IKEA Schweiz baut ihren Click & Collect Service weiter aus
Da der Anteil der Onlinekäufe weiter wächst und im letzten Jahr 28,8 % des Gesamtumsatzes erreichte, stärkt IKEA in der Schweiz ihren Click & Collect Service weiter. Mit der Einführung externer Abholboxen ausserhalb der Einrichtungshäuser schafft IKEA zusätzliche Customer Meeting Points und macht es noch mehr Menschen leichter auf die für sie bequemste Weise einzukaufen.
Ein neuer ergänzender Service
Die neuen externen Abholboxen ergänzen die bestehenden Click & Collect Optionen in den IKEA Einrichtungshäusern und bieten Kund:innen zusätzliche Flexibilität in Bezug auf Zeit und Ort. Bestellungen werden wie gewohnt online aufgegeben, und Kund:innen wählen einfach beim Checkout die externe Abholbox in ihrer Nähe zur bequemen Selbstabholung aus. Dies ist ein weiterer Schritt zur Stärkung der Omnichannel-Strategie und zur Schaffung eines nahtlosen Erlebnisses über digitale und physische Touchpoints hinweg.
IKEA Abholboxen: Abholung auch ausserhalb des Einrichtungshauses
Die erste externe Abholbox in Widnau nimmt in Zusammenarbeit mit dem Logistikpartner Sieber Logistics AG den Betrieb auf. Kund:innen können die Abholboxen in Widnau bei ihrer Onlinebestellung als Abholort auswählen. Sieber Logistics AG ist für den Transport der Waren von IKEA zur Abholbox verantwortlich und setzt dabei vorwiegend Elektrofahrzeuge ein. Das unterstützt das Bestreben von IKEA, die Emissionen beim Transport von Waren zu reduzieren.
Noch einfacher mit nach Hause zu nehmen
«Unsere Vision ist es, den Alltag für viele Menschen besser zu gestalten und das bedeutet auch, dass wir es einfacher machen, IKEA Produkte nach Hause zu bringen», sagt Jassine Oeschger, Services Experience Specialist bei IKEA Schweiz. «Mit diesen Abholboxen entscheiden unsere Kund:innen selbst, wann und wo sie ihre Bestellung abholen. Eine einfache Lösung, die im hektischen Alltag einen echten Unterschied machen kann.»
Weitere externe Abholboxen geplant
Weitere externe Abholboxen sind in der Region Bern geplant, wodurch IKEA noch mehr Menschen in der ganzen Schweiz näher kommt. Durch die Kombination von Innovation, Effizienz und Kundennähe möchte IKEA mehr Flexibilität, höhere Zufriedenheit und Services bieten, die für den Alltag relevanter sind.
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