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Wie kann ich meine beschädigte IKEA Lieferung reklamieren?

Erfahre, wie du eine beschädigte IKEA Lieferung einfach online reklamierst.

Wenn die Bestellung, die du per Lieferung erhalten hast, ein beschädigtes Produkt enthält, kannst du online eine Reklamation einreichen und wählen, ob du ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung erhalten möchtest. Unabhängig von deiner Wahl wird IKEA die Abholung des beschädigten Produkts veranlassen (Paketrücksendung oder Abholung durch eine Spedition).

So funktioniert's:

1. Logge dich in dein IKEA Kundenprofil ein.
2. Öffne "Einkäufe & Bestellungen" und wähle die betroffene Bestellung aus.
3. Klicke auf "Reklamationen für Produkte die beschädigt wurden" und wähle den beschädigten Artikel aus.
4. Gib den Zustand des Pakets an.
5. Entscheide dich, ob du ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung möchtest.
6. Klicke auf "Absenden" und du erhältst im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail. 

Tipp:

Falls du die Bestellung unter "Meine Einkäufe" nicht findest, überprüfe bitte, ob du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist.

Häufige Fragen:

 
 

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