Všeobecné obchodné podmienky – Evidencia projektu v IKEA systemu

IKEA Bratislava, s. r. o, patrí do skupiny INGKA Group a vo svojom obchodnom dome ponúka zákazníkom predaj nábytku a široký sortiment bytových doplnkov vrátane služieb.

Na tento účel IKEA Bratislava, s. r. o., so sídlom Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava, IČO: 35 849 436, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro., Vložka číslo 27940/B (ďalej len „Spoločnosť”), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) poskytovania služieb zákazníkom, ktoré upravujú základné podmienky poskytovania jednotlivých služieb.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 25. 3. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce znenie týchto podmienok.

Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať podľa vlastného uváženia. Zmeny či doplnenia týchto VOP sa nebudú vzťahovať na objednávky služieb uskutočnené pred dňom účinnosti takejto zmeny či doplnenia. Tieto VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník.

Zákazník berie na vedomie, že výhradným distribútorom sortimentu IKEA na území Slovenskej republiky je Spoločnosť a že Spoločnosť nie je oprávnená predávať či distribuovať sortiment IKEA tak, aby ho Zákazník ďalej predával či prenajímal tretím osobám (v režime veľkoobchodu), a to na území Slovenskej republiky aj v zahraničí. Zákazník zaplatením objednávky potvrdzuje a vyhlasuje, že sortiment IKEA, ktorý je jeho predmetom, nakupuje výhradne pre svoju vlastnú potrebu, že je konečným užívateľom tovaru nakúpeného od Spoločnosti a že tento tovar nebude predmetom podnikania Zákazníka, najmä formou jeho ďalšieho predaja či prenájmu tretím osobám.

Počas stretnutia sa vytvorí návrh v aplikácii IKEA Planner. Po naplánovaní dostane Zákazník tlačenú vizualizáciu návrhu spolu so zoznamom použitého tovaru v papierovej podobe a prístupové údaje (užívateľské meno a heslo) do aplikácie IKEA Planner, kde je uložený návrh a predbežná kalkulácia kúpnej ceny. Zákazník ju dostane aj v prípade záujmu predbežnú kalkuláciu ceny za poskytnutie doplnkových služieb (doprava, montáž...). Nábytok, doplnky a služby, ktoré sú súčasťou vytvoreného návrhu projektu, vychádzajú z aktuálnej ponuky a cien tovarov a služieb v čase vzniku návrhu. Pri objednávaní projektu bude rozhodujúca ponuka a ceny tovaru a služby aktuálne v čase objednávky. Grafický návrh a cenová kalkulácia z aplikácie IKEA Planner nezaručuje dostupnosť tovaru na sklade.

Služba je poskytovaná bezplatne a bez možnosti rezervácie termínu.

Spoločnosť odpovedá na otázky Zákazníkov na telefónnom čísle: +421 232 116 512 každý deň v pracovnom čase alebo na IKEA.sk/kontakt, prípadne v obchodnom dome. Viac informácií na IKEA.sk/obchodnedomy.

Spoločnosť bude v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov spracovávať osobné údaje Zákazníka uvedené v Objednávke na účely splnenia zmluvy, a to počas obdobia nevyhnutne nutného na jej splnenie, vybavenie prípadných nárokov Zákazníka z chybného plnenia a ďalej, pokiaľ je spracovanie nevyhnutné v súlade s právnymi (najmä daňovými) predpismi. Právnym základom spracovania je zmluva uzatvorená medzi Zákazníkom a Spoločnosťou. Príjemcami osobných údajov budú zmluvní partneri Spoločnosti zaisťujúci vybavenie Objednávky.

Poskytnutie osobných údajov sa vyžaduje na uzavretie zmluvy. V prípade, že Zákazník svoje údaje na tento účel neposkytne, nie je možné Objednávku vybaviť. Zákazník má právo na prístup ku svojim osobným údajom, právo na ich opravu, výmaz, obmedzenie ich spracovania a na ich prenosnosť alebo vzniesť námietku proti ich spracovaniu. Tieto práva si môže Zákazník uplatniť na nižšie uvedených kontaktoch. Zákazník má právo podať sťažnosť u dozorného orgánu na ochranu osobných údajov, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov. Sídlo a kontaktné údaje nájdete na stránkach dataprotection.gov.sk.

Spoločnosť využije kontaktné osobné údaje Zákazníka na prieskum spokojnosti zákazníkov a na ponúkanie svojich výrobkov a služieb na základe svojho oprávneného záujmu. Zákazník má právo odmietnuť takú komunikáciu buď pri uzatváraní zmluvy, alebo na nižšie uvedených kontaktoch. Osobné údaje budú na účely vyhodnotenia spokojnosti zákazníkov uložené 1 rok.

Kontakty na uplatnenie práv u zodpovednej osoby: Písomne na adrese IKEA Bratislava s. r. o., Privacy Officer, Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava alebo prostredníctvom e-mailu [email protected].

Orgánom povereným dozorom je Slovenská obchodná inšpekcia. Prípadné spotrebiteľské spory medzi Spoločnosťou a Zákazníkom ohľadom záväzkov z uzavretých Objednávok sa dajú vyriešiť mimosúdne. Subjektom pre mimosúdne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Na riešenie spotrebiteľských sporov je možné využiť aj online platformu: https://webgate.ec.europa.eu/odr