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Ich habe ein Problem bei der Bezahlung meiner IKEA Bestellung. Was kann ich tun?

Probleme bei der Bezahlung deiner IKEA Online-Bestellung? Hier findest du Lösungen zu Zahlungslink, Kreditkarte, Klarna, Gutscheinen und Fehlermeldungen.

Zahlungsprobleme bei einer IKEA Online-Bestellung können verschiedene Ursachen haben: vom Zahlungslink bis zu Kreditkarte, Klarna oder Gutscheinen. Hier findest du die passenden Lösungen.

Zahlungslink funktioniert nicht oder lässt sich nicht öffnen?

Wenn du den Zahlungslink erhalten hast, er sich aber nicht öffnen lässt, versuche bitte Folgendes:
  • Nutze einen anderen Browser
  • Lösche Cookies und Cache
  • Deaktiviere Werbeblocker oder ähnliche Plugins
  • Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut
Zahlungslink nicht erhalten?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 081 100.

Kreditkartenzahlung wurde abgelehnt

Wenn deine Kreditkartenzahlung nicht durchgeht:
  • Prüfe dein Tages- oder Wochenlimit
  • Kläre mögliche Einschränkungen direkt mit deiner Bank
  • Bitte beachte: IKEA kann den Ablehnungsgrund nicht einsehen

Probleme mit Klarna?

Bei Schwierigkeiten mit der Klarna-Zahlung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna, da die Zahlungsabwicklung außerhalb von IKEA erfolgt.

Gutschein oder Guthaben wird nicht akzeptiert?

Bitte beachte:
  • Gutscheine (Guthabenkarten) können erst am Ende des Bezahlvorgangs eingelöst werden und nicht im Warenkorb
  • Aktionskarten (z. B. aus dem IKEA Adventskalender) sind im Onlineshop nicht einlösbar
  • Prüfe, ob der Code im richtigen Feld eingegeben wurde

Mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen

Wenn du mehrere Gutscheine verwenden möchtest und eine Fehlermeldung erhältst:
  • Verwende maximal 5 Gutscheine gleichzeitig
  • Bei Systemfehlern kann es vorkommen, dass ein Gutschein kurzzeitig als leer angezeigt wird
    → Keine Sorge: Das Guthaben wird innerhalb von 24 Stunden automatisch wieder aufgeladen

Kombination von Zahlungsmitteln

  • Guthabenkarten können mit fast allen Zahlungsmethoden kombiniert werden
  • Ausnahmen:
    • Klarna Kauf auf Rechnung
    • IKEA Business Paycard
  • Andere Kombinationen sind leider nicht möglich

Tipp

Wenn das Problem weiterhin besteht, halte bitte folgende Infos bereit:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsmethode
  • ggf. Fehlermeldung (Screenshot)
So kann dir der Kundenservice schneller helfen.
 

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