Všeobecné obchodné podmienky – Zápis údajov do systému Plánovanie
Úvodné ustanovenia
IKEA Bratislava, s. r. o., patrí do skupiny Ingka Group a vo svojom obchodnom dome v Bratislave ponúka zákazníkom nábytok a široký sortiment bytových doplnkov, vrátane služieb. Na tento účel IKEA Bratislava, s. r. o., so sídlom Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava, IČO: 35 849 436, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro., Vložka číslo 27940/B (ďalej len „Spoločnosť‟), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP‟) poskytovania služieb zákazníkom, ktoré upravujú základné podmienky poskytovania jednotlivých služieb. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre Zápis informácií do systému Plánovanie nadobúdajú účinnosť dňa 12. 09. 2023 a nahrádzajú predchádzajúce znenia týchto podmienok. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať podľa svojho uváženia.Tieto VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník. Zákazník svojím podpisom potvrdzuje, že sa s ich obsahom oboznámil a bezvýhradne ho prijíma.
2. Registrácia Zákazníka do systému Plánovanie
Na základe jeho požiadaviek poskytne Spoločnosť Zákazníkovi službu odborného návrhu zo sortimentu IKEA (ďalej len „Službu‟), a to po zaregistrovaní jeho osobných údajov do systému Plánovanie na účely evidencie návrhu, sledovania jeho realizácie, ponuky ďalších služieb a komunikácie v súvislosti s návrhom. Službu poskytuje odborný zamestnanec IKEA. Spoločnosť dokáže návrh vytvoriť vtedy, keď má k dispozícii presné rozmery priestoru, kde sa bude inštalovať (pri vytvorení návrhu pomôže, ak Zákazník spolu s presnými rozmermi poskytne aj fotografie miesta).
3. Plánovanie
Na osobnom stretnutí je v aplikácii „Plánovač IKEA“ vytvorený návrh. Po skončení plánovania dostane Zákazník na papieri vytlačenú vizualizáciu návrhu spolu so zoznamom použitého tovaru a prístupové údaje (používateľské meno a heslo) k aplikácii „Plánovač IKEA“, v ktorej je uložený návrh aj predbežná kalkulácia kúpnej ceny. V prípade záujmu dostane Zákazník tiež predbežnú kalkuláciu ceny za poskytnutie doplnkových služieb (ako je doprava, inštalácia...). Nábytok, doplnky a služby, ktoré sú súčasťou vytvoreného návrhu, zohľadňujú aktuálnu ponuku a ceny tovaru a služieb v momente vytvorenia návrhu. Pri objednávaní sú rozhodujúce ponuka a cena tovarov a služieb, ktoré sú aktuálne v momente zadania objednávky. Grafický návrh a cenová kalkulácia z aplikácie „Plánovač IKEA“ nezaručujú dostupnosť tovaru na sklade. Všeobecné obchodné podmienky – Zápis údajov do systému Plánovanie
4. Cena služby
Služba je poskytovaná bezplatne a bez možnosti rezervácie termínu.
5. Informačný servis
IKEA odpovedá na otázky zákazníkov na telefónnom čísle +421 232 116 512 a to každý deň v pracovnom čase alebo na IKEA.sk/kontakt, poprípade v obchodnom dome IKEA na území Slovenskej republiky. Viac informácií na IKEA.sk/obchodnedomy.
6. Ochrana osobných údajov
IKEA ako prevádzkovateľ bude v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov spracovávať osobné údaje zákazníka uvedenév objednávke pre účely splnenia zmluvy. IKEA bude spracúvať osobné údaje zákazníka po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy, vybavenie prípadných nárokov zákazníka zo zodpovednosti za vady a ďalej pokiaľ je spracúvanie nevyhnutné podľa právnych predpisov. Osobné údaje nebude IKEA poskytovať ďalším osobám okrem zmluvných partnerov zabezpečujúcich vybavenie objednávky.Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, vyžaduje sa pre účely uzatvorenia zmluvy a v prípade, ak zákazník s poskytnutím svojich osobných údajov za týmto účelom nesúhlasí, nie je možné s ním zmluvu uzavrieť.Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie ich spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov. Tieto práva môže zákazník uplatniť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov prevádzkovateľa.Zákazník má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov. Sídlo ako aj kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov je možné nájsť na internetovej stránke www.uoou.sk.IKEA využije osobné údaje na prieskum spokojnosti zákazníkov po dobu 1 roka prostredníctvom zmluvného partnera a pre ponuky tovarov a služieb IKEA na právnom základe oprávneného záujmu. Zákazník má právo odmietnuť takúto komunikáciu pri uzatvorení zmluvy alebo neskôr prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Kontakty pre uplatnenie práv u zodpovednej osoby:Písomne na adrese IKEA Bratislava s. r. o., Privacy Officer, Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava alebo prostredníctvom e-mailu [email protected].
7. Záverečné ustanovenia
Orgánom povereným dozorom je Slovenská obchodná inšpekcia. Prípadné spotrebiteľské spory medzi Spoločnosťou a Zákazníkom ohľadom záväzkov z uzavretých Objednávok sa dajú vyriešiť mimosúdne. Subjektom pre mimosúdne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).