Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.
Willkommen bei IKEA Homeshopping
Die wichtigsten Antworten auf Deine Fragen
Allgemeines
1. Welche Produkte kann ich online bestellen?
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
3. Werden meine Daten sicher übertragen?
4. Wie kann ich während des Bestellvorgangs einen Artikel ändern?
5. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
7. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte?
10. Wer hilft mir eventuell bei der Montage?
11. Kann ich Geschenkkarten online bestellen?
12. Kann ich Sommermöbel online bestellen?
Versand und Fakturierung
1. Wie lange ist die Lieferzeit?
2. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
3. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
4. Kann ich online bestellen und im IKEA Einrichtungshaus abholen?
5. Kann ich in Österreich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?
6. Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Onlineregistrierung
1. Was ist "Mein Profil"?
2. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
3. Was mache ich wenn ich mein Passwort für mein Profil vergessen habe?
Reklamation
1. Was mache ich wenn in der Verpackung Schrauben fehlen?
2. Was mache ich wenn in der Verpackung die Montageanleitung fehlt?
3. Was mache ich, wenn ich beim Aufbau feststelle, dass ein Teil des Artikels defekt ist oder ein Bauteil in der Verpackung fehlt?
4. Was mache ich, wenn mein Elektrogerät nicht funktioniert?
Kontakt
1. Wie kann ich mit IKEA Homeshopping in Kontakt treten?
1. Welche Produkte kann ich online bestellen?
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
3. Werden meine Daten sicher übertragen?
4. Wie kann ich während des Bestellvorgangs einen Artikel ändern?
5. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
7. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte?
10. Wer hilft mir eventuell bei der Montage?
11. Kann ich Geschenkkarten online bestellen?
12. Kann ich Sommermöbel online bestellen?
Versand und Fakturierung
1. Wie lange ist die Lieferzeit?
2. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
3. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
4. Kann ich online bestellen und im IKEA Einrichtungshaus abholen?
5. Kann ich in Österreich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?
6. Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Onlineregistrierung
1. Was ist "Mein Profil"?
2. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
3. Was mache ich wenn ich mein Passwort für mein Profil vergessen habe?
Reklamation
1. Was mache ich wenn in der Verpackung Schrauben fehlen?
2. Was mache ich wenn in der Verpackung die Montageanleitung fehlt?
3. Was mache ich, wenn ich beim Aufbau feststelle, dass ein Teil des Artikels defekt ist oder ein Bauteil in der Verpackung fehlt?
4. Was mache ich, wenn mein Elektrogerät nicht funktioniert?
Kontakt
1. Wie kann ich mit IKEA Homeshopping in Kontakt treten?
Allgemeines
1. Welche Produkte kann ich online bestellen?
Viele unserer Produkte kannst du online bestellen. Diese sind in der Ansicht mit einem „Online kaufen“ Button gekennzeichnet.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Der Bestellprozess besteht aus vier Schritten:
- Gib deine Liefer- und Rechnungsadresse ein
- Prüfe deine Bestellung
- Gib die Zahlungsinformationen ein
- Du erhältst eine Bestellbestätigung, die du als Referenz ausdrucken solltest.
Der genaue Liefertermin wird telefonisch mit unserer Transportfirma vereinbart.
3. Werden meine Daten sicher übertragen?
Deine Daten werden mittels modernster Sicherheitstechnologie geschützt. Dabei werden alle persönlichen Daten verschlüsselt, die du auf unsere Website überträgst. Wir verschlüsseln deine Daten mit der SSL-Technologie, die einen sicheren Datenaustausch über das Internet gewährt, so dass keine weiteren Personen Zugriff auf die Daten haben.
4. Wie kann ich während des Bestellvorgangs einen Artikel ändern?
In Schritt 2 kannst du die Bestellmenge ändern oder Artikel aus der Bestellung löschen. Für andere Änderungen, wie zum Beispiel die Farbe des Artikels, musst du den Artikel löschen und erneut in den Warenkorb legen.
5. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
Du kannst einfach mit der Bestellung fortfahren, deine Ware sollte sich noch in deinem Warenkorb befinden.
6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Für Änderungsanfragen stehen wir dir gerne unter 0810 - 081 081 im Contact Center zur Verfügung.
7. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
Momentan ist eine Nachverfolgung deiner Bestellung leider nicht möglich. Bei einer Speditionslieferung wird sich der Spediteur mit dir in Verbindung setzen um einen genauen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.
