ursprünglichen Frist verwenden.
• Wenn du die Bestellung nach Zahlung, aber noch am selben Tag, stornierst, gilt der Gutschein nicht als verbraucht. Du kannst ihn innerhalb der ursprünglichen Frist verwenden. 
• Wenn du eine Bestellung nach Zahlung stornierst, die Stornierung aber nicht am selben Tag wie die Zahlung erfolgt, gilt der Gutschein ebenfalls nicht als verbraucht. Allerdings wird in diesem Fall der eingelöste Gutschein neu generiert, weshalb er dir erst am Folgetag zur Verfügung steht. Du kannst auf den neu generierten Gutschein über dein IKEA Family Profil zugreifen und wir senden ihn dir auch per E-Mail. Du kannst ihn innerhalb der ursprünglichen Frist verwenden (bitte beachte bei der Verwendung, dass eine neue Gutscheinnummer generiert wurde).

Rückgabe des Gutscheins: Wenn du innerhalb der dreißig (30)-tägigen Frist die Gutscheinnummer nicht verwenden kannst oder verwenden möchtest, hast du die Möglichkeit den Gutschein zurückzugeben. Damit verhinderst du, dass der Gutschein und die dafür eingelösten Punkte verfallen. Wenn du den Gutschein vor Ablauf der Frist zurückgibst, bekommst du die eingelösten Punkte auf dein Punktekonto erstattet. Du kannst die erstatteten Punkte innerhalb ihrer ursprünglichen Gültigkeitsfrist gegen einen Treuebonus Gutschein eintauschen (zur Gültigkeitsfrist siehe oben Punkt A) Wie sammle ich Punkte?). Für die Rückgabe wende dich bitte an unseren Kundenservice (www.IKEA.at/Kontakt). 

C) Welche verschiedenen Treueboni gibt es?

Du kannst in deinem Profil deinen Treuebonus aus verschiedenen Produktkategorien auswählen. Hier sind einige Beispiele:

• Ermäßigte Speditionslieferung bei einer Bestellung
• Gutscheine für das IKEA Sortiment
• Gutscheine für das Schwedische Restaurant und Café
• Gutscheine für den Schwedenshop und Bistro

Die verfügbaren Treueboni können sich im Laufe der Zeit ändern (betreffend Änderungen siehe Punkt 6 dieser Teilnahmebedingungen). Informationen zur aktuellen Auswahl findest du in deinem Profil.

Abgabe von Bewertungen und Rezensionen (“Ratings and Reviews”)
Als IKEA Family Mitglied kannst du Bewertungen und Rezensionen für IKEA Produkte und IKEA Dienstleistungen abgeben. Bewertungen und Rezensionen müssen konstruktiv und sachlich sein. IKEA Österreich übernimmt keine Verantwortung für Bewertungen und Rezensionen und kann diese entfernen, wenn sie

• gegen geltendes Recht verstoßen (z.B. beleidigende, diskriminierende, rassistische oder gewaltverherrlichende Inhalte);
• unwahre Tatsachenbehauptungen oder Verleumdungen enthalten;
• Werbung, Spam oder sonstige kommerzielle Inhalte beinhalten;
• die Rechte Dritter verletzen (z.B. Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte);
• oder aus sonstigen Gründen nach sachgerechter Abwägung als unangemessen einzustufen sind (z.B. unsachliche Bewertungen, Reviews mit beleidigendem Tonfall, Drohungen) 

5. Was passiert nach Todesfall?

Die IKEA Family Mitgliedschaft endet automatisch mit dem Tod des IKEA Family Mitglieds. In diesem Fall wird das IKEA Family Profil von IKEA Österreich gelöscht. 

6. Änderung dieser Bedingungen und der Leistungen

Wir sind berechtigt,

• die IKEA Family,
• die IKEA Family Teilnahmebedingungen,
• die Leistungen, Angebote, Aktivitäten, Vorteile und den Treuebonus von IKEA Family,
• die Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden können sowie
• die Art der Einkäufe und Aktionen, für die Punkte gesammelt werden können zu ändern.

Die aktuellen IKEA Family Teilnahmebedingungen kannst du jederzeit unter www.IKEA.at/FamilyTeilnahmebedingungen abrufen.

Informationen zu den aktuell zur Verfügung stehenden Leistungen, Angebote, Aktivitäten, Vorteile und den Treuebonus findest du unter www.IKEA.at/Family.

Informationen zu den Punkten (Anzahl, Punkte sammeln) findest du unter www.IKEA.at/Treuebonus. 

A) Einseitige Änderung

Änderungen, die dir zumutbar sind, insbesondere weil sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind, können wir ohne deine Zustimmung vornehmen. Über diese Änderungen informieren wir dich auf unserer Website, in der IKEA App und in deinem IKEA Family Profil.

Zu solchen Änderungen gehört:

• Eine Änderung der Anzahl der Punkte, die pro Euro Einkaufswert gesammelt werden;
• eine Änderung der Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden;
• eine Änderung, für welche Einkäufe und Aktionen Punkte gesammelt werden können;
• eine Änderung der Anzahl an Punkten, die für den Erhalt eines bestimmten Treuebonus gesammelt werden müssen;
• die Einstellung des Treuebonus von IKEA Family;
• die Änderung der Leistungen, Angebote, Aktivitäten und Vorteile der IKEA Family; 
• und die Änderung des Umfangs der Leistungen, Angebote, Aktivitäten und Vorteile der IKEA Family.

Diese Änderungen werden wir nur vornehmen, wenn die Änderung bzw die Einstellung des Treuebonus von IKEA Family aufgrund geänderter wirtschaftlicher Verhältnisse (z.B. steigende Fixkosten oder Rohstoffpreise; Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen; aufgrund einer Änderung der Nachfrage durch unsere IKEA Family Mitglieder) oder rechtlicher Verhältnisse notwendig ist, um die IKEA Family weiterhin wirtschaftlich betreiben zu können.

Im Fall der Einstellung des Treuebonus von IKEA Family behalten alle gesammelten Punkte ihre Gültigkeit bis zum Ablaufdatum und können bis zu ihrem Ablauf noch gegen die zur Verfügung stehenden Treueboni eingetauscht werden. Gutscheine können noch innerhalb der angegebenen Frist eingelöst werden.  

B) Änderungsinformation und Zustimmung

Über Änderungen, die mit rechtlichen oder wirtschaftlichen Nachteilen für dich verbunden sind, werden wir dich mindestens vier (4) Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail informieren und dir die Änderungen erläutern.

Du hast die Möglichkeit, der Änderung zu widersprechen. Wenn du uns innerhalb von vier (4) Wochen ab Erhalt der Information per E-Mail an www.IKEA.at/Kontakt  mitteilst, dass du mit der Änderung nicht einverstanden bist, dann wird diese Änderung für dich nicht wirksam.

Wenn du mit der Änderung nicht einverstanden bist, dann hast du außerdem jederzeit die Möglichkeit, dein IKEA Family Profil zu löschen, indem du in deinem Profil auf die Funktion „Profil löschen“ klickst. Wenn du dein Profil innerhalb von vier (4) Wochen ab Erhalt der Information löschst, dann wird diese Änderung für dich nicht wirksam. Wenn du Hilfe bei der Löschung deines Profils brauchst, kannst du dich auch an unseren Kundenservice (www.IKEA.at/Kontakt) wenden.

Wenn du nach vier (4) Wochen ab Erhalt der Information dein IKEA Family Profil weiter nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen. Wir werden dich hierauf in unserer Mitteilung über die Änderungen („Änderungsinformation“) hinweisen.

Kurz vor Wirksamwerden der Änderung werden wir dich nochmals per E-Mail an die bevorstehende Änderung und an deine Möglichkeiten diese zu akzeptieren oder abzulehnen erinnern. 

C) Aktive Zustimmung

Änderungen, die mit unangemessenen Nachteilen für dich verbunden wären, etwa solche Änderungen, die dir Pflichten auferlegen, mit denen du bei Abschluss des Vertrages nicht rechnen konntest (etwa Zahlungspflichten) oder Änderungen, die unsere Leistungen derart einschränken, dass du keinen angemessenen Nutzen mehr aus deiner IKEA Family Mitgliedschaft ziehen kannst (etwa der ersatzlose Entfall sämtlicher oder nahezu sämtlicher Vorteile) werden wir nur mit deiner aktiven Zustimmung vornehmen. Das heißt, dass wir dich über derartige Änderungen mindestens vier (4) Wochen vorab per E-Mail informieren und diese Änderungen für dich nur wirksam werden, wenn du ihnen innerhalb dieser Frist schriftlich per E-Mail zustimmst.

Änderung der Vertragsparteien

IKEA Österreich ist berechtigt, ihre hier festgelegten vertraglichen Pflichten ganz oder teilweise auf die Ingka NB AB, eine schwedische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Firmennummer 559487-7051, Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, Schweden, (“INBAB”) zu übertragen.

IKEA Österreich ist berechtigt, ihre hier festgelegten vertraglichen Pflichten ganz oder teilweise zukünftig gemeinsam mit INBAB zu erbringen und ihre in diesen Teilnahmebedingungen festgelegen Rechte und Pflichten ganz oder teilweise gemeinschaftlich mit INBAB wahrzunehmen. 

7. Beendigung

Wenn ein wichtiger Grund vorliegt, der das Festhalten an der vertraglichen Beziehung für uns unzumutbar macht, haben wir das Recht, die IKEA Family Mitgliedschaft ohne Einhaltung einer Frist zu beenden. Ein wichtiger Grund in diesem Sinne liegt insbesondere vor, wenn

• du trotz Abmahnung durch uns per E-Mail erneut gegen diese IKEA Family Teilnahmebedingungen verstößt;
• du uns gegenüber falsche Angaben machst; 
• du bei deiner Nutzung der IKEA Family gegen geltende Gesetze verstößt;  
• dein IKEA Family Profil seit mehr als fünf (5) Jahren inaktiv ist; oder
• im Falle einer schwerwiegenden Änderung der Verhältnisse, zum Beispiel weil es aufgrund geänderter wirtschaftlicher oder rechtlicher Verhältnisse für uns nicht mehr möglich ist, die IKEA Family wirtschaftlich zu betreiben.

Mit Inaktivität meinen wir, dass du nicht mit IKEA Österreich interagiert hast, einschließlich des Einloggens in dein Profil, des Öffnens unserer E-Mails oder des Tätigens von registrierten Einkäufen. Wir benachrichtigen dich per E-Mail über die Beendigung deiner IKEA Family Mitgliedschaft.

Wir haben das Recht, die vertragliche Beziehung unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen schriftlich per E-Mail an die zuletzt von dir bekannt gegebenen E-Mail-Adresse zu kündigen. Alle im Rahmen des Treuebonus gesammelten Punkte können innerhalb ihrer Gültigkeitsfrist noch bis zum Ablauf der Kündigungsfrist eingetauscht werden. Gutscheine können noch innerhalb der Gültigkeitsfrist eingelöst werden.

Du kannst das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden, indem du dein Profil löschst (siehe Punkt 8).

Sanktion bei Verstoß gegen die IKEA Family Teilnahmebedingungen

Verstößt du gegen diese IKEA Family Teilnahmebedingungen (etwa indem du unzulässigerweise mehrere IKEA Family Profile erstellst), behalten wir uns außerdem das Recht vor, Gutscheine, Punkte oder andere Mitgliedsvorteile, die du erhalten hast, zu stornieren. Ein Verstoß liegt insbesondere bei Missbrauch oder Manipulation des Sammelns oder Einlösens von Treueboni von IKEA Family vor. 

8. Was passiert, wenn ich nicht mehr IKEA Family Mitglied sein möchte?

Wir sind traurig, dich gehen zu sehen, aber wenn du die IKEA Family wirklich verlassen möchtest, kannst du dies tun, indem du einfach dein Profil löschst.

Wenn du dich entscheidest, dass du kein IKEA Family Mitglied mehr sein möchtest, kannst du dein Profil in den Profileinstellungen auf unserer Website jederzeit löschen. Wenn du dies tust, kannst du nicht mehr von der IKEA Family Mitgliedschaft und ihren Vorteilen profitieren. Alle zum Zeitpunkt der Beendigung deiner Mitgliedschaft angefallenen Vorteile verfallen und können nicht mehr eingelöst werden. Wenn du Hilfe bei der Löschung deines Profils/bei der Kündigung deiner Mitgliedschaft brauchst, kannst du dich auch an unseren Kundenservice (www.IKEA.at/Kontakt) wenden. 

9. Haftungsbeschränkung

Wir tun unser Bestes, um die IKEA Family besonders zu machen, aber wir können nicht versprechen, dass es immer perfekt sein wird.

IKEA Österreich haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet IKEA Österreich – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden und begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erforderlich ist und auf deren Erfüllung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung von IKEA Österreich bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen dieser Regelung gelten auch für die Organe, Vertretungsberechtigten, Mitarbeiter und Vertreter von IKEA Österreich.    

10. Schlussbestimmungen

Lass uns Freunde bleiben (Hej, du gehörst sogar zur Familie), hier findest du noch einige Informationen.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts. Unbeschadet dessen können sich Verbraucher auf den Schutz der zwingenden Bestimmungen des im Staat ihres gewöhnlichen Aufenthalts geltenden Rechts berufen.

Für Klagen des IKEA Family Mitglieds gegen IKEA Österreich wird Wien, Innere Stadt als nicht ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Für Klagen von IKEA Österreich gegen das IKEA Family Mitglied ist das Gericht örtlich zuständig, in dessen Sprengel sich der Wohnsitz des IKEA Family Mitglieds befindet.

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine nichtvorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Sollte eine Bestimmung rechtsunwirksam sein oder werden, so fällt die betreffende Bestimmung ersatzlos weg. Nur wenn der Vertrag ohne die weggefallene Bestimmung ausnahmsweise nicht fortbestandsfähig ist und dies besonders nachteilige Auswirkungen auf das IKEA Family Mitglied hätte, greift hinsichtlich der entstandenen Vertragslücke das dispositive Recht.

IKEA Österreich ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) teilzunehmen.

Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung findest du unter:  www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Du erreichst uns unter www.IKEA.at/Kontakt. 

Stand 22.September 2025