Wie bekomme ich Ersatzteile für Haushaltsgeräte?
Alle unsere Küchengeräte werden mit einer Garantie verkauft. Während der Garantiezeit werden Reparaturen und Ersatzteile, welche unter die Garantie fallen, vom Hersteller deines Gerätes übernommen. Wenn du ein Teil ersetzen musst, welches nicht unter die Garantie fällt oder du außerhalb der Garantiezeit bist, hat IKEA eine Partnerschaft mit dem Drittanbieter ASCI geschlossen, bei dem du Ersatzteile kaufen kannst.
Innerhalb der Garantie
Um Ersatzteile für dein Gerät zu erhalten, wende dich an den Hersteller deines Gerätes. Diesen findest du in der mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisung.
Wenn du nicht weißt, an welches Service Center du dich wenden sollst, wende dich an IKEA.
Außerhalb der Garantie (ASCI)
Wenn du ein Ersatzteil außerhalb der Garantiezeit bestellen möchtest, besuche bitte unsere Ersatzteilseite und bestelle Ersatzteile über unseren Drittanbieter ASCI. Bitte beachte, dass ASCI Ersatzteile für Geräte verkauft, die vor höchstens 10 Jahren gekauft wurden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ASCI findest du hier.
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Wie kann ich als Hausgeräteinstallateur die Anleitungen und Handbücher für den Austausch von Ersatzteilen finden?
Auf der Ersatzteilseite gibt es einen speziellen Link für Installateure, der Anleitungen für die Geräte und den Einbau von Ersatzteilen enthält.
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Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung bei ASCI habe?
Wenn du auf deine Bestellung wartest, überprüfe zunächst deine E-Mail auf deine Bestellbestätigung und deine Tracking- und Trace-E-Mail. Finde deine Tracking ID und besuche die Track & Trace Seite.
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Türkçe desteği nasıl alabilirim?
Şu anda sadece Almanca ve İngilizce konuşabiliyorum.
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Gdje mogu pronaći podršku na srpskom, bosanskom ili hrvatskom jeziku?
Trenutno govorim samo njemački i engleski.
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Was mache ich, wenn ich das Ersatzteil für mein Gerät nicht auf der ASCI-Webseite finden kann?
Wenn das Ersatzteil nicht über ASCI erhältlich ist, kannst du dich zunächst mit ASCI in Verbindung setzen und das benötigte Ersatzteil über das ASCI-Kontaktformular anfordern.
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