8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, stehen wir dir gerne unter 0810 - 081 081 zur Verfügung.
9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte?
Für Fragen betreffend Umtausch und Rückgabe stehen wir dir gerne im Contact Center unter 0810 - 081 081 zur Verfügung.
10. Wer hilft mir eventuell bei der Montage?
Möchtest du für eine über Homeshopping getätigte Bestellung einen Montageservice hinzubuchen, sende bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an ikeahomeshopping.at@ikea.com. Mehr Informationen über die Kosten des Montageservice erhältst du unter Serviceleistungen.
>> Montageservice
11. Kann ich Geschenkkarten online bestellen?
Ja, das geht! Einfach den Link anklicken und eine IKEA Geschenkkarte online bestellen.
>> Geschenkkarten
12. Kann ich Sommermöbel online bestellen?
Eine Bestellung dieser Artikel über IKEA Homeshopping ist nicht möglich. Diese Produkte sind nur in den IKEA Einrichtungshäuser erhältlich.
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Viele unserer Produkte kannst du online bestellen. Diese sind in der Ansicht mit einem „Online kaufen“ Button gekennzeichnet.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Der Bestellprozess besteht aus vier Schritten:
- Gib deine Liefer- und Rechnungsadresse ein
- Prüfe deine Bestellung
- Gib die Zahlungsinformationen ein
- Du erhältst eine Bestellbestätigung, die du als Referenz ausdrucken solltest.
Der genaue Liefertermin wird telefonisch mit unserer Transportfirma vereinbart.
3. Werden meine Daten sicher übertragen?
Deine Daten werden mittels modernster Sicherheitstechnologie geschützt. Dabei werden alle persönlichen Daten verschlüsselt, die du auf unsere Website überträgst. Wir verschlüsseln deine Daten mit der SSL-Technologie, die einen sicheren Datenaustausch über das Internet gewährt, so dass keine weiteren Personen Zugriff auf die Daten haben.
4. Wie kann ich während des Bestellvorgangs einen Artikel ändern?
In Schritt 2 kannst du die Bestellmenge ändern oder Artikel aus der Bestellung löschen. Für andere Änderungen, wie zum Beispiel die Farbe des Artikels, musst du den Artikel löschen und erneut in den Warenkorb legen.
5. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
Du kannst einfach mit der Bestellung fortfahren, deine Ware sollte sich noch in deinem Warenkorb befinden.
6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Für Änderungsanfragen stehen wir dir gerne unter 0810 - 081 081 im Contact Center zur Verfügung.
7. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
Momentan ist eine Nachverfolgung deiner Bestellung leider nicht möglich. Bei einer Speditionslieferung wird sich der Spediteur mit dir in Verbindung setzen um einen genauen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.
8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, stehen wir dir gerne unter 0810 - 081 081 zur Verfügung.
9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte?
Für Fragen betreffend Umtausch und Rückgabe stehen wir dir gerne im Contact Center unter 0810 - 081 081 zur Verfügung.
10. Wer hilft mir eventuell bei der Montage?
Möchtest du für eine über Homeshopping getätigte Bestellung einen Montageservice hinzubuchen, sende bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an ikeahomeshopping.at@ikea.com. Mehr Informationen über die Kosten des Montageservice erhältst du unter Serviceleistungen.
>> Montageservice
11. Kann ich Geschenkkarten online bestellen?
Ja, das geht! Einfach den Link anklicken und eine IKEA Geschenkkarte online bestellen.
>> Geschenkkarten
12. Kann ich Sommermöbel online bestellen?
Eine Bestellung dieser Artikel über IKEA Homeshopping ist nicht möglich. Diese Produkte sind nur in den IKEA Einrichtungshäuser erhältlich.
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Versand und Fakturierung
1. Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei einer Onlinebestellung beträgt unsere Lieferzeit bei Speditionslieferung - bis auf wenige Ausnahmen (z.B. für Sofas mit Bezug nach Wahl) - circa eine Woche. Ist ein Artikel vergriffen, kann es länger dauern. Für speziell angefertigte Artikel beträgt die Lieferzeit ca. 6 Wochen. Einen festen Termin können wir dir vorab nicht nennen. Der Spediteur wird sich mit dir bezüglich eines genauen Liefertermins in Verbindung setzen. Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Eine Paketlieferung kann auch schon nach 5 Tagen bei dir sein.
2. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Alle anderen Bestellungen liefern wir per Spedition. Die Versandkosten bei Paketlieferungen unter 30 kg betragen€ 15,- (nur innerhalb Österreichs möglich). Bei Speditionslieferungen ist der Lieferpreis abhängig vom Liefergebiet und dem Warenwert der zu liefernden Waren.
> Lieferpreise
3. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
Jede Bestellung wird an eine Lieferadresse verschickt. Wenn du Artikel an mehrere Adressen verschicken möchtest, musst du jeweils separate Bestellungen aufgeben.
4. Kann ich online bestellen und im IKEA Einrichtungshaus abholen?
Bestellungen über IKEA Homeshopping werden als Lieferungen über unser Zentrallager, direkt an unsere Kunden ausgeliefert. Eine Online-Bestellung von Waren mit Abholung im IKEA Einrichtungshaus, ist dadurch nicht möglich.
5. Kann ich in Österreich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?
Über Homeshopping kannst du deine Bestellung nach Slowenien, Südtirol und einige angrenzende Gemeinden in Deutschland liefern lassen.
6. Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Klicke in Schritt 2 oder 3 auf den Button "Bearbeiten" unter der jeweiligen Adresse, um diese zu ändern.
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Bei einer Onlinebestellung beträgt unsere Lieferzeit bei Speditionslieferung - bis auf wenige Ausnahmen (z.B. für Sofas mit Bezug nach Wahl) - circa eine Woche. Ist ein Artikel vergriffen, kann es länger dauern. Für speziell angefertigte Artikel beträgt die Lieferzeit ca. 6 Wochen. Einen festen Termin können wir dir vorab nicht nennen. Der Spediteur wird sich mit dir bezüglich eines genauen Liefertermins in Verbindung setzen. Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Eine Paketlieferung kann auch schon nach 5 Tagen bei dir sein.
2. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Alle anderen Bestellungen liefern wir per Spedition. Die Versandkosten bei Paketlieferungen unter 30 kg betragen
> Lieferpreise
3. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
Jede Bestellung wird an eine Lieferadresse verschickt. Wenn du Artikel an mehrere Adressen verschicken möchtest, musst du jeweils separate Bestellungen aufgeben.
4. Kann ich online bestellen und im IKEA Einrichtungshaus abholen?
Bestellungen über IKEA Homeshopping werden als Lieferungen über unser Zentrallager, direkt an unsere Kunden ausgeliefert. Eine Online-Bestellung von Waren mit Abholung im IKEA Einrichtungshaus, ist dadurch nicht möglich.
5. Kann ich in Österreich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?
Über Homeshopping kannst du deine Bestellung nach Slowenien, Südtirol und einige angrenzende Gemeinden in Deutschland liefern lassen.
6. Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Klicke in Schritt 2 oder 3 auf den Button "Bearbeiten" unter der jeweiligen Adresse, um diese zu ändern.
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Onlineregistrierung
1. Was ist "Mein Profil"?
Du kannst deinen Onlineeinkauf bei IKEA Homeshopping vereinfachen, in dem du dir ein Homeshopping Profil anlegst. Die Speicherung deines Profils hat viele Vorteile für dich:
- Eine erneute Eingabe deiner Rechnungsadresse wird hinfällig
- Eine erneute Eingabe deiner Lieferadresse wird hinfällig
- Du kannst verschiedene Lieferadressen abspeichern
- Deine Daten sind durch dein persönliches Passwort geschützt
Über die Sicherheit deiner Daten brauchst du dir keine Gedanken machen. Mehr Informationen erhältst du in unserer Datenschutzerklärung
>> Erstelle dein IKEA Profil
2. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
Du kannst dich direkt auf der Startseite unter dem Punkt "Anmelden" als registrierter Benutzer anmelden, spätestens aber in Schritt 1 nachdem du im Warenkorb "Zur Kasse" gewählt hast.
>> Dein Profil
3. Was mache ich wenn ich mein Passwort für mein Profil vergessen habe?
Gebe unter "Anmelden“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Passwort vergessen". Anschließend erhältst du kurzfristig dein Passwort per E-Mail.
