Häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung für das TRÅDFRI Gateway

Die Home smart App ist im Google Play Store und im Apple App Store zum Herunterladen verfügbar. Bitte überprüfe die Kompatibilitätsinformationen für deine Geräte im jeweiligen Store.

1. Überprüfe, ob das Gateway eingeschaltet ist. Ist dies nicht der Fall, prüfe nach, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

2. Dann überprüfst du, ob das Gateway über ein Kabel mit deinem Heimrouter verbunden ist und ob der Router über eine Internetverbindung verfügt.
3. Um fortzufahren, musst du die IKEA Home smart App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunterladen und den Schritt-für-Schritt-Leitfaden in der App befolgen, um dein Gateway einzurichten.
4. Befolge die Anweisungen in der App, um dein Gateway einzurichten und die Steuergeräte und Leuchtmittel zu verbinden.
5. Dann scannst du den QR-Code auf der Rückseite deines Gateways mit deinem Mobiltelefon, indem du die Anweisungen in der App befolgst. Wenn du Probleme beim Scannen des Codes hast, kannst du den Gateway-Code manuell eingeben. Den Gateway-Code findest du auf der Rückseite deines Gateways. Wenn du weiterhin Probleme hast, überprüfe, ob alle Kabel angeschlossen sind, und versuche es erneut.
6. Stelle sicher, dass dein Mobiltelefon mit deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist, dem auch das Gateway angeschlossen ist.
7. Wenn du Probleme hast, richtest du das Gateway ein, indem du die Schritte in der App befolgst. Du kannst deine Produkte zurücksetzen, indem du sie auf Werkseinstellungen zurücksetzt und sie dann erneut installierst.

Du kannst dir auch diese Filme mit Anweisungen ansehen:

So installierst du ein TRÅDFRI Set mit Gateway

So setzt du dein Gateway durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf die Standardeinstellungen zurück

Du kannst IKEA Home smart Produkte mit Amazon Alexa verwenden, wenn du ein TRÅDFRI Gateway hast (Informationen zur Verfügbarkeit in bestimmten Märkten und Sprachen findest du bei Amazon Support). Dazu befolgst du die Anweisungen im Menü „Integrationen“ in der IKEA Home smart App. Das bedeutet, dass du zunächst die Amazon Alexa-Integration in der IKEA Home smart App und anschließend die IKEA Home smart Funktion in der Amazon Alexa App aktivierst. Wenn Probleme auftreten, deaktivierst du die Integration in der IKEA Home smart App und auch in der Amazon Alexa App und aktivierst sie anschließend erneut, zuerst in der IKEA Home smart App und dann in der Amazon Alexa App.

Du kannst IKEA Home smart Produkte mit Google Assistant verwenden, wenn du über ein TRÅDFRI Gateway verfügst (für die Verfügbarkeit in Markt und Sprache, siehe Google Support). Dazu befolgst du die Anweisungen im Menü „Integrationen“ in der IKEA Home smart App. Das bedeutet, dass du zunächst die Google Assistant-Integration in der IKEA Home smart App und anschließend den IKEA Home smart Service in der Google Home App aktivierst. Wenn Probleme auftreten, deaktivierst du die Integration in der IKEA Home smart App und auch in der Google Home App und aktivierst sie anschließend erneut, zuerst in der IKEA Home smart App und dann in der Google Home App.

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle im Gateway gespeicherten Daten gelöscht und ein neues Zigbee-Netzwerk wird erstellt. Es funktioniert auch mit dem neuesten Over-the-Air-Image (OTA), auf das es bisher aktualisiert wurde, und stellt die werkseitig installierte Firmware wieder her. Dies kann nur durch Drücken der Stiftloch-Taste ausgelöst werden. Der Rest des Systems bleibt intakt, was bedeutet, dass du die anderen Geräte im System weiterhin verwenden kannst.

Du kannst deine IKEA Home smart Produkte auf die ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen (Auf Werkseinstellungen zurücksetzen).

Bei Leuchtmitteln:
Den Hauptschalter sechsmal ein- und ausschalten.

Bei Fernbedienung, kabellosem Dimmer oder Bewegungsmelder:
Die Kopplungstaste viermal innerhalb von 5 Sekunden drücken.

Bei einem Gateway:
Den Deckel des Gateways öffnen und abnehmen. Einen Stift in die Öffnung auf der Oberseite des Gateways drücken, bis die LED-Anzeige nicht mehr blinkt (mindestens 5 Sekunden).

Bei der Funksteckdose:
Mindestens 5 Sekunden lang einen Stift in die kleine Öffnung auf der Oberseite der Funksteckdose drücken, bis die LED-Anzeige nicht mehr blinkt.

Bei Rollos:
Beide Auf- und Ab-Tasten am Rollo 5 Sekunden lang drücken.

So setzt du ein TRÅDFRI Leuchtmittel zurück

So setzt du die TRÅDFRI Fernbedienung zurück

So setzt du den TRÅDFRI Dimmer zurück

So setzt du deinen TRÅFRI Bewegungsmelder zurück

So setzt du dein TRÅDFRI Gateway zurück