Ich habe ein Problem bei der Bezahlung meiner Online-Bestellung. Was kann ich tun?

Hast du den Zahlungslink erhalten, kannst ihn aber nicht öffnen? Versuche bitte folgendes:

• verwende einen anderen Browser
• lösche Cookies & leere den Cache
• schalte Werbeblocker oder ähnliche Plugins aus
• versuche es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals

Hast du den Zahlungslink nicht erhalten? Wende dich bitte telefonisch an uns: 0800 081 100. 

Möchtest du mehrere Zahlungsmittel miteinander kombinieren? Guthabenkarten können mit allen Zahlungsmitteln, außer mit Klarna Kauf auf Rechnung und der IKEA Business Paycard, kombiniert werden. Alle andere Kombinationen sind nicht möglich. 

Die Zahlung mit der Kreditkarte geht nicht durch? Beachte dein persönliches Tages- oder Wochenlimit und kläre etwaige Probleme mit deiner Bank ab. Wir können die Ursache für abgelehnte Krediktartenzahlungen nicht einsehen. 

Hast du Probleme mit der Klarna Zahlung? Wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. 

Wird dein Gutschein als entladen angezeigt oder nicht akzeptiert? Prüfe bitte zuerst wo du den Code eingegeben hast. Gutscheine (Guthabenkarten) können erst am Ende des Bezahlvorgangs eingegeben werden, nicht im Warenkorb. Aktionskarten (z.b. aus dem IKEA Adventskalender) können im Onlineshop nicht eingelöst werden. 

Möchtest du mehrere Gutscheine auf einmal einlösen und erhältst eine Fehlermeldung? Manchmal kann es durch die Eingabe von mehreren Gutscheincodes zu Systemfehlern kommen. Versuche bitte nicht mehr als 5 Gutscheine gleichzeitig zu verwenden. Wurde der Zahlungsvorgang abgebrochen und dir wird angezeigt, dass dein Guthaben leer ist? Keine Sorge, das Guthaben wird innerhalb von 24 Std. automatisch wieder aufgeladen.