>> Dein Profil
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Du kannst deinen Onlineeinkauf bei IKEA Homeshopping vereinfachen, in dem du dir ein Homeshopping Profil anlegst. Die Speicherung deines Profils hat viele Vorteile für dich:
- Eine erneute Eingabe deiner Rechnungsadresse wird hinfällig
- Eine erneute Eingabe deiner Lieferadresse wird hinfällig
- Du kannst verschiedene Lieferadressen abspeichern
- Deine Daten sind durch dein persönliches Passwort geschützt
Über die Sicherheit deiner Daten brauchst du dir keine Gedanken machen. Mehr Informationen erhältst du in unserer Datenschutzerklärung
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2. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
Du kannst dich direkt auf der Startseite unter dem Punkt "Anmelden" als registrierter Benutzer anmelden, spätestens aber in Schritt 1 nachdem du im Warenkorb "Zur Kasse" gewählt hast.
>> Dein Profil
3. Was mache ich wenn ich mein Passwort für mein Profil vergessen habe?
Gebe unter "Anmelden“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Passwort vergessen". Anschließend erhältst du kurzfristig dein Passwort per E-Mail.
>> Dein Profil
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Reklamation
1. Was mache ich wenn in der Verpackung Schrauben fehlen?
Hast du die Verpackung genau geprüft? Um die Pakete so flach wie möglich zu machen, damit du sie leicht nach Hause transportieren kannst, verstecken wir die Schrauben oft in einer ungenutzten Ecke der Verpackung oder des Produktes. Solltest du doch mal etwas vermissen, melde dich am besten bei unserem Contact Center mit diesem Kontaktformular.
>> Kontaktformular
2. Was mache ich wenn in der Verpackung die Montageanleitung fehlt?
Alle gängigen Montageanleitungen findest du unter Serviceleistungen im Internet.
>> IKEA Montageanleitungen
3. Was mache ich, wenn ich beim Aufbau feststelle, dass ein Teil des Artikels defekt ist oder ein Bauteil in der Verpackung fehlt?
Du kannst jederzeit das defekte Bauteil unter Vorlage deines Kassenbons in jedem Einrichtungshaus in Österreich austauschen, oder fehlende Bauteile am Kundenserviceschalter abholen. Natürlich kannst du dich auch bei unserem Contact Center telefonisch unter 0810/ 810 100 melden oder dieses Kontaktformular verwenden.
>> Kontaktformular
4. Was mache ich, wenn mein Elektrogerät nicht funktioniert?
Wende dich in diesem Fall an den Kundendienst von Whirlpool unter der Servicenummer 01/360 2771 461.
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Hast du die Verpackung genau geprüft? Um die Pakete so flach wie möglich zu machen, damit du sie leicht nach Hause transportieren kannst, verstecken wir die Schrauben oft in einer ungenutzten Ecke der Verpackung oder des Produktes. Solltest du doch mal etwas vermissen, melde dich am besten bei unserem Contact Center mit diesem Kontaktformular.
>> Kontaktformular
2. Was mache ich wenn in der Verpackung die Montageanleitung fehlt?
Alle gängigen Montageanleitungen findest du unter Serviceleistungen im Internet.
>> IKEA Montageanleitungen
3. Was mache ich, wenn ich beim Aufbau feststelle, dass ein Teil des Artikels defekt ist oder ein Bauteil in der Verpackung fehlt?
Du kannst jederzeit das defekte Bauteil unter Vorlage deines Kassenbons in jedem Einrichtungshaus in Österreich austauschen, oder fehlende Bauteile am Kundenserviceschalter abholen. Natürlich kannst du dich auch bei unserem Contact Center telefonisch unter 0810/ 810 100 melden oder dieses Kontaktformular verwenden.
>> Kontaktformular
4. Was mache ich, wenn mein Elektrogerät nicht funktioniert?
Wende dich in diesem Fall an den Kundendienst von Whirlpool unter der Servicenummer 01/360 2771 461.
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Kontakt
1. Wie kann ich mit IKEA Homeshopping in Kontakt treten?
Du kannst dich mit uns telefonisch, per Email oder Fax in Verbindung setzen. Die genauen Infos dazu findest du auf unserer IKEA Homeshopping Internetseite.
>> IKEA Homeshopping
Ganz einfach und schnell erreichst du uns auch mit dem folgenden Kontaktformular.
>> Kontaktformular
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Du kannst dich mit uns telefonisch, per Email oder Fax in Verbindung setzen. Die genauen Infos dazu findest du auf unserer IKEA Homeshopping Internetseite.
>> IKEA Homeshopping
Ganz einfach und schnell erreichst du uns auch mit dem folgenden Kontaktformular.
>> Kontaktformular
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