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Kundenservice: Hilfe und Kontakt

Smårte Services, die du ganz einfach selbst nutzen kannst

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Entdecke Billie, den Chatbot von IKEA. Billie ist 24 Stunden am Tag für dich da, um dir bei all deinen Fragen zu helfen. Jetzt Chatbot Billie starten.

Rückgabe & Umtausch

Es ist ok, wenn du deine Meinung änderst. Für die Rückgabe oder den Umtausch deiner Produkte kannst du ganz einfach online selbst deine Retoure mit dem Rückgabe Formular erstellen. Jetzt Rückgabe Formular ausfüllen.

Reklamation erstellen

Leider ist etwas beschädigt bei dir angekommen? Hier kannst du es uns einfach und schnell mitteilen. Jetzt Bestellung verwalten und Reklamation erstellen.

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Ersatzteile

Du willst deine IKEA Möbel aufbauen und dir fehlen Schrauben oder andere Montageteile? Jetzt kostenlos Ersatzteile nachbestellen & liefern lassen.

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E-Geräte Reparatur

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Bestellen per Telefon war noch nie so smårt. Von Montag bis Samstag unterstützen dich IKEA Mitarbeiter:innen bei deiner Telefonbestellung.

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So erreichst du uns ...

Vor deinem Einkauf.

Du hast Fragen zu deinem bevorstehenden Einkauf, einer Planung unseren Produkten oder unseren Einrichtungshäusern?
Dann steht dir unser geschultes Beratungsteam gerne zur Verfügung:

Montag-Freitag: 8-19 Uhr
Samstag: 8-16 Uhr


Nach deinem Einkauf.

Du hast Fragen zu deiner bestehenden Lieferung oder eine andere Anfrage? Dann stehen dir unsere Mitarbeiter:innen gerne in unserem neuen Livechat zur Verfügung.

Montag-Freitag: 8-18 Uhr
Samstag: 8-16 Uhr

So kommst du zu unserem Live Chat: Klicke auf das gelbe Chat-Icon rechts unten, um den Livechat zu öffnen.

Du hast eine Frage zu deiner Küchenbestellung?

In diesem Fall wende dich bitte an unser Küchenteam unter der Telefonnummer 0800 081100.

Montag bis Freitag: 9 – 17:45 Uhr
Samstag: 8 – 16 Uhr

 

Alternativ stehen wir dir auch via Email unter customer.support.at@ikea.com zur Verfügung, beachte aber, dass es hierbei zu längeren Antwortzeiten kommen kann.

Hinweis: Zum Schutz deiner Daten können wir Auskünfte und Informationen zu deiner Bestellung ausschließlich an den/die Vertragspartner:in erteilen.


Als IKEA for Business Kunde.

Du möchtest eine Bestellung für dein Unternehmen aufgeben oder den Kundenservice für bestehende IKEA for Business Bestellungen kontaktieren? Dann steht dir das Team für Business Kunden gerne zur Verfügung:


Unsere smårten Services – erfahre, wie du sie selbst nutzen kannst

Entdecke in diesem Video, wie unsere smårten Services funktionieren und wie du sie ganz einfach selbst findest und nutzen kannst – Schritt für Schritt und genau dann, wenn du sie brauchst.

Du möchtest das Video am Handy ansehen? Drehe dein Smartphone einmal um 90 Grad und schon kanns losgehen. 

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Häufig gestellte Fragen


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