Sledovanie doručenia tovaru

Sledovať môžete všetky objednávky, či už vytvorené na obchodnom dome alebo online. Podľa statusu objednávky zistíte, kde presne sa vaša objednávka s doručením alebo objednávka na vyzdvihnutie nachádza.

V prípade doručenia štandardnou dopravou IKEA vás sprostredkovateľ služby kontaktuje telefonicky tesne pred doručením vašej objednávky. Doručenie prebieha v dohodnutom dátume a časovom okne, ktoré bolo zvolené pri vytvorení objednávky.

V prípade dopravy malých zásielok pomocou kuriérskej spoločnosti obržíte informáciu o dodaní formou SMS správy a to v deň doručenia vašej zásielky priamo od poskytovateľa služby.

V Histórii objednávok si vyhľadajte Vašu objednávku a skontrolujte stav objednávky. Ak už bola objednávka prijatá na výdajné miesto, je možné si ju vyzdvihnúť. V informáciách o objednávke tiež zistíte vami zvolený dátum a čas vyzdvihnutia objednávky.

Prihláste sa do svojho IKEA účtu na našej stránke alebo si vyhľadajte objednávku podľa jej čísla a vášho e-mailu. Po kliknutí na objednávku ju bude možné upraviť alebo zrušiť. Pri objednávkach s doručením je táto možnosť viazaná na aktuálny stav vašej objednávky.

Pri odstúpení od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote 14 dní a dodržaní zmluvných podmienok vám budú vrátené peniaze do 14 dní, a to v plnej výške vašej objednávky, vrátane sumy dopravy.

V prípade, ak máte otázky týkajúce sa zrušenia alebo zmeny objednávky, môžete sa obrátiť na Kontaktné centrum IKEA telefonicky alebo prostredníctvom chatu na stránke Kontaktujte nás - IKEA.

Zmenu termínu doručenia objednávky je možné vykonať najneskôr do 24h pred plánovaným doručením. Termín je možné posunúť jedine na nasledujúce dni od plánovaného doručenia, nie skôr. V prípade požiadavky o zmenu termínu nás môžete kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom chatu na stránke Kontaktujte nás - IKEA.

Po uhradení objednávky nie je možné vykonať zmeny v podobe pridania alebo odobrania výrobkov, či zmenu vašich osobných údajov.

Dopravca sa vždy snaží  doručiť objednávku v dohodnutom termíne. Môže sa však stať, že z dôvodu nepredvídateľných udalostí počas prepravy vašej objednávky je doručenie omeškané. V prípade výrazného meškania alebo iných komplikácií pri doručení vašej objednávky si môžete cez našu stránku preveriť stav vašej objednávky alebo nás kontaktujte prostredníctvom chatu ktorý nájdete na stránke Kontaktujte nás - IKEA.