Všeobecné obchodné podmienky pre službu Garantované odkúpenie

IKEA Bratislava, s. r. o., patrí do skupiny Ingka Group a vo svojom obchodnom dome v Bratislave ponúka zákazníkom nábytok a široký sortiment bytových doplnkov, vrátane služieb. Na tento účel IKEA Bratislava, s. r. o., so sídlom Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro., Vložka číslo 27940/B, IČO: 35 849 436 (ďalej len „Spoločnosť‟), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služieb zákazníkom, ktoré upravujú základné podmienky poskytovania jednotlivých služieb. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP‟) pre službu Garantované odkúpenie nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce znenia týchto podmienok.

Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať podľa svojho uváženia. Tieto VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník a jsou neoddělitelnou součástí každé smlouvy o zakoupených službách uzavřené mezi Společností a jejími zákazníky týkající se zboží zakoupeného zákazníkem od Společnosti (dále jen „Zákazník“). Zákazník rozhodnutím odovzdať výrobok na garantované odkúpenie potvrdzuje, že sa s ich obsahom oboznámil a bez výhrad ich prijíma. Na základe zaplatenia kúpnej ceny uzatvárajú spoločnosť a zákazník kúpnu zmluvu.

Služba je zajištována pouze na území Slovenskej republiky.

Zákazník berie na vedomie, že výhradným distribútorom sortimentu IKEA na území Slovenskej republiky je Spoločnosť a že Spoločnosť nie je oprávnená predávať či distribuovať sortiment IKEA za účelom jeho ďalšieho predaja či prenájmu Zákazníkom tretím osobám (v režimu veľkoobchodu), a to ako na území Slovenskej republiky, tak v zahraničí.

Zákazník zaplatením objednávky potvrdzuje a prehlasuje, že sortiment IKEA, ktorý je jej predmetom, nakupuje výhradne pre svoju vlastnú potrebu, že je a bude konečným užívateľom tovaru nakúpenom od Spoločnosti a že tento tovar nie je určený k ďalšiemu podnikaniu Zákazníka, tj. najmä formou jeho ďalšieho predaja alebo prenájmu tretím osobám.

Zákazník vyhlasuje a zaručuje sa spoločnosti, že výrobok nemá žiadne právne chyby, teda najmä nie je zaťažený záložným právom, iným užívacím právom alebo akýmkoľvek iným právom tretej osoby. Zákazník ďalej vyhlasuje, že proti nemu nie je vedený výkon rozhodnutia ani exekučné konanie, že výrobok nie je postihnutý exekučným príkazom ani nie je postihnutý výkonom rozhodnutia, predajom hnuteľných vecí, a že výrobok nie je uvedený na súpise hnuteľných vecí vyhotovenom exekútorom alebo vykonávateľom. Ak sa výrobok nachádza v bezpodielovom spoluvlastníctve manželov, zákazník vyhlasuje, že svojho manžela/manželku informoval o zamýšľanom predaji výrobku podľa podmienok garantovaného odkúpenia. V prípade nepravdivosti tohto vyhlásenia je zákazník povinný nahradiť spoločnosti všetku vzniknutú škodu.

Zákazník ďalej vyhlasuje, že tovar je v pôvodnom stave, bez akýchkoľvek úprav a musí pochádzať z prostredia bez fajčenia. Zákazník vyhlasuje, že službu nebude úmyselne zneužívať na vlastné obohatenie. IKEA to bude považovať za porušenie pravidiel služby a tovar neodkúpi.

Zákazník zodpovedá za chyby, ktoré mal výrobok v čase prechodu do vlastníctva IKEA, s výnimkou chýb, ktoré musela spoločnosť s vynaložením obvyklej pozornosti pri garantovanom odkúpení spoznať, okrem prípadov, keď zákazník tieto chyby spoločnosti zatajil alebo ju uistil o neexistencii akýchkoľvek chýb. IKEA pri odkúpení akceptuje bežné opotrebovanie.

V prípade zistenia akejkoľvek chyby na výrobku, za ktorú zodpovedá zákazník, bude mať spoločnosť právo od garantovaného odkúpenia odstúpiť. Zákazník ďalej vyhlasuje, že výrobok nebol zakúpený v oddelení so zlacneným tovarom.

Zákazník odovzdaním tovaru spoločnosti súhlasí s cenou stanovenou cenníkom (webovou kalkulačkou) podľa parametrov výrobku (artiklového čísla a dĺžky vlastníctva výrobku).

IKEA si vyhradzuje právo zmeniť cenovú ponuku po dôkladnom zhodnotení stavu výrobku. Zákazník za výrobok dostane príslušnú sumu na refundačnej karte IKEA. Zodpovednosť za škodu na výrobku prejde na spoločnosť okamihom prevzatia výrobku spoločnosťou.

Spoločnosť je oprávnená od garantovaného odkúpenia odstúpiť okrem dôvodov uvedených v zákone alebo v iných ustanoveniach týchto VOP aj po predaji výrobku spoločnosťou novému vlastníkovi, ak vyjde najavo, že ktorékoľvek z vyhlásení zákazníka uvedené v týchto VOP nie je pravdivé, bez ohľadu na to, či o tom zákazník v čase uskutočnenia garantovaného odkúpenia vedel, alebo nie.

IKEA odpovedá na otázky zákazníkov na telefónnom čísle +421 232 116 512  a to každý deň v pracovnom čase alebo na IKEA.sk/kontakt, poprípade v obchodnom dome IKEA na území Slovenskej republiky. Viac informácií na IKEA.sk/obchodnedomy.

IKEA ako prevádzkovateľ bude v súlade s platnými predpismi ochrane osobných údajov spracovávať osobné údaje zákazníka uvedené v objednávke na účely splnenia zmluvy. IKEA bude spracúvať osobné údaje zákazníka po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy, vybavenie prípadných nárokov zákazníka zo zodpovednosti za chyby a ďalej pokiaľ je spracúvanie nevyhnutné podľa právnych predpisov. Osobné údaje nebude IKEA poskytovať ďalším osobám okrem zmluvných partnerov zabezpečujúcich vybavenie objednávky.

Poskytnutie osobných údajov sa vyžaduje na účely uzatvorenia zmluvy a v prípade, ak zákazník s poskytnutím svojich osobných údajov na tento účel nesúhlasí, nie je možné s ním zmluvu uzavrieť.

Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie ich spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov. Tieto práva môže zákazník uplatniť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov prevádzkovateľa.

Zákazník má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov. Sídlo ako aj kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov je možné nájsť na internetovej stránke dataprotection.gov.sk

Spoločnosť použije kontaktné osobné údaje Zákazníka na realizáciu prieskumov spokojnosti zákazníkov a na ponúkanie svojich produktov a služieb na základe svojho oprávneného záujmu. Zákazník má právo takúto komunikáciu odmietnuť buď pri uzatváraní zmluvy alebo prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Osobné údaje budú uchovávané po dobu 1 roka na účely prieskumov spokojnosti zákazníkov.

Písomne na adrese Ochrana osobných údajov, IKEA Bratislava, s. r. o., Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava alebo prostredníctvom e-mailu na adrese data.privacy.sk@ikea.com.

Orgánom povereným dozorom je Slovenská obchodná inšpekcia. Prípadné spotrebiteľské spory medzi IKEA a Zákazníkom – spotrebiteľom týkajúce sa záväzkov z kúpnych zmlúv uzatvorených v rámci Nákupuon-line na www.IKEA.sk možno riešiť mimosúdne.Subjektom mimosúdneho riešenia týchto sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).