IKEA nezodpovedá za to, či tovar bude technicky možné v priestoroch určených zákazníkom namontovať, upevniť alebo zavesiť. V prípade, ak IKEA zistí, že tovar nie je technicky možné v priestoroch určených zákazníkom namontovať, upevniť alebo zavesiť, má právo od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť.
Je potrebné, aby priestory určené zákazníkom za účelom montáže, upevnenia alebo zavesenia tovaru boli riadne skolaudované. IKEA môže požiadať zákazníka o preukázanie tejto skutočnosti. V prípade, ak IKEA zistí, že priestory nie sú skolaudované alebo ak zákazník túto skutočnosť nepreukáže, má IKEA právo od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť.
Zákazník zabezpečí tovar určený k montáži, vrátane všetkých dielov potrebných k uskutočneniu montáže, v dobrom, nepoškodenom a kompletnom stave, prehľadne uložený v mieste montáže. IKEA nezodpovedá za povinnosť zákazníka zabezpečiť všetok tovar, ktorý sa vyžaduje k realizácii montáže.
Zákazník do doby montáže uskladní tovar za podmienok konštantnej izbovej teploty a vlhkosti. Zákazník ďalej zabezpečí montážnemu tímu osvetlenie (dostatok svetla), prístup k prípojke elektrickej energie (220V) a k tečúcej vode po celú dobu montáže. Z technických dôvodov je nutné realizovať montáž v teplote minimálne 18 ºC. Zákazník poskytne Spoločnosti všetku súčinnosť potrebnú na vykonanie montáže a zabezpečí/objedná nádobu na uloženie odpadu, resp. triedeného odpadu. Pokiaľ nádoba zabezpečená nie je, montážna firma odpad roztriedi tak, aby bol pripravený na odnesenie Zákazníkom.
Zákazník bude prítomný na mieste montáže počas celej doby realizácie montáže, prípadne zabezpečí prítomnosť zodpovednej osoby staršej ako 18 rokov. V prípade ak zákazník v termíne uvedenom v objednávke nebude prítomný na mieste montáže a ani nezabezpečí prítomnosť zodpovednej osoby v mieste montáže, je povinný zaplatiť IKEA náklady na výjazd montážneho tímu podľa cenníka, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.IKEA.sk. IKEA následne kontaktuje zákazníka s informáciou o tom, že nebol zastihnutý v termíne a na mieste uvedenom v objednávke a vyzve zákazníka, aby uviedol nový termín montáže. V prípade, ak zákazník písomne neuvedie nový termín montáže v lehote piatich
(5) dní odo dňa doručenia informácie od IKEA, považuje sa objednávka za zrušenú.
Ak má byť tovar pripevnený alebo zavesený na stenu, je zákazník v rozsahu, ktorý sa od neho môže spravodlivo požadovať, povinný overiť si vedenie rozvodov predmetných médií, nosnosť stien, materiál steny a prípadné špecifiká, ktoré môžu mať vplyv na realizáciu montáže (napr. zisťovaním u vlastníka alebo správcu domu, vrátane informácií o obmedzení prác cez víkendy a v dobe nočného kľudu). Pred zahájením montážnych prác zákazník bez vyzvania informuje montážnu firmu o všetkých významných skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na realizáciu montáže.
Zákazník sa zaväzuje, že od doby zamerania do vykonania montážnych prác neuskutoční žiadne dispozičné zmeny, ktoré by mohli mať vplyv na správnu realizáciu montážnych prác, ako napríklad murárske práce, obkladačské práce a podobne. V prípade, ak budú takéto dispozičné zmeny zákazníkom vykonané, IKEA nezodpovedá za to, že nebude môcť vykonať montážne práce spôsobom podľa požiadavky zákazníka. Pokiaľ budú takéto dispozičné zmeny vykonané, nezodpovedá Spoločnosť za to, že montážne práce nebudú vykonané. Zákazník zaistí, aby nebol priebeh montáže narušovaný inými stavebnými či obdobnými prácami v mieste montáže tovaru. Zákazník tiež zaistí parkovanie v mieste montáže a ak je parkovanie spoplatnené, znáša náklady s tým spojené.
Zákazník zabezpečí, aby nebol priebeh montáže rušený inými stavebnými alebo obdobnými prácami v mieste montáže. V prípade, ak IKEA zistí, že montážne práce je možné uskutočniť iba s vynaložením zvýšených nákladov, a to z dôvodu okolností za ktoré IKEA nezodpovedá, je oprávnená účtovať zákazníkovi tieto zvýšené náklady iba so súhlasom zákazníka. IKEA informuje zákazníka o skutočnosti, že montáž je možné uskutočniť iba so zvýšenými nákladmi, pričom v informácii zároveň uvedie výšku nákladov na montáž. Zákazník vyjadrí svoj súhlas so zvýšenými nákladmi. V prípade, ak zákazník vyjadrí nesúhlas so zvýšenými nákladmi na montáž, považuje sa objednávka za zrušenú. V prípade, ak zákazník súhlasí so zvýšenými nákladmi na montáž, je povinný ich uhradiť po vykonaní prác. IKEA nezodpovedá za vady montáže, ktoré vznikli v dôsledku chybného alebo nekompletného tovaru alebo jeho nevhodnej povahy, pokiaľ na túto skutočnosť zákazníka bez zbytočného odkladu upozornila a zákazník napriek tomu trval na uskutočnení montáže. IKEA je v tomto prípade oprávnená od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť. IKEA tiež nezodpovedá za prípadné vady a škody vzniknuté utajením skutočností významných pre montáž. V prípade, ak nie je možné montážne práce úplne alebo sčasti uskutočniť v dôsledku okolností na strane zákazníka, je IKEA oprávnená žiadať od zákazníka náhradu nákladov, ktorá v dôsledku tejto skutočnosti IKEA vznikne.
Spotrebiče budú pripojené iba na existujúce prípojky v súlade s technickými normami, ktoré sú v technicky bezchybnom stave, sú voľne prístupné, pokiaľ sa dá s prípojnými hadicami alebo káblami daného spotrebiča dosiahnuť k miestu montáže určenom zákazníkom. Zákazník bude udržiavať všetky nevyhnutné prípojky v dojednaný deň montáže voľne prístupné.
Služba montáže a inštalácie pracovných dosiek na mieru môže byť objednaná iba na kuchyne IKEA.V prípade ak je súčasťou montáže a inštalácie výrobok zakúpený mimo IKEA, nie je možné tento výrobok akokoľvek upravovať.
Zákazník je povinný písomne potvrdiť riadne uskutočnenú montáž v Protokole o odovzdaní a prevzatí montážnych služieb (ďalej len „Protokol“). Zrejmé a viditeľné škody musia byť zapísané neodkladne do Protokolu. Zápis do Protokolu nie je automatickým uplatnením nároku na náhradu škody. Pri uplatnení práva na náhradu škody predloží zákazník spoločnosti IKEA Protokol s uvedeným zápisom o viditeľných škodách, priebehu prác, prípadne fotodokumentáciu existujúceho stavu. IKEA vybaví uplatnené právo na náhradu škody. Služba je zaisťovaná iba na území Slovenskej republiky.
