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Wie kann ich einen Artikel bei IKEA im Einrichtungshaus zurückgeben?

Erfahre, wie du IKEA Artikel einfach im Einrichtungshaus zurückgeben kannst, inklusive 365-Tage-Frist, Ausnahmen und schneller Express-Rückgabe.

Bei IKEA hast du 365 Tage Zeit, um Artikel mit Kaufnachweis zurückzubringen und 90 Tage, um Matratzen umzutauschen. Egal, ob du den Artikel online oder direkt im Einrichtungshaus gekauft hast: Die Rückgabe ist für dich kostenlos und unkompliziert.

So funktioniert's:


  1. Bring bitte deinen Kassenbeleg oder deine Online-Bestellbestätigung mit. Diese gelten als offizielle Kaufnachweise.
  2. Wende dich an den Kundenservice in deinem IKEA Einrichtungshaus. Unser Team hilft dir gerne rasch bei der Rückgabe oder beim Umtausch.
  3. Je nach Zahlungsart bekommst du dein Geld zurück oder eine Guthabenkarte.

Express-Rückgabe


Du möchtest deine Rückgabe besonders schnell erledigen? Nutze unsere Express-Rückgabe, um den Prozess zu beschleunigen und Wartezeit zu sparen.

Große Möbelstücke kannst du nicht im IKEA Wien Westbahnhof zurückgeben. Bitte bring diese zu IKEA Vösendorf oder IKEA Wien Nord.

Hinweise zur Rückgabe


  • E-Geräte müssen bei der Rückgabe originalverpackt sein.
  • Matratzen kannst du im Rahmen der 90-Tage-Testschlafen-Garantie umtauschen.
  • Zweites-Leben-Artikel (Second-Life-Service) können innerhalb von 365 Tagen zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt in Form einer Guthabenkarte. Bitte beachte, dass Rückkäufe aus dem Zweites-Leben-Shop nur über den regulären Rückkaufprozess möglich sind.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben selbstverständlich unberührt.